Quando viene assegnata e applicata una policy, quanto tempo impiega il dispositivo a essere segnalato alla console WXP?
Durata per applicare l'aggiornamento: Quando viene assegnata una policy, l'HP Insights Agent può impiegare fino a 15 minuti per implementare la policy e sincronizzarla con la Workforce Experience Platform (WXP). Per gli aggiornamenti del BIOS, la piattaforma utilizza SoftPaq (basato sulla piattaforma o modello) o capsule BIOS Windows Update e prepara lo script per uno spegnimento e poi sospende BitLocker prima del successivo riavvio. L'utente deve avviare il riavvio. Il tempo effettivo di installazione varia in base all'hardware del dispositivo e alla dimensione dell'aggiornamento. Gli amministratori possono monitorare lo stato di distribuzione in tempo reale dalla sezione Attività della console. Lo stato Attività mostra Completato se l'aggiornamento del BIOS è stato eseguito con successo. Tuttavia, l'Inventario Hardware e Software potrebbe non mostrare la versione "aggiornata" del BIOS se l'utente finale non avvia il riavvio.
Tempo di riferimento alla console WXP: Dopo il completamento di un aggiornamento (dopo un riavvio, se necessario), l'Agente Windows segnala le modifiche all'inventario hardware e software. Se non è necessario un riavvio, verrà segnalato quasi in tempo reale (15 minuti). Di conseguenza:
Gli aggiornamenti sull'inventario possono apparire entro 15 minuti
Alcuni grafici e report possono richiedere fino a 1-2 ore per riflettere pienamente lo stato aggiornato.
HP Active Care e Wolf Protect and Trace non raccolgono ancora in tempo reale le informazioni sugli aggiornamenti del BIOS e SoftPaq.
Comportamento di aggiornamento BIOS/driver, se un dispositivo è offline o presenta errori: Quando un dispositivo torna online, recupererà i lavori in sospeso per eventuali assegnazioni attive, fino a quando l'assegnazione non viene cancellata. Per la politica del BIOS, il lavoro viene eseguito ogni 24 ore. Per i driver, è controllato o programmato dall'amministratore.
Quando il BIOS viene scaricato, viene scaricato su un percorso specifico e poi cancellato?
Per gli aggiornamenti SoftPaq del BIOS, viene scaricato su "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup" e non cancellato. Tuttavia, se è già stato scaricato nella policy di aggiornamento del BIOS, non verrà più scaricato.
Per il BIOS WU, viene scaricato su "C:\Windows\SystemTemp\hp\" e viene eliminato dopo un riavvio.
Per i driver, viene scaricato su "$($Env:SystemDrive)\\SWSetup" e non viene eliminato. Il file viene scaricato nuovamente se l'ultima versione del driver non è installata sul dispositivo.
Qual è il consumo di banda lato agente (trasmissione dati iniziale e ricorrente)?
L'uso della banda dipende dal numero e dalla dimensione degli aggiornamenti richiesti sul dispositivo.
Se c'è un aggiornamento dell'HP Insights Agent, è considerato un driver per poter essere aggiornato tramite la console?
L'Agente HP Insights viene aggiornato automaticamente. Tuttavia, se il tenant fa parte di una policy Ring, il controllo degli aggiornamenti può essere disponibile a seconda della configurazione.
Perché HP e WXP non hanno sempre l'ultima versione del driver disponibile su un sito web di IHV (Independent Hardware Vendor), come Intel?
HP non include tutte le versioni di driver rilasciate dai partner IHV. Alcune release possono contenere correzioni minori specifiche per un ambiente specifico e non richieste per la maggior parte dei clienti. Effettuiamo inoltre ulteriori validazioni per garantire che i driver funzionino in modo affidabile con altri componenti e driver del sistema. Di conseguenza, alcune versioni dei driver potrebbero non essere rilasciate se non rispettano gli standard di qualità e compatibilità di HP. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner per determinare quali aggiornamenti dei driver siano importanti da pubblicare in un SoftPaq,
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