Foutrapport op blauw scherm

Introductie

Het rapport Fouten met blauw scherm in de module Analytics bevat informatie over ingeschreven apparaten die te maken hebben gehad met een blauw scherm en stuurprogrammacrashes. Het rapport toont ook de getroffen modellen, de belangrijkste oorzaken en patronen in de tijd.

De gegevens worden weergegeven in de volgende secties of widgets:

• Getroffen topmodellen: een gerangschikte lijst van apparaatmodellen op basis van het aantal fouten met een blauw scherm (BSOD). Voor elk model wordt het bijbehorende aantal crashes weergegeven. Dit helpt u (IT-beheerder) bij het identificeren van modellen die vatbaarder zijn voor crashes en bij het plannen van gerichte diagnostiek.
• Belangrijkste stuurprogramma's die BSOD's veroorzaken: Een gerangschikte lijst van systeemstuurprogramma's op basis van het aantal voorvallen dat is geassocieerd met fouten op een blauw scherm. Voor elke bestuurder wordt het aantal ongevalsincidenten weergegeven. Dit stelt u in staat om defecte of verouderde stuurprogramma's te detecteren en corrigerende maatregelen te nemen.
• Top Bug Check Codes: Een visuele weergave van de meest voorkomende bugcontrolecodes die zijn opgenomen tijdens fouten op een blauw scherm. Voor elke code wordt het aantal keren weergegeven dat deze een crash heeft veroorzaakt. Dit geeft inzicht in de onderliggende oorzaken van ongevallen op systeemniveau.
• BSOD in de loop van de tijd: Een visuele weergave van trends in blauwe schermfouten in de loop van de tijd. Het toont het totale aantal crashes en het aantal getroffen apparaten. Dit helpt om de tijdsbestekken te identificeren waarin ongevallen het vaakst voorkwamen. Met behulp van deze gegevens kunt u patronen volgen en de impact van herstelinspanningen in de loop van de tijd meten.

BSOD-details op apparaatniveau weergeven

Het onderste gedeelte van de pagina biedt een gedetailleerd overzicht op apparaatniveau van Blue Screen of Death (BSOD)-incidenten in tabelvorm. Standaard worden de volgende kolommen weergegeven:

• Laatst ingelogde gebruiker: de gebruiker die zich voor het laatst heeft aangemeld bij het apparaat.
• Serienummer: Een uniek serienummer van het apparaat. Hierop kan worden geklikt om aanvullende details over het apparaat te bekijken.
• Apparaatnaam: De naam die aan het apparaat is toegewezen. Bijvoorbeeld PT-1040-G11.
• Voorvallen: het aantal BSOD-instanties dat op het apparaat is geregistreerd.
• Laatste voorval: de datum van de meest recente BSOD-gebeurtenis. Bijvoorbeeld 4 feb 2024.

De BSOD-gegevens filteren

Met de functie Filters kunt u BSOD-gegevens verfijnen op basis van specifieke criteria, die zijn gegroepeerd in de volgende drie categorieën:

• Tijd: Selecteer de periode waarvoor BSOD-gegevens moeten worden weergegeven. De ondersteunde opties zijn de afgelopen 7, 15, 30 en 90 dagen. Standaard worden de gegevens van de afgelopen 90 dagen weergegeven.
• Hardware:
  • Model: Filter gegevens op specifieke apparaatmodellen.
  • Fabricagejaar: Beperkte resultaten op basis van het jaar waarin het apparaat is vervaardigd.
• Programmatuur:
  • Hoofdversie van het besturingssysteem: Filter op basis van de hoofdversie van het besturingssysteem. Bijvoorbeeld Windows 10, Windows 11.
  • Secundaire versie van het besturingssysteem: Verfijn de resultaten met behulp van de secundaire versie van het besturingssysteem.
  • Buildnummer besturingssysteem: Richt u op apparaten met een specifieke OS-build om compatibiliteits- of stabiliteitsproblemen te isoleren.
  • Stuurprogramma's die crashes veroorzaken: Bekijk gegevens voor apparaten waarop een specifiek stuurprogramma is geïdentificeerd als de oorzaak van een crash.
• BSOD:
  • Belangrijkste BSOD-oorzaken: Richt u op specifieke bugcontrolecodes of BSOD-fouttypen die bijdragen aan crashes.

Selecteer de filtercriteria en klik op Toepassen om de BSOD weer te geven op basis van de opgegeven criteria.

Gegevens exporteren

Klik op Exporteren om het rapport te downloaden op basis van de toegepaste filtercriteria. Nadat u op Exporteren hebt geklikt, verschijnt er een pop-upbericht dat aangeeft dat de download bezig is en dat het bestand beschikbaar zal zijn in het Berichtencentrum van het platform zodra het klaar is.

Gerelateerde bronnen

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:

• Overzicht van Analytics
• Overzicht van aangepast dashboard
• Inzicht in de Digital Experience Score

Neem contact met ons op

Maak voor hulp een ondersteuningsaanvraag of e-mail [email protected].