HP Insights Health Checkerは、HP Premium、Premium+、またはActive Care Supportサービスへの登録を妨げている問題を解決するために、HP PCにダウンロードして実行できるユーティリティです。
まだ行っていない場合は、HP Premium、Premium+、またはActive Care Supportがあり、登録できないPCから、 ソフトウェアページからHP Insights Health Checkerをダウンロードし、.exeファイルを抽出して実行します。
PCの情報の概要が表示されます。
| 1. 「スキャンの実行 」は、診断スキャンを開始します。「待機中」のステータスは、アプリケーションが実行されると変化します。 2. Collect Logsは 、問題のトラブルシューティングに役立つHPのデータを収集します。 3. 続きを読む は、ナレッジベースにリンクします。 |  |
| 4. プロキシを使用する場合は、ネットワーク設定が必要です。 |  |
仕組み
[Run Scan] ボタンをクリックすると、HP Insights Health Checker はチェックを開始します。
時間と通信を確認する
PCがインターネットに接続されています。
PCの時間は、ローカルインターネット時間の+/- 5分です。
PCはHPに接続できます。できない場合は、 この記事へのリンクが表示されます。注:ファイアウォールまたはプロキシの問題は、HP Insights Health Checkerアプリケーションでは解決できません。これらは、IT組織またはインターネットプロバイダーによって解決される必要があります。この記事は、彼らが知る必要があるすべてを提供します。
利用資格の確認
ケアパックが登録され、PCがサービスにインポートされている場合、PCはHP Premium、Premium +、またはActive Care Supportを利用できます。
アプリケーションがエンタイトルメントを確認できない場合は、PCのサービスレベルを確認するための簡単な手順が記載された 記事 へのリンクが提供されます。HP Premium、Premium+、またはActive Care Supportがない場合は、HP Care Packサポートチームに連絡するための手順が表示されます。
インストールの確認
この手順では、ソフトウェアが利用可能であり、ダウンロードしてインストールでき、登録できることを確認します。
成功すると、ステータス メッセージが [登録済み] に変わります。これは、お使いの PC がサービスでアクティブになったことを意味します。
成功しなかった場合は、[インシデントの報告]ボタンを使用してHPサポートにケースを送信する必要があります。HPサポートからメールで連絡があり、サポートが提供されます。