Introduzione
WXP consente agli utenti di HP Premium e Premium+ Support (precedentemente Active Care) di impostare notifiche e‑mail per gli incidenti hardware a livello di singolo utente.
Questa guida spiega come abilitare l’impostazione delle notifiche e‑mail in WXP nel profilo utente.
Pubblico di riferimento
Utenti di HP Premium e Premium+ Support (precedentemente Active Care).
Prerequisiti
Gli utenti devono disporre di un piano HP Premium o Premium+ Support (precedentemente Active Care).
Abilitare le notifiche di incidente via e‑mail
Per abilitare le notifiche degli incidenti via e‑mail a livello utente:
Accedere a WXP.
Nell’angolo in alto a destra, fare clic sull’avatar o sull’icona utente per visualizzare il menu a discesa.
Nel menu a discesa, selezionare Profilo utente per visualizzare i dettagli del profilo.
Nella pagina Profilo utente, selezionare la scheda Preferenze di comunicazione per visualizzare i dettagli di supporto pertinenti.
In E‑mail di notifica dei casi di supporto, fare clic sull’icona Modifica.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Notifica dei casi di supporto, con opzioni per abilitare il Riepilogo giornaliero dei casi e gli Aggiornamenti dei casi (notifica quando vengono inviati nuovi casi).
Attivare il pulsante Aggiornamenti dei casi. Viene visualizzata una finestra di dialogo dettagliata di Notifica dei casi di supporto con le opzioni relative ai componenti hardware e al relativo stato.
Selezionare le caselle di controllo dei componenti per i quali si desidera ricevere notifiche via e‑mail.
Fare clic su Salva. Viene visualizzato un messaggio popup che conferma l’aggiornamento delle preferenze di comunicazione dell’utente.
Contattaci
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