Introductie
De functie Configureerbare waarschuwingen in het Workforce Experience Platform (WXP) stelt IT-beheerders in staat om apparaten proactief te bewaken en op de hoogte te blijven van mogelijke problemen voordat ze de productiviteit beïnvloeden. Deze vooraf geconfigureerde waarschuwingen helpen bij het identificeren van opkomende problemen die van invloed zijn op de werknemerservaring en bij het plannen van corrigerende maatregelen.
Deze functie ondersteunt meer dan 15 vooraf geconfigureerde waarschuwingen voor het bewaken van belangrijke problemen die de algehele werknemerservaring verslechteren, van OS-prestaties tot beveiligingsstatistieken en meer. Daarnaast kunt u:
Configureer aangepaste inhoud en drempelwaarden om waarschuwingen aan te passen aan de specifieke behoeften van uw organisatie.
Bekijk alerts in het platform en bekijk notificaties wanneer er nieuwe alerts worden gegenereerd.
Belangrijkste kenmerken
Enkele van de belangrijkste kenmerken zijn:
Vooraf gedefinieerde waarschuwingen met vooraf ingestelde drempels: Verkrijg onmiddellijke waarde met 15+ vooraf geconfigureerde waarschuwingen die minimale instellingen vereisen, zodat teams kunnen beginnen met het monitoren van problemen zonder aanzienlijke administratieve inspanningen.
Drempels en inhoud aanpassen: Bewerk waarschuwingen om de drempels op vlootniveau, het ernstniveau en de beschrijving van waarschuwingen aan te passen aan uw specifieke organisatieprioriteiten.
Onnodige waarschuwingen uitschakelen of verwijderen: Verminder ruis door overbodige of irrelevante waarschuwingen uit te schakelen of te verwijderen. Dit zal u en uw team helpen zich alleen te concentreren op kritieke problemen.
Bekijk waarschuwingen en onderneem actie: Bekijk alle actieve waarschuwingen voor uw organisatie op een centrale plek om snel alle actuele problemen te beoordelen die van invloed zijn op de werknemerservaring. U kunt ook gedetailleerde inzichten in een specifieke waarschuwing bekijken, alle getroffen apparaten identificeren en corrigerende maatregelen nemen om dit op te lossen.
Waarschuwingsmeldingen beheren: geef de gebruikersrollen op die waarschuwingsmeldingen moeten ontvangen. Stuur meldingen via de functie Meldingen (belpictogram) in de rechterbovenhoek van het platform, e-mail of beide.
Doelgroep
Primaire doelgroep:
IT-beheerders en ondersteunend personeel die het platform opzetten en beheren.
Secundaire doelgroep:
Interne en externe ontwikkelaars die integreren met het platform.
Besluitvormers, zoals productmanagers, verkoopteams en C-suite executives.
Gebruiksscenario's
Proactieve monitoring voor opkomende problemen op basis van aangepaste drempels
Scenario: Als IT-team wilt u alleen op de hoogte worden gebracht wanneer BSOD's hebben plaatsgevonden op een bepaald percentage van uw wagenpark.
Oplossing: Pas de BSOD-waarschuwingsdrempel aan om alleen meldingen te activeren wanneer fouten van invloed zijn op een aanzienlijk deel van de apparaten. Werk de BSOD-waarschuwing bij om een aangepaste drempel op vlootniveau in te stellen om aan te geven wanneer de waarschuwing moet worden geactiveerd. Dit zorgt ervoor dat uw team alleen op de hoogte wordt gebracht wanneer het probleem een niveau heeft bereikt waarop actie nodig is, waardoor ruis wordt verminderd.
Vestig de aandacht op kwesties die het belangrijkst zijn voor uw teams
Scenario: Uw organisatie beschouwt beveiligingsproblemen als urgenter dan prestatie- of systeemstatusproblemen en wil dat waarschuwingen deze prioritering weerspiegelen.
Oplossing: Werk alle vooraf gedefinieerde waarschuwingen bij die zijn gericht op beveiligingsproblemen door hogere ernstniveaus en lagere drempels toe te wijzen in vergelijking met andere waarschuwingsstatistieken. Werk ook de titel en beschrijving van de waarschuwing bij om de impact van beveiligingsproblemen te benadrukken. Deze aanpassingen zorgen ervoor dat uw team gefocust blijft op de problemen die er het meest toe doen.
Breng IT-teams op de hoogte via meerdere kanalen
Scenario: Uw IT-teams controleren niet altijd hun notificatiefeed, maar ze willen op de hoogte worden gehouden van nieuwe waarschuwingen.
Oplossing: Specificeer de rollen die meldingen via e-mail moeten ontvangen, naast meldingen op het platform, om te garanderen dat de juiste leden op de hoogte worden gebracht van nieuwe waarschuwingen, zelfs als ze het platform momenteel niet in de gaten houden.
Neem contact met ons op
Voor hulp, create a support case of e-mail '[email protected]'.