Vendita al dettaglio - Installazione dell'agente RPOS per la creazione di report sulle periferiche per la vendita al dettaglio

  • Pubblicato il: May 29, 2025
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Introduzione

HP Retail Peripheral Agent è un servizio versatile progettato per raccogliere in remoto informazioni sulle periferiche di vendita al dettaglio collegate ai terminali di vendita al dettaglio, come scanner di codici a barre e stampanti di ricevute. Supporta tutte le 36 classi di dispositivi UPOS e funge da mediatore tra l'Object Manager CIM (Common Information Model) e le unità POS (Managed Point of Sale).

I dati raccolti da HP Retail Peripheral Agent vengono archiviati localmente in un formato crittografato accessibile alle applicazioni di gestibilità per l'analisi. Integrato con l'applicazione HP Insights Agent , offre un'esperienza di vendita al dettaglio migliorata fornendo strategie preventive e funzionalità di monitoraggio.

Caratteristiche principali

Alcune delle caratteristiche principali includono:

  1. Strategia preventiva: gli utenti possono impostare manualmente le soglie analitiche per ogni periferica di vendita al dettaglio per monitorare i livelli di utilizzo. Questo approccio proattivo consente la sostituzione tempestiva delle apparecchiature prima del guasto in base a soglie predefinite.

  2. Opzioni di monitoraggio e avviso: l'agente include funzionalità di monitoraggio aggiuntive per rilevare i segnali noti del dispositivo in ambienti di vendita al dettaglio, come le cadute del cassetto contanti USB o le disconnessioni dello scanner portatile. Monitora anche gli inserimenti o le rimozioni di chiavette USB e può segnalare incidenti via e-mail (porta SMTP # 587, porta SMTP alternativa # 465, server di posta predefinito da: [email protected]).

Prerequisiti

HP Retail Peripheral Agent richiede quanto segue:

  • Sistema operativo: Windows 10 Pro o Windows 10 IoT

  • PC prodotto da Hewlett Packard

  • Struttura: Microsoft .NET Framework v4.6

  • Driver UPOS: CCO v1.14 e supporto dello stack di driver OPOS delle periferiche

  • Accedere all'URL - https://workforceexperience.hp.com/software per installare e scaricare gli agenti Windows HP Insights.

Conoscenza generale delle periferiche HP Retail e delle specifiche UPOS v1.14: 

Installazione e configurazione

Per installare HP Retail Peripheral Agent, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Eseguire il programma di installazione Softpaq di HP Retail Peripheral Agent.

  2. Seguire la GUI per completare il processo di installazione.

    1. Accetta il contratto di licenza

    2. Nella finestra di dialogo Rimuovi file di installazione, selezionare l'opzione "Decomprimere i file utilizzati per eseguire l'installazione in una posizione temporanea e rimuovere automaticamente questi file al termine dell'installazione. Selezionare questa opzione se non si prevede di eseguire nuovamente l'installazione in un secondo momento.  

      1. Il campo Salva file nella cartella mostra la posizione in cui viene installato il pacchetto di installazione. 

    3. Fare clic su Avanti, l'installazione verrà completata e si chiuderà automaticamente. 

  3. Per eseguire l'installazione in modalità invisibile all'utente, utilizzare HP Image Assistant o eseguire con un'opzione invisibile all'utente per la distribuzione remota ed eseguire la seguente stringa della riga di comando: sp9****.exe /s

  4. Al termine dell'installazione, il servizio si avvierà automaticamente.

  5. Al termine dell'installazione, il contenuto del file HP Retail Peripheral Agent viene archiviato nel seguente percorso: "C:\Program Files (x86)\HP\HP Retail Peripheral Agent"

  6. Esaminare lo stato del servizio HP Retail Peripheral Agent immettendo la seguente riga di comando: sc query "HP RPOS Agent Service"

    1. Se il comando restituisce uno stato "eseguito", il servizio è attivo e funzionante. Se il comando restituisce "stop", il servizio non è in esecuzione. Se il servizio è in stato di arresto, verificare la presenza di eventuali codici di errore nel Visualizzatore eventi

  7. Se si utilizza il servizio,  verificarne lo stato eseguendo il seguente comando: sc query "HPTouchpointAnalyticsService"

  8. Per configurare Retail Peripheral Agent, accedere al percorso di installazione ed eseguire "HP Retail Peripheral Agent Configuration Utility" (RPOSAgentUtility.exe). Le sezioni seguenti all'interno di questo strumento possono essere configurate in modo personalizzato per soddisfare le varie esigenze ambientali degli ISV:

Impostazione degli avvisi di soglia delle periferiche di vendita al dettaglio

HP Retail Peripheral Agent utilizza l'LDN (Logical Device Name) del dispositivo come impostazione chiave per assegnare e raccogliere le informazioni sul dispositivo. Questa sezione consente agli utenti di utilizzare l'LDN per assegnare (aggiungere o rimuovere) le periferiche di vendita al dettaglio supportate all'elenco di gestione e assegnare un valore di soglia personalizzato da monitorare. Per le periferiche HP, l'utilità di configurazione dell'agente periferico HP Retail è progettata per rilevare automaticamente l'ID del dispositivo periferico HP e dispone di una logica per assegnare l'LDN (nome del dispositivo logico) predefinito del dispositivo all'elenco di configurazione. Per l'impostazione della soglia del dispositivo, il valore viene popolato automaticamente nell'elenco di configurazione dalla specifica MTBF (Mean Time Between Failure). HP Retail Peripheral Agent è in grado di supportare tutte le 36 classi di dispositivi UPOS e fino a quattro classi di dispositivi uguali.

Ad esempio, nell'immagine precedente, nel sistema di terminali per la vendita al dettaglio sono installate la stampante per ricevute HP H300 e due classi di dispositivi scanner HP. Per impostazione predefinita, l'utility di configurazione rileva l'esistenza di tali dispositivi e compila automaticamente l'LDN e l'impostazione della soglia per il profilo di configurazione. Sia il campo LDN che il campo soglia possono essere modificati in base all'impostazione LDN/Soglia desiderata dall'utente, pertanto tali impostazioni possono essere utilizzate per supportare periferiche al dettaglio di terze parti o periferiche HP ma con un nome LDN personalizzato. Il campo della soglia deve essere modificato in base alle specifiche dell'utente poiché il valore predefinito è stato popolato solo per la dimostrazione del test HP.

Impostazione del monitor del dispositivo

Questa sezione offre la possibilità di monitorare determinati stati di connettività del dispositivo USB o di qualsiasi dispositivo USB. Può generare un rapporto quando i dispositivi vengono rilevati e quando i dispositivi vengono rimossi. Se il terminale supporta SMTP, ha la possibilità di notificare direttamente all'utente l'evento via e-mail.

Ad esempio, nell'immagine sopra, l'impostazione all'interno della sezione "Impostazioni monitor dispositivo" ha lo scanner lineare HP e l'ID dispositivo HP Cash Drawer inseriti nell'elenco dei monitor. Se la connessione del dispositivo si interrompe accidentalmente a causa di un evento imprevisto, se il design della lunghezza del cavo del dispositivo non rientra nelle specifiche USB o se il dispositivo riscontra un problema di integrità del segnale, l'agente periferico HP Retail sarà in grado di registrare l'evento e inviare una notifica e-mail al membro TestUser@_.com .

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