원격 연결: 시스템 및 네트워크 요구사항

  • 에 게시됨 Apr 7, 2026
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소개

HP 원격 연결 은 HP 워크포스 경험 플랫폼(WXP)의 원격 지원 기능입니다. 구매(또는 요금제에 포함)되면, 권한이 있는 IT 사용자가 WXP 내에서 관리되는 모든 PC에 접근할 수 있게 해줍니다

이 문서에서는 다음 시스템 및 네트워크 요구사항을 다룹니다:

인밴드 원격 연결

PC 요구사항:

  1. 지원 제공자와 지원 수신자 PC 모두 Windows 11이어야 합니다.

  2. IT 관리자와 같은 지원 제공자의 PC(PC)는 HP Anyware Client 25.10 이상이 설치되어 있어야 합니다. 최신 소프트웨어는 https://workforceexperience.hp.com/software/ 에서 이용 가능합니다

  3. 지원 수신자의 PC(예: 직원)는 HP Insights 에이전트용 Remote Connect 플러그인을 설치해야 합니다. 기본적으로 HP Insights 에이전트에서 자동 업데이트가 활성화되면, 테넌트가 원격 연결 기능을 사용할 권한이 있다면 원격 연결 플러그인이 자동으로 설치되며 추가 조치가 필요 없습니다. 자동 업데이트가 비활성화되고 사용자 지정 업데이트 제어가 사용된 경우에만 테넌트의 링 배포 설정에 HP Insights 플러그인 패키지 1.0.24.0 이후가 설정되어 있는지 반드시 확인해야 합니다. 사용자 지정 업데이트 제어에 대한 추가 정보는 HP Insights 에이전트의 업데이트 관리 항목을 참고 해 주세요.

참고: HP Insights 플러그인 패키지 1.0.24.0 설치는 최소한 HP Insights 버전 5.25.130과 HP Insights Analytics 버전 4.2.2560.0이 필요합니다.

네트워크 요구사항

  1. 출항 항구:

    아래 표에 나열된 포트에 대해 TCP와 UDP 프로토콜 모두 명시적으로 허용되어야 합니다:

지원 제공자 측:

목적지

연출

프로토콜

이식

중개

나가세요

TCP

443, 4172

중개

나가세요

UDP

4172

지원 받는 쪽:

목적지

연출

프로토콜

이식

중개

나가세요

TCP

443

중개

나가세요

UDP

55000

참고:

  • 원격 연결을 사용하려면 기업 네트워크 접속이 필요하지 않습니다.

  • 지원 수신자가 기업 네트워크 외부(가정 또는 공용 네트워크)에 있는 경우, 위치에 따라 위의 포트 요구사항이 필요하지 않을 수 있습니다.

  1. HP 게이트웨이 주소 접근  

최상의 경험을 위해 사용자가 위치한 모든 위치로 트래픽을 개방할 것을 권장하지만, 특정 지역으로만 제한한다고 해서 인밴드 원격 연결 기능이 작동하지 않는 것은 아닙니다.

지역

위치

지역 코드

예약 IP 범위

아시아 - 인도 - 중앙인도

푸네

푸네

104.211.90.104/29

아시아 - 인도 - 남인도

첸나이

첸나이

104.211.227.24/29

아시아 - 일본 - 일본동부

도쿄, 사이타마

JP-도쿄

52.243.61.136/29

아시아 - 싱가포르 - 동남아시아

싱가포르

SG-싱가포르

104.215.186.96/29

유럽 - 북유럽

아일랜드

이에-더블린

104.45.93.200/29

유럽 - 노르웨이 이스트

오슬로

노-오슬로

51.120.91.208/29

유럽 - 스페인센트럴

마드리드

에스-마드리드

68.221.64.152/29

유럽 - 스웨덴센트럴

예블레와 산드비켄

세-가블레

20.240.44.96/29

유럽 - 스위스 북부

취리히

취리히

20.203.143.120/29

남미 - 브라질 남부

상파울루 주

브르-사오파울로

191.232.196.72/29

미국 - 중부 미국

아이오와

미국-아이오와

168.61.219.184/29

미국 - 동부 미국

버지니아

버지니아 주

52.142.3.32/29

미국 - 서부 미국

캘리포니아

미국-캘리포니아

52.190.196.0/29

미국 - 서부 미국 2

워싱턴

미국-워싱턴

13.66.172.8/29, 20.29.253.144/28

미국 - 서부 3

애리조나

미국-애리조나

20.150.139.80/29

미국 - 남중부 미국

텍사스

미국-텍사스

104.215.124.240/29

대역 외 원격 연결

PC 요구사항 

지원 제공자 (IT 관리자 / 지원 담당자)

원격 지원 기술자들은 WXP 포털을 통해 대역 밖 세션에 접속합니다. 추가적인 로컬 클라이언트 소프트웨어는 필요하지 않습니다. 

지원 수신자 (최종 사용자 PC) 

하드웨어

  • 인텔® vPro® 엔터프라이즈(8세대 이상).

  • 인텔® AMT는 BIOS에서 활성화되어야 합니다.

  • PC는 전원이 켜지고 인텔 유선 또는 무선 vPro 어댑터를 통해 인터넷에 연결할 수 있어야 합니다.

  • USB 이더넷 어댑터는 지원되지 않습니다.

  • 대부분의 도킹 스테이션 네트워크는 지원되지 않습니다. 일부 썬더볼트 4 도킹 스테이션은 호환될 수 있으며; 제조사에 문의하세요.

운영 체제

  • 윈도우 10 이후.

  • 아웃 오브 밴드 원격 연결은 운영체제가 손상되었거나 멈췄거나 부팅이 불가능해도 여전히 작동할 수 있습니다.

소프트웨어

  • PC는 WXP에 등록되어야 합니다.

  • HP Insights 에이전트 버전 5.26.13 이상입니다.

  • Remote Connect 플러그인 패키지 1.0.375.0 이상 (HP Insights 플러그인 패키지 1.0.27.0 이상 버전에 포함됨).

사용자 권한 부여 및 세션 제어

  • 모든 원격 KVM 세션에는 일회성 동의 코드가 필요합니다.

  • 최종 사용자는 항상 이용 가능한 "종료 세션" 제어를 통해 언제든지 세션을 종료할 수 있습니다.

네트워크 요구사항

아웃 오브 밴드 원격 연결은 인텔 엔드포인트 클라우드 서비스를 사용하며 아웃바운드 연결이 필요합니다. 온보딩과 운영을 위해서는 인터넷 접속이 필요합니다. 인바운드 포트는 필요하지 않습니다.

아웃바운드 포트 요구사항 (수신자 / 최종 사용자 PC 지원)

목적지

연출

프로토콜

이식

목적

인텔 엔드포인트 클라우드 서비스

나가세요

TCP

443, 4433

AMT 보안 터널링

인텔 엔드포인트 클라우드 서비스

나가세요

UDP

4433

AMT 디스커버리 및 세션 중개

방화벽, SASE, 제로 트러스트, VPN 및 허용 목록 요구사항

폐쇄 네트워크, VPN, SASE/제로 트러스트 환경, 또는 기업 방화벽 뒤에서 운영되는 경우, 신뢰할 수 있는 아웃바운드 연결을 위해 다음 보안 URL을 허용 목록에 추가하세요.

참고: 향후 추가 지역 기반 URL이 도입될 수 있습니다.

지역 게이트웨이 요구사항

인밴드 원격 연결과 달리, 아웃-오브 밴드 원격 연결은 HP 지역 게이트웨이 IP 범위가 필요하지 않습니다. 연결은 인텔 엔드포인트 클라우드 서비스를 통해 중개됩니다.

전제 조건 체크리스트

  • WXP에서 대역 외 원격 연결을 활성화하기 위한 전제 조건:

    • WXP 스타터 레벨 이상(스타터, 스탠다드, 프로, 엘리트) 계정이 필요합니다.

    • HP Insights 에이전트 버전 5.26.13과 Remote Connect 플러그인 패키지 1.0.375.0 이상(HP Insights 플러그인 패키지 1.0.27.0 이상에 포함됨)을 사용하여 PC를 WXP에 등록하세요.

    • 계정에 대해 아웃-오브밴드 원격 연결이 활성화되어 있고 PC가 자동 등록 또는 수동 할당 권한을 부여받았는지 확인하세요.

  • 작동을 위한 하드웨어 및 네트워크 전제 조건:

    • 인텔® vPro® 엔터프라이즈 8세대 이상입니다.

    • 윈도우 10 이후.

    • BIOS에서 인텔® AMT를 활성화하세요.

    • 최상의 기능을 위해 최신 인텔® AMT 펌웨어 / CSME 버전을 설치/유지하세요.

    • PC는 Intel 유선/무선 vPro 어댑터를 통해 전원이 켜지고 인터넷에 연결할 수 있어야 하며; USB 이더넷 어댑터와 대부분의 도킹 스테이션은 지원되지 않습니다.

보안 및 준수 주요 사항

  • 모든 세션은 고유한 동의 코드가 필요합니다.

  • 최종 사용자는 언제든지 세션을 종료할 수 있습니다.

  • 세션 데이터는 TLS 1.2+ 및 256비트 암호화로 암호화되어 있습니다.

문의하기

도움이 필요하시면 지원 케이스 를 작성하시거나 이메일로 문의해 주세요. support@wxp.hp.com

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