수정 개요

소개

HP WXP(Workforce Experience Platform)의 문제 해결 모듈은 자동화를 사용하여 디바이스 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 기본 제공 템플릿과 사용자 지정 스크립트를 모두 지원하여 대규모의 안전하고 효율적인 엔드포인트 관리를 지원합니다.

대상

• IT 관리자: 수정 흐름을 실행하고 디바이스 상태를 관리할 책임이 있습니다.
• IT 지원 팀: 문제 해결 및 사전 지원에 참여합니다.
• 보안 및 규정 준수 팀: 정책 및 규제 표준에 부합하는 수정을 보장합니다.

주요 특징들

HP Workforce Experience Platform의 문제 해결 모듈은 IT 관리자에게 장치 관리를 표준화하고 문제 해결을 간소화할 수 있는 도구를 제공합니다. 주요 기능 영역에는 정책, 스크립트, 비밀 및 활동 추적이 포함됩니다.

• 정책: 정책을 사용하여 PC 및 프린터 제품군 전체에서 구성 및 규정 준수를 자동화합니다.
  • PC 정책: BIOS 설정, 업데이트, 인증 및 드라이버 배포를 관리합니다.
  • 프린터 정책: 프린터 펌웨어, 설정 및 보안 구성을 제어합니다.
  • 정책 할당: 적절한 정책으로 특정 장치 그룹을 대상으로 합니다.
• 스크립트: 사용자 지정 옵션과 사전 구축된 옵션을 모두 사용하여 장치 전반에 걸쳐 수정 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다.
  • 스크립트 라이브러리: 사용자 정의 스크립트를 저장, 구성 및 관리합니다.
  • 스크립트 갤러리: 일반적인 수정 작업을 위해 미리 빌드된 스크립트에 액세스합니다.
  • 스크립트 할당: 특정 디바이스 그룹에 스크립트를 배포합니다.
• 비밀: 비밀을 사용하여 스크립트 실행에 필요한 인증 세부 정보 및 통합 토큰을 안전하게 관리합니다.
  • 비밀번호 관리: 인증 자격 증명을 저장하고 관리합니다.
  • 인증서 저장: 시스템 액세스를 위한 안전한 디지털 인증서입니다.
  • API 키 관리: 통합 토큰과 키를 보호합니다.
• 활동: 가시성, 감사 및 성능 개선을 위해 수정 활동을 추적하고 분석합니다.
  • 상태 모니터링: 배포 진행 상황 및 결과를 추적합니다.
  • 기록 보고: 과거 수정 활동을 검토합니다.
  • 성능 분석: 수정 효과를 측정합니다.

고객 사례

다음 예는 IT 팀이 HP Workforce Experience Platform의 문제 해결 모듈을 활용하여 장치 관리를 자동화, 보안 및 간소화하는 방법을 보여줍니다.

1. 자동화된 보안 규정 준수
   시나리오: 새로운 보안 취약성으로 인해 조직 전체에서 즉각적인 BIOS 업데이트가 필요합니다.
   해결 방법: 업데이트 적용을 통해 BIOS 업데이트 정책을 배포하여 영향을 받는 모든 디바이스를 자동으로 업데이트하고 완료 시 자세한 상태 보고를 수행합니다.

2. 원격 장치 문제 해결
   시나리오: 조직의 원격 직원이 디바이스에 성능 문제를 겪고 있습니다.
   해결 방법: 진단 및 복구 스크립트를 만들고 배포하여 데스크 사이드 지원 없이 일반적인 문제를 자동으로 식별하고 수정합니다.

3. 표준화된 장치 구성
   시나리오: 조직에서 조직 표준에 따라 새 디바이스를 구성하려고 합니다.
   해결 방법: 사전 정의된 정책을 적용하여 표준화된 구성을 보장하고 일관성을 보장하며 수동 설정 시간을 줄입니다.

4. 보안 자격 증명 관리
   시나리오: 조직에서 업데이트 적용 스크립트에 사용되는 암호 및 인증서를 보호하려고 합니다.
   해결 방법: 비밀을 사용하여 자격 증명을 안전하게 관리합니다. 이렇게 하면 스크립트에 하드코딩된 비밀번호가 필요하지 않습니다.

문의

도움이 필요하면 지원 사례 또는 이메일 [email protected] 을 작성 하세요.