대역 외 원격 연결 개요

  • 에 게시됨 Apr 7, 2026
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소개

HP 워크포스 경험 플랫폼(WXP)의 아웃-오브밴드(Out-of-Band, OOB) 원격 연결 기능은 운영체제(OS)가 사용 불가능하거나 PC가 부팅되지 않아도 IT 관리자가 원격으로 PC 문제를 진단하고 해결할 수 있도록 합니다. 이 기능은 지원되는 PC에 대한 BIOS 수준의 접근을 제공하며, IT 팀이 중요한 복구 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 지원 수령자는 안전한 접근을 위해 동의 코드를 공유해야 합니다.  

운영 체제 계층을 넘어 원격 지원을 확장함으로써, 아웃-오브 밴드 원격 연결은 IT 팀이 긴급하고 복잡한 PC 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 이 기능은 다운타임을 줄이고 현장 방문 필요성을 없애며 전반적인 지원 효율성을 향상시킵니다.

타깃 오디언스

이 기능은 WXP를 사용하는 직원 PC를 관리하고 지원하는 IT 관리자, IT 지원팀, 서비스 데스크 엔지니어를 위한 것입니다.

전제 조건

WXP에서 아웃-오브 밴드 원격 연결을 활성화하기 위한 전제 조건: 

  • WXP 스타터 레벨 이상(스타터, 스탠다드, 프로, 엘리트) 계정이 필요합니다. 

  • HP Insights 에이전트 버전 5.26.13과 Remote Connect 플러그인 패키지 1.0.375.0 이상(HP Insights 플러그인 패키지 1.0.27.0 이상에 포함됨)을 사용하여 PC를 WXP에 등록하세요. 

  • 계정에 OOB 원격 연결이 활성화 되어 있고 PC가 자동 등록 또는 수동 할당 권한을 부여받았는지 확인하세요. 

작동을 위한 하드웨어 및 네트워크 전제 조건: 

  • 인텔® vPro® 엔터프라이즈 8세대 이상입니다. 

  • 윈도우 10 이후 .

  • BIOS에서 인텔® AMT를 활성화하세요. 

  • 최상의 기능을 위해 최신 인텔® AMT 펌웨어 / CSME 버전을 설치/유지 하세요. 

  • PC는 Intel 유선/무선 vPro 어댑터를 통해 전원이 켜지고 인터넷에 연결할 수 있어야 하며; USB 이더넷 어댑터와 대부분의 도킹 스테이션은 지원되지 않습니다. 

주요 특징

주요 특징 중 일부는 다음과 같습니다:

  • OS 의존 없는 원격 접속: 운영체제가 작동하지 않거나 PC가 부팅되지 않아도 IT 관리자가 PC에 접근하고 제어할 수 있게 합니다.

  • BIOS 수준 제어: IT 사용자가 BIOS 설정, 부팅 옵션 접근, 복구 작업을 원격으로 시작할 수 있도록 키보드, 비디오, 마우스(KVM) 전체를 제어할 수 있게 합니다.

  • 크로스 벤더간 PC 지원: Intel vPro Enterprise 및 Intel AMT 호환성과 같은 플랫폼 요구사항을 충족하는 경우 여러 PC 벤더에 걸쳐 PC를 지원합니다.

  • 안전한 원격 연결: 지원 수신자의 동의 코드를 사용하여 안전한 원격 세션을 설정합니다.

  • 인밴드 지원에서의 원활한 전환: 운영체제 내에서 문제를 해결할 수 없을 때 IT 팀이 인밴드 지원에서 아웃 오브 밴드 지원 방식으로 전환할 수 있도록 합니다.

사용 사례

일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:

  1. 부팅이 안 되는 PC 문제 해결

    시나리오: PC가 운영체제를 부팅할 수 없고; 전통적인 원격 접속을 방지하는 것.

    해결책: Out-of-band Remote Connect를 사용 해 BIOS 수준에서 PC에 접근해 문제를 진단하고, 원격 전원 재부팅을 하며, 재부팅, 시스템 복원, 재이미징 같은 복구 작업을 시작하세요.

  2. 원격으로 하드웨어 문제 진단하기

    시나리오: PC가 성능 또는 안정성 문제를 겪고 있으며, 하드웨어 문제가 의심됩니다.

    해결책: 아웃 오브 밴드 접근을 통해 IT 팀은 원격으로 BIOS 수준의 진단과 시스템 건강 정보를 확인하여 하드웨어 결함을 식별하고 다음 단계를 결정할 수 있습니다.

  3. 운영체제 손상으로부터 복구하기

    시나리오: 운영체제가 손상되었거나 불안정하여 로딩이 불가능해 PC를 사용 가능한 상태로 되돌리기 위해 복구 작업이 필요합니다.

    해결책: IT 팀은 펌웨어 검증, 부팅 순서 변경, 네트워크 기반 재구성 시작과 같은 사전 OS 복구 작업을 수행하여 장치를 작동 상태로 복원할 수 있습니다.

  4. OS 접근 없이 BIOS 및 펌웨어 업데이트를 적용하세요

    시나리오: PC가 알려진 문제를 해결하거나 안정성을 높이기 위해 BIOS 나 펌웨어 업데이트가 필요하지 만, 운영체제에 접근할 수 없습니다.

    해결책: IT 팀은 아웃오프밴드 연결을 통해 원격으로 펌웨어 환경에 접속해 지원되는 BIOS 또는 펌웨어 업데이트를 적용할 수 있어, 운영체제에 접속할 수 없더라도 중요한 업데이트를 완료할 수 있습니다.

OOB 원격 연결 기능은 IT 팀이 더 넓은 PC 문제를 원격으로 해결할 수 있게 합니다. 이로 인해 운영 효율성이 향상되고 전반적인 지원 경험이 향상됩니다.

문의하기

도움이 필요하면 지원 케이스를 만들거나 이메일로 support@wxp.hp.com 하세요.

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