블루 스크린 오류 보고서

소개

분석 모듈의 블루 스크린 오류 보고서는 블루 스크린 및 드라이버 충돌이 발생한 등록된 디바이스에 대한 정보를 제공합니다. 또한 이 보고서에는 영향을 받는 모델, 주요 원인 및 시간 경과에 따른 패턴이 표시됩니다.

데이터는 다음 섹션 또는 위젯에 표시됩니다.

• 영향을 받는 상위 모델: 블루 스크린(BSOD) 오류 수를 기준으로 순위가 매겨진 장치 모델 목록입니다. 각 모델에 대해 해당 충돌 인스턴스 수가 표시됩니다. 이렇게 하면 IT 관리자가 충돌에 더 취약한 모델을 식별하고 대상 진단을 계획하는 데 도움이 됩니다.

• BSOD를 유발하는 상위 드라이버: 블루 스크린 오류와 관련된 발생 횟수를 기준으로 시스템 드라이버의 순위가 매겨진 목록입니다. 각 드라이버에 대해 충돌 인스턴스 수가 표시됩니다. 이를 통해 결함이 있거나 오래된 드라이버를 감지하고 시정 조치를 취할 수 있습니다.

• 상위 버그 검사 코드: 블루 스크린 오류 중에 기록된 가장 일반적인 버그 검사 코드를 시각적으로 표시합니다. 각 코드에 대해 충돌을 트리거한 횟수가 표시됩니다. 이를 통해 충돌의 기본 시스템 수준 원인에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 시간 경과에 따른 BSOD: 시간 경과에 따른 블루 스크린 오류 추세를 시각적으로 표현합니다. 총 충돌 인스턴스 수와 영향을 받는 디바이스 수를 보여줍니다. 이는 충돌이 가장 자주 발생한 기간을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 사용하여 패턴을 추적하고 시간 경과에 따른 수정 노력의 영향을 측정할 수 있습니다.

경고: DEX 대시보드(시스템 상태, OS 성능, 보안 등) 중 하나에 날짜 필터를 적용하면, DEX 점수 로직은 장치의 마지막 온라인 날짜를 사용하여 점수를 계산하여 장치의 정확한 상태를 반영합니다. 그러나 BSOD 보고서(및 기타 모든 보고서)는 선택한 시간 범위를 사용하여 데이터를 표시합니다.

예를 들어, 장치가 월의 첫째 주에 온라인이었고 여러 BSOD가 발생했으며, 월의 둘째 주의 DEX 점수와 BSOD 보고서를 보기 위해 7일 필터를 적용하는 경우. 이 경우:

• BSOD 보고서는 선택한 기간에 데이터가 없으므로 데이터를 표시하지 않습니다.

• DEX 점수는 장치의 마지막 온라인 날짜를 사용하여 7일 기간을 계산하므로 장치에 문제가 있는 것으로 표시합니다. 이는 장치를 (마지막으로 온라인이었을 때 이후 발생한 문제에 따라) 보통 또는 불량으로 정확하게 평가합니다.

이 데이터 차이는 향후 릴리스에서 해결될 예정입니다. 업데이트를 통해 DEX 점수와 BSOD 보고서가 선택한 시간 범위에 대해 일관된 로직을 사용하도록 합니다.

장치 수준 BSOD 세부 정보 보기

페이지의 아래쪽 섹션에서는 BSOD(Blue Screen of Death) 인시던트에 대한 자세한 디바이스 수준 보기를 표 형식으로 제공합니다. 기본적으로 다음 열이 표시됩니다.

• 마지막으로 로그인한 사용자: 디바이스에 마지막으로 로그인한 사용자입니다.

• 일련 번호: 장치의 고유한 일련 번호입니다. 이 버튼을 클릭하면 장치에 대한 추가 세부 정보를 볼 수 있습니다.

• 장치 이름: 장치에 할당된 이름입니다. 예를 들어 PT-1040-G11입니다.

• 발생: 디바이스에 기록된 BSOD 인스턴스 수입니다.

• 마지막 발생: 가장 최근의 BSOD 이벤트 날짜입니다. 예를 들어 2024년 2월 4일입니다.

BSOD 데이터 필터링

필터 기능을 사용하면 다음 세 가지 범주로 그룹화되는 특정 기준에 따라 BSOD 데이터의 범위를 좁힐 수 있습니다.

• 시간: BSOD 데이터를 표시해야 하는 기간을 선택합니다. 지원되는 옵션은 지난 7일, 15일, 30일 및 90일입니다. 기본적으로 지난 90일 동안의 데이터가 표시됩니다.

• 하드웨어:

  • 모델: 특정 장치 모델별로 데이터를 필터링합니다.

  • 제조 연도: 장치가 제조된 연도를 기준으로 좁은 결과를 제공합니다.

• 소프트웨어:

  • OS 주 버전: 운영 체제의 주 버전을 기준으로 필터링합니다. 예를 들어 Windows 10, Windows 11입니다.

  • OS 마이너 버전: OS의 마이너 버전을 사용하여 결과를 구체화합니다.

  • OS 빌드 번호: 호환성 또는 안정성 문제를 격리하기 위해 특정 OS 빌드가 있는 대상 장치를 대상으로 합니다.

  • 충돌을 일으키는 드라이버: 특정 드라이버가 충돌의 원인으로 식별된 장치에 대한 데이터를 봅니다.

• BSOD 크림:

  • 주요 BSOD 원인: 충돌의 원인이 되는 특정 버그 검사 코드 또는 BSOD 오류 유형에 중점을 둡니다.

필터링 기준을 선택하고 적용을 클릭하여 지정된 기준에 따라 BSOD를 봅니다.

데이터 내보내기

내보내기를 클릭하여 적용된 필터 기준에 따라 보고서를 다운로드합니다. 내보내기를 클릭하면 다운로드가 진행 중임을 나타내는 팝업 메시지가 나타나며 준비가 되면 플랫폼의 알림 센터에서 파일을 사용할 수 있습니다.