Inleiding
WXP stelt gebruikers van HP Premium en Premium+ Support (voorheen Active Care) in staat om e‑mailmeldingen voor hardware‑incidenten op individueel gebruikersniveau in te stellen.
Deze handleiding legt uit hoe u de instelling voor e‑mailmeldingen in WXP kunt inschakelen via het gebruikersprofiel.
Doelgroep
Gebruikers van HP Premium en Premium+ Support (voorheen Active Care).
Vereisten
Gebruikers moeten beschikken over een HP Premium‑ of Premium+ Support‑plan (voorheen Active Care).
Incidentmeldingen per e‑mail inschakelen
Om incidentmeldingen per e‑mail op gebruikersniveau in te schakelen:
Meld u aan bij WXP.
Klik rechtsboven op uw avatar of gebruikerspictogram om het vervolgkeuzemenu te openen.
Selecteer in het vervolgkeuzemenu Gebruikersprofiel om de profielgegevens te bekijken.
Selecteer op de pagina Gebruikersprofiel het tabblad Communicatievoorkeuren om de relevante ondersteuningsgegevens te bekijken.
Klik onder E‑mailmelding voor supportcases op het pictogram Bewerken.
Het dialoogvenster Melding supportcases wordt weergegeven met opties om Dagelijks overzicht van cases en Case‑updates in te schakelen (u ontvangt een melding wanneer nieuwe cases worden ingediend).
Schakel de knop Case‑updates in. Er wordt een gedetailleerd dialoogvenster Melding supportcases weergegeven met opties voor hardwarecomponenten en hun status.
Selecteer de selectievakjes voor de componenten waarvoor u e‑mailmeldingen wilt ontvangen.
Klik op Opslaan. Er verschijnt een pop‑up waarin wordt bevestigd dat de communicatievoorkeuren van de gebruiker zijn bijgewerkt.
Neem contact met ons op
Maak voor hulp een ondersteuningsaanvraag of stuur een e-mail support@wxp.hp.com.