Gestione degli aggiornamenti per HP Insights Agent

Introduzione

Il software HP Insights Windows Application (noto anche come Insights Agent) è un componente principale di HP Workforce Experience Platform (WXP) e viene distribuito su tutte le flotte di dispositivi. Questa guida spiega come vengono gestiti gli aggiornamenti di HP Insights Agent e come gli amministratori IT possono controllare i criteri di aggiornamento per allinearli alle esigenze dell'organizzazione. Attualmente, WXP supporta i seguenti approcci:

• Aggiornamenti automatici (comportamento predefinito): Il software HP Insights Agent viene in genere aggiornato ogni uno o due mesi, offrendo nuove funzionalità, miglioramenti delle prestazioni, miglioramenti della sicurezza e correzioni di bug.

  Per impostazione predefinita, è impostato per essere aggiornato automaticamente. HP Insights Agent verifica quotidianamente la presenza di aggiornamenti e installa automaticamente la versione più recente per mantenere i dispositivi sicuri e aggiornati.

• Controllo degli aggiornamenti personalizzati: HP offre agli amministratori IT la flessibilità di gestire gli aggiornamenti software di HP Insights Agent, consentendo loro di configurare le proprie impostazioni di distribuzione ad anello per gestire le versioni di HP Insights Agent distribuite tra gruppi di dispositivi, in linea con le proprie strategie di distribuzione software.

Gli amministratori possono configurare il controllo degli aggiornamenti personalizzati utilizzando i tre metodi seguenti:

1. Criteri di gruppo di Microsoft Active Directory (AD) utilizzando file ADMX/ADML.

2. File batch per configurare le chiavi del Registro di sistema.

3. Aggiornamenti manuali delle chiavi del Registro di sistema.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Setting Up Custom Updates Controls di seguito.

Opzione di rifiuto esplicito per la scadenza della versione e l'aggiornamento forzato

Ogni versione del software HP Insights Agent è supportata per un massimo di nove mesi, dopodiché è considerata scaduta per garantire un supporto ottimale e mantenere gli standard di sicurezza.

Se sono configurati aggiornamenti personalizzati, gli aggiornamenti vengono eseguiti solo quando vengono modificate le impostazioni della versione. Tuttavia, se una versione distribuita raggiunge la scadenza di nove mesi, HP fornisce un periodo di tolleranza di un mese. Dopo questo periodo di tolleranza, HP impone un aggiornamento all'ultima versione generica (definita come la versione più recente che risale ad almeno un mese prima). Tuttavia, per le organizzazioni con una rigorosa conformità o politiche interne che vietano gli aggiornamenti forzati, HP offre un'opzione di rinuncia all'aggiornamento forzato per impedire gli aggiornamenti automatici, anche dopo la scadenza.

Nota: Il controllo Opt-Out è disabilitato per impostazione predefinita ed è supportato solo da HP Insights versione 5.25.78 in poi.

Impostazione dei controlli degli aggiornamenti personalizzati

Il software HP Insights Agent è costituito da tre componenti, ciascuno rilasciato in modo indipendente per ridurre al minimo le dimensioni degli aggiornamenti.

• Approfondimenti HP

• Analisi di HP Insights

• Pacchetto di plug-in HP Insights

Gli aggiornamenti per questi componenti per i tre componenti HP Insights si ottengono tramite un criterio, che consiste in un gruppo di aggiornamenti del Registro di sistema di Windows applicati al dispositivo. Questa politica di aggiornamento software regola gli aggiornamenti del software dell'agente HP Insights e include 5 attributi chiave. Nella tabella seguente vengono descritti questi attributi.

I clienti possono scegliere uno dei tre metodi seguenti per configurare i 5 attributi seguenti.

1. Configurare Criteri di gruppo di Microsoft Active Directory (AD) tramite ADMX/ADML

2. Creare un file batch per configurare le chiavi del Registro di sistema.

3. Aggiornare manualmente le chiavi del Registro di sistema.

Metodo A: Configurare il criterio utilizzando ADMX/ADML

Scaricare il modello ADMX/ADML fornito da HP all’indirizzo: https://workforceexperience.hp.com/software (Sezione: Applicazione Windows HP Insights → Scarica il criterio di aggiornamento dell’agente HP Insights)

Opzione 1: Utilizzo di Microsoft Intune

Distribuire modelli amministrativi personalizzati come file ADMX e ADML nel Microsoft Intune Management Center. Questo viene utilizzato per configurare applicazioni o impostazioni di Windows che non sono incluse nei modelli Intune predefiniti.

Prerequisiti

• Accesso al Centro di amministrazione Microsoft Intune con le autorizzazioni appropriate.

• I file ADMX/ADML da distribuire. Ad esempio, scaricare il pacchetto di configurazione richiesto (ad esempio, HP Insights Version Settings.zip) dal sito Web del fornitore ed estrarre il contenuto del file ZIP.

Passaggi della procedura

Passaggio 1. Caricare i file ADMX/ADML

1. Accedere al Centro di amministrazione Microsoft Intune. Viene visualizzata la pagina Home.

2. Nel menu a sinistra della piattaforma, fare clic su Dispositivi > Windows. Viene visualizzata la pagina dei dispositivi Windows.

3. Nel menu a sinistra della pagina dei dispositivi Windows, fare clic su Gestisci dispositivi > Configurazione. Vengono visualizzate due schede: Criteri e Importa ADMX.

4. Selezionare Importa ADMX. Viene visualizzata la pagina Impostazioni di importazione.

5. Nella pagina Impostazioni di importazione, vengono visualizzati i seguenti due passaggi:
   a. Nel passaggio Caricamento file ADMX, completare quanto segue e fare clic su Avanti:
   i. File ADMX: caricare il file dal sistema locale.
   ii. File ADML per la lingua predefinita: caricare il file dal sistema locale.
   iii. Specificare la lingua del file ADML: per impostazione predefinita è selezionato l’inglese.
   b. Nel passaggio Rivedi + crea, rivedere i dettagli e fare clic su Crea.

La pagina si aggiorna per mostrare lo stato Caricamento in corso. Una volta completato il caricamento, lo stato viene visualizzato come Disponibile. Utilizzare l’icona Aggiorna per visualizzare il cambiamento di stato.

Passaggio 2. Creare un criterio

1. Nel Centro di amministrazione Intune, andare a Dispositivi > Configurazione > Criteri.

2. Nella scheda Criteri, fare clic su Crea > Nuovo criterio. La sezione Crea un profilo viene visualizzata sul lato destro della pagina.

3. Nella sezione Crea un profilo, aggiornare quanto segue:
   a. Piattaforma: Windows 10 e versioni successive
   b. Tipo di profilo: Modelli > HPInsightsVersion
   c. Modello: Modelli amministrativi importati (Anteprima)

4. Viene visualizzata la pagina Crea un profilo con i seguenti passaggi:
   a. Informazioni di base: Fornire un Nome e una Descrizione per il criterio.
   b. Impostazioni di configurazione: Per impostazione predefinita, viene visualizzato HP Insights se sono stati caricati file di modelli personalizzati ADMX e ADML.
   i. Fare clic su Configurazione computer > HP Insights > Impostazioni di configurazione versione HP Insights per visualizzare le impostazioni del criterio.
   ii. Selezionare Abilitato nel campo Supportato in Windows 10 o versioni successive.
   - Selezionare le versioni più recenti per i campi Versione HP Insights, Versione client Analytics HP Insights e Versione client pacchetto plug‑in HP Insights.
   iii. Nel campo Versione client HP Insights, selezionare True per attivare l’opzione Forza esclusione aggiornamento, che impedisce l’esecuzione di aggiornamenti forzati o di software scaduto. Per impostazione predefinita, viene visualizzato False.
   c. Ignorare la scheda Ambiti e fare clic su Avanti.
   d. Nella scheda Assegnazioni, selezionare tutti i gruppi e fare clic su Avanti.
   e. Rivedere i dettagli del criterio e fare clic su Crea. Il criterio appena aggiunto viene visualizzato nella scheda Criteri.

Opzione 2: Utilizzo dei Criteri di gruppo (GPO) di Microsoft Active Directory (AD)

Passaggio 1: Copia dei file ADML e ADMX

1. Copiare il file ADML di esempio fornito da HP all'indirizzo https://workforceexperience.hp.com/software (Sezione: HP Insights -> Scarica il criterio di aggiornamento dell’agente HP Insights) in  \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\en-US\HPInsights_Version_Settings.adml

2. Copiare il file ADMX di esempio fornito da HP in \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\HPInsights_Version_Settings.admx

Se i file ADML e ADMX non vengono salvati nei percorsi corretti, il criterio non verrà visualizzato nell'oggetto Criteri di gruppo di Active Directory.

Passaggio 2: Creazione di un nuovo oggetto Criteri di gruppo

1. Sul server avviare Gestione Criteri di gruppo.

2.  Nella finestra di dialogo Gestione Criteri di gruppo passare a Gestione Criteri di gruppo > {nome foresta} > Domini -> {nome dominio} > Oggetti Criteri di gruppo.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Oggetti Criteri di gruppo e selezionare Nuovo.

4.  Nella finestra di dialogo Nuovo oggetto Criteri di gruppo immettere quanto segue e fare clic su OK:

   1. Nome: HPInsights-Version (o qualsiasi nome a scelta)

   2. Oggetto Criteri di gruppo di avvio di origine: (nessuno)

Passaggio 3: Associazione dell'oggetto Criteri di gruppo ai gruppi di dispositivi

1. Sul server avviare Gestione Criteri di gruppo.

2.  Nella finestra di dialogo Gestione Criteri di gruppo passare a Gestione Criteri di gruppo > {nome foresta} > Domini -> {nome dominio} > Oggetti Criteri di gruppo.

   1. Fare doppio clic sulla versione HPInsights per aprire l'oggetto Criteri di gruppo.

3. vai alla sezione Filtro di sicurezza:

   1. Per rimuovere i gruppi di utenti, selezionarli  e fare clic su Rimuovi.

   2. Fare clic su Aggiungi.

   3.  Nella finestra di dialogo Seleziona utente, computer o gruppo fare clic su Tipi di oggetto.

      1.  Nella finestra di dialogo Tipi di oggetto, selezionare solo Computer e fare clic su OK.

      2.  Nella finestra di dialogo Seleziona utente, computer o gruppo fare clic su Avanzate.

      3. Fare clic su Trova ora per cercare tutti i gruppi di dispositivi , quindi fare clic su OK.

      4. Ripetere questo passaggio per tutti i gruppi di dispositivi in base alle esigenze

   4. Fare clic su OK nella finestra di dialogo Seleziona utente, computer o gruppo .

4.  Nella finestra di dialogo Gestione Criteri di gruppo passare a Gestione Criteri di gruppo > {nome foresta} > Domini -> {nome dominio}.

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su {nome dominio} e selezionare Collega un oggetto Criteri di gruppo esistente dall'elenco a discesa.

   2.  Nella finestra di dialogo Seleziona oggetto Criteri di gruppo selezionare l'oggetto Criteri di gruppo HPInsights-Version appena creato e fare clic su OK.

5.  Nella finestra di dialogo Gestione Criteri di gruppo passare a Gestione Criteri di gruppo > {nome foresta} > Domini -> {nome dominio} > Oggetti Criteri di gruppo, selezionare e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'oggetto Criteri di gruppo HPInsights-Version appena creato e scegliere Modifica.

   1.  Nella finestra di dialogo Editor Gestione Criteri di gruppo passare a Criteri di > Configurazione computer > Modelli amministrativi: definizioni dei criteri (file ADMX) recuperate dall'archivio centrale > versione HPInsights (viene recuperata automaticamente dai file ADML/ADMX).

   2. Nel menu a destra, fare doppio clic su Configurazione versione HP Insights.

      1. Nella finestra di dialogo Configurazione versione HP Insights, immettere quanto segue:

         • Seleziona Abilitato

         • Versione HP Insights: 5.xx.xxx

         • Versione client HP Insights Analytics: 4.x.xxxx.x

         • Versione del pacchetto del plug-in HP Insights: 1.x.x.x

         • Utilizzare il controllo delle versioni rigoroso: False (impostazione predefinita) o True.

      2. Fare clic su OK.

         

   3. Chiudere l'Editor Gestione Criteri di gruppo.

6.  Nella finestra di dialogo Gestione Criteri di gruppo passare a Gestione Criteri di gruppo > {nome foresta} > Domini -> {nome dominio} > Oggetti Criteri di gruppo, selezionare e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'oggetto Criteri di gruppo HPInsights-Version appena creato e scegliere Applicato.

I clienti che sfruttano Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) per distribuire le applicazioni Windows HP Insights possono creare una condizione e un requisito globali.

Metodo B: creare un file batch per configurare le chiavi di registro.

Questo metodo utilizza un file .BAT per gestire gli aggiornamenti automatici dell'applicazione Windows HP Insights.

Passaggio 1: crea un file batch

1. Apri Notepad.exe o qualsiasi editor di testo.

2. Copia e incolla quanto segue nel corpo del file:

   ::@echo sconto

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v IsVersionPolicy /t REG_DWORD /d 200 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v TechpulseVersion /t REG_SZ /d %1 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v HPTAVersion /t REG_SZ /d %2 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v PluginPackageVersion /t REG_SZ /d %3 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v UseStrictVersioning /t REG_SZ /d %4 /f

3. Fai clic su File > Salva con nome, quindi salva il file come versionsettings-ref-import.bat.

4. Salvare in versionsettings-ref-import.bat una posizione accessibile da tutti i dispositivi dell'organizzazione.

Passaggio 2: Distribuire il file batch

I clienti possono utilizzare uno script di accesso o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) per distribuire il file batch.

Script di accesso

Coloro che hanno distribuito l'applicazione Windows HP Insights su un dispositivo possono distribuire il file batch (versionsettings-ref-import.bat) come script di accesso utilizzando la sintassi seguente.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion

Nota: la versione utilizzata di seguito nell'esempio è solo a scopo illustrativo. Si consiglia di utilizzare la versione più generale della versione https://workforceexperience.hp.com/software.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False

Per la versione beta, utilizzare TechPulseVersion e HPTAVersion rispettivamente come 5.24.230 e 4.2.2364.0 e in aggiunta 1.0.1.0 per il pacchetto di plug-in. Utilizzare False per UseStrictVersioning

Per i dispositivi in cui l'applicazione Windows HP Insights non è ancora distribuita, è possibile combinare il file batch di aggiornamento automatico (versionsettings-ref-import.bat) con il pacchetto di installazione dell'applicazione Windows HP Insights in un singolo file batch utilizzando la sintassi seguente.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Per esempio:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

Per i dispositivi in cui non è distribuita l'applicazione Windows HP Insights, combinare il file batch di aggiornamento automatico (versionsettings-ref-import.bat) e il pacchetto di installazione dell'applicazione Windows HP Insights in un unico pacchetto applicativo in SCCM.

1. In SCCM, passare ad Applicazioni e creare un pacchetto di applicazioni per distribuire l'applicazione HP Insights per Windows (ad esempio, l'applicazione HP Insights).

2. Per aggiungere il file batch all'applicazione HP:

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione HP Insights, quindi scegliere Proprietà.

   2. Fare clic sulla scheda Tipi di distribuzione.

   3. Selezionare Applicazione HP e fare clic su Modifica.

   4. Nel campo Programma  di installazione, aggiungere il comando per eseguire il file batch (versionsettings-ref-import.bat) utilizzando la sintassi seguente. Il comando verrà eseguito prima dell'installazione dell'applicazione Windows HP Insights.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Per esempio:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Per la versione beta, utilizzare TechPulseVersion e HPTAVersion rispettivamente come 5.24.230 e 4.2.2364.0 e inoltre 1.0.1.0 per il pacchetto di plug-in. Utilizzare False per UseStrictVersioning.

Per ulteriore assistenza con un PIN aziendale HP Insights, contattare HP Proactive Management Managed Services.

Metodo C: aggiorna manualmente le chiavi di registro.

Utilizzare l'opzione preferita per aggiornare le seguenti chiavi del Registro di sistema.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy

• REG_DWORD,IsVersionPolicy: 300

• REG_SZ, TechpluseVersione: 5.XX.XXX

• REG_SZ, HPTAVersion: 4.X.XXXX.X

• REG_SZ, PluginPackageVersion: 1.X.X.X

• REG_SZ, UseStrictVersioning: False o True

Linee guida per la selezione della versione

Tutte le versioni dell'applicazione Windows HP Insights sono classificate come:

• Ultima versione: Solo una versione è classificata come ultima versione, ovvero la versione più recente. Dopo un mese, l'ultima versione viene classificata come versione generale.

• Comunicato generale: Tutte le versioni precedenti all'ultima versione sono classificate come versioni generali. Le versioni generali sono supportate fino a nove mesi dopo la versione successiva.

HP consiglia ai clienti che desiderano disabilitare gli aggiornamenti automatici e utilizzare i controlli di aggiornamento personalizzati per HP Insights Agent di utilizzare l'ultima versione generale.

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Per qualsiasi assistenza, crea una richiesta di supporto o invia un'e-mail support@wxp.hp.com