소개
WXP 팀은 특히 W82 또는 WU와 같은 BIOS 계열을 사용하는 최신 Windows 11 PC 모델이 HP 워크포스 경험 플랫폼(WXP)에서 지원되지 않는 BIOS 업데이트를 잘못 표시할 수 있음을 확인했습니다. 이 글에서는 원인, 영향 및 해결 일정을 설명합니다.
증상
WXP에서 다음과 같은 내용을 관찰할 수 있습니다:
- 활성 알림 섹션에서 BIOS 업데이트 또는 복구에 대해 "지원되지 않음" 또는 "NA"로 표시되어 BIOS 관련 복구용 호환 장치 목록 수가 줄어듭니다.
- 보고서에 잘못된 BIOS 버전 또는 상태 정보가 표시됩니다.
- 알림, 보고서, 기기 상세 뷰 간 장치 수가 일관되지 않습니다.
원인
기본 BIOS 데이터 서비스는 현재 최신 Windows 11 장치에서 사용하는 WU BIOS 계열을 지원하지 않습니다. 서비스가 BIOS 계열을 식별하지 못하면, 플랫폼은 업데이트를 제공할 수 있음에도 불구하고 해당 장치를 "지원되지 않음" 또는 "NA"로 BIOS 복원 대상으로 잘못 보고합니다.
영향
이 문제는 보고에만 영향을 미칩니다. 실제 기기 건강 상태와 업데이트 기능은 영향을 받지 않습니다. BIOS 업데이트는 여전히 이용 가능하며, 표준 업데이트 방법으로 영향을 받는 장치에 적용할 수 있습니다.
이 문제를 보여주는 윈도우 11 모델 몇 가지를 나열합니다
- HP Pro Tower 290 G9 데스크탑 PC — 보고서에 상태 표시가 NA로 표시됩니다.
- HP Pro One 240 G10 올인원 — 보고서에 상태 표시가 NA로 표시됩니다.
- HP EliteBook 845 14인치 G11 — G11 기기는 대체로 "NA"를 표시합니다.
- HP ProBook 600 G1 — 구형/지원되지 않는 것으로 확인됨.
해결
업그레이드된 BIOS 데이터 서비스는 여러 모델 간 내부 검증을 위해 1월 말 에 출시될 예정이며, GA 릴리스는 2월에 계획되어 있습니다.
이번 업데이트는 다음과 같습니다:
- W82와 WU를 포함한 모든 Windows 11 BIOS 계열에 대해 완전한 지원을 제공합니다.
- 올바른 복구 상태와 BIOS 버전 정보를 표시합니다.
- 알림, 보고서, 기기 세부 정보 간 장치 수를 정렬하세요
고객이 어떤 행동도 요구하지 않습니다. 클라우드 API 서비스 업데이트가 배포되면 WXP 인사이트는 올바른 정보를 자동으로 반영합니다.
자주 묻는 질문
Q: G5 이상 기기가 이제 알림에 반드시 표시되나요?
답변: 아직은 아닙니다. 기존 BIOS 데이터 서비스는 일부 경우 장치를 과소평가합니다; 이 문제를 해결하는 SW 업데이트는 1월 프리뷰와 2월 일반 공개를 목표로 하고 있습니다.
Q: 왜 AMD 플랫폼들이 일관성이 없어 보이나요?
A: HP 내부 팀이 WU에서 AMD와 호환되지 않는 논리를 도입했습니다; 이 문제를 해결하는 SW 업데이트는 1월 미리보기, 2월 GA를 목표로 합니다.
별도의 조치는 필요 없습니다. 서비스 업데이트가 배포되면 WXP 인사이트가 자동으로 올바른 정보를 반영합니다.