소개
HP WXP(Workforce Experience Platform)와 Vyopta 간의 통합은 Microsoft Teams, Zoom, Webex, Poly 및 CMS와 같은 엔터프라이즈 협업 도구에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 이 통합은 IT 팀이 회의 품질, 회의실 사용량 및 엔드포인트 성능을 사전에 관리하는 데 도움이 됩니다. 이는 하이브리드 작업 환경 전반에서 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. Vyopta는 WXP의 AI 기반 디지털 직원 경험(DEX) 기능을 보완하여 통합 커뮤니케이션(UC) 성능에 대한 자세한 보기를 제공합니다. Vyopta 애드온은 모든 WXP 계층에서 사용할 수 있습니다.
협업 경험은 성능 병목 현상을 식별하고 실행 가능한 통찰력을 기반으로 수정 조치를 취하는 데 도움이 되는 네 가지 주요 범주로 구성됩니다.
회의 KPI: 총 참가자 수, 회의 재참여, 실패율 및 문제 점수와 같은 메트릭을 추적합니다.
플랫폼별 회의 통찰력: MS Teams, Zoom 및 Webex와 같은 도구에서 평균 회의 품질을 시각화합니다.
위치 및 네트워크별 회의 인사이트: 사무실과 원격 사용자 및 다양한 네트워크 간의 회의 경험을 비교합니다.
장치별 모임 인사이트: 소프트웨어 및 하드웨어 엔드포인트 간의 성능 차이를 감지합니다.
이번 통합은 WXP의 AI 기반 디지털 직원 경험(DEX) 기능과 Vyopta의 협업 분석을 융합하여 통합 커뮤니케이션(UC) 인프라 모니터링 및 최적화된 하이브리드 작업 공간을 위한 단일 통합 솔루션을 제공합니다. Vyopta는 모든 WXP 레벨에 대한 추가 기능으로 구입할 수 있습니다.
필수 구성 요소
사용자가 연결하려면 IT 관리자 권한이 있어야 합니다.
대상
기본 대상:
통합을 담당하는 IT 관리자 및 지원 담당자
협업 경험을 담당하는 파트너.
플랫폼과 통합하는 내부 및 외부 개발자.
보조 대상: 제품 관리자, 영업 팀 및 최고 경영진과 같은 의사 결정자.
Vyopta에 연결
WXP에 로그인합니다. 홈 페이지가 표시됩니다.
WXP의 왼쪽 메뉴에서 Account > Add-ons를 클릭합니다. 사용 가능한 추가 기능 목록을 표시하는 추가 기능 탭이 표시됩니다.
추가 기능 탭에서 Vyopta의 협업 경험을 클릭합니다. 연결 옵션이 표시됩니다.
연결을 클릭합니다. 연결되면 Vyopta 애드온 상태가 활성으로 표시됩니다.
이제 WXP와 Vyopta 간에 연결이 설정되었습니다.
WXP 대시보드에서 협업 점수 보기
WXP 홈 페이지의 경험 점수 섹션에는 Vyopta 통합을 통해 협업 점수가 하위 메트릭으로 표시됩니다. 협업 환경은 다음 KPI를 기반으로 인사이트를 제공합니다.
회의 품질
참가자 품질
회의 재참가
회의 실패
문제 점수
점수는 색상으로 구분됩니다.
녹색: 85에서 100 사이의 점수로 훌륭한 경험을 나타냅니다.
주황색: 55-84점 사이의 점수로 공정한 경험을 나타냅니다.
빨간색: 0-54 사이의 점수로 열악한 경험을 나타냅니다.
색상 막대 위로 마우스를 가져가면 선택한 품질 계층을 경험한 참가자 수를 볼 수 있습니다. 색상 막대를 클릭하여 Vyopta > 사용자 보기로 드릴다운하여 추가 정보를 확인합니다.
WXP 대시보드에서 비디오 엔드포인트 및 전화 액세스
WXP 대시보드의 플릿 인벤토리 섹션에는 다음 메트릭에 대한 비디오 엔드포인트 및 전화기가 아래에 표시됩니다.
KPI 회의
WXP의 미팅 인사이트
위치 및 네트워크별 회의 인사이트
장치별 미팅 인사이트
Fleet Inventory(차량 인벤토리) 섹션에는 다음이 표시됩니다.
공급업체별 비디오 엔드포인트 수(Cisco, Polycom, Logitech 등)
미팅에 사용되는 엔드포인트 및 전화기의 배포
비디오 또는 전화에 대한 도넛 차트에서 세그먼트를 클릭하면 장치 > 비디오 엔드포인트 또는 전화 아래에 자세한 인벤토리 보기가 열립니다. Vyopta를 통해 엔드포인트 수준 세부 정보를 드릴할 수도 있습니다.
WXP 대시보드에서 회의 품질에 액세스
Fleet Inventory의 회의 품질 섹션에는 총 회의 볼륨과 플랫폼 수준 품질 등급이 표시됩니다. 이를 통해 PEXIP, Cisco Webex, Zoom, Microsoft Teams 및 CMS와 같은 플랫폼 간의 비교가 가능합니다.
Analytics에서 협업 경험 대시보드에 액세스
협업 경험> 분석 대시보드는 Vyopta를 통해 수집된 주요 회의 및 협업 메트릭에 대한 중앙 집중식 보기를 제공합니다. IT 팀이 조직 전체의 통화 품질, 플랫폼 사용량, 네트워크 성능 및 엔드포인트 안정성을 모니터링하는 데 도움이 됩니다.
대시보드를 보려면:
WXP의 왼쪽 메뉴에서 Analytics(분석)를 클릭합니다.미리 정의된 대시보드가 표시됩니다
Collaboration Experience 대시보드를 클릭하여 다음을 확인합니다.
회의 요약
시간 경과에 따른 플랫폼별 회의
플랫폼별 회의 품질
원격 참가자 경험의 질
사무실 내/기업 네트워크 품질
네트워크별 나쁜 경험 품질
하드웨어 엔드포인트 체감 품질
소프트웨어 엔드포인트 체감 품질
일반적인 최종 사용자 문제
디바이스별 성능 저하 경험 품질
협업 경험 대시보드에서 개별 위젯을 클릭하여 HP Vyopta 포털에서 관련 대시보드 또는 데이터 세트를 엽니다.
문의
도움이 필요하면 support case 또는 이메일 [email protected] 작성하세요.