Applicazione della correzione per migliorare il punteggio esperienza

Introduzione

Il modulo Remediation in Workforce Experience Platform (WXP) consente di risolvere i problemi dei dispositivi tramite azioni automatizzate e scalabili. Questi includono script predefiniti, flussi di lavoro personalizzati e applicazioni di criteri.

Il modulo di correzione è progettato per migliorare l'integrità del dispositivo, garantire la conformità e ridurre il lavoro manuale. Le azioni correttive vengono attivate in base alle informazioni dettagliate dei dati di telemetria, che rilevano le deviazioni dalle prestazioni o dai criteri previsti del dispositivo. Rispondendo prontamente alle azioni consigliate, è possibile prevenire i tempi di inattività e migliorare l'esperienza digitale per gli utenti finali.

Questo articolo fornisce una guida passo passo per:

• Accedi agli avvisi a livello di flotta
• Visualizzazione dei dettagli specifici del dispositivo
• Utilizzare la Guida alla correzione per le correzioni manuali
• Applicare la correzione automatica

Accesso agli avvisi a livello di parco istanze

La home page di WXP visualizza avvisi che evidenziano i problemi che influiscono sul punteggio esperienza. Questi avvisi forniscono informazioni dettagliate sui problemi dell'intero parco veicoli, aiutandoti così a identificare le aree che richiedono attenzione.

Per visualizzare gli avvisi:

1. Accedi a WXP. Viene visualizzata la pagina Home .
2. Nella home page esaminare gli avvisi generati dai dati di telemetria. Gli avvisi sono classificati in base ai livelli di gravità, ad esempio Critico, Alto e Medio.
3. Fare clic su un problema che richiede una correzione. Viene visualizzata la pagina Dettagli avviso nel modulo Avvisi . Nella pagina Dettagli avviso è possibile visualizzare:
   • Tipo di avviso, ad esempio Sicurezza o Dispositivi.
   • Il numero di dispositivi interessati
   • La percentuale della flotta interessata
   • Guida alla correzione
   • Pulsante Correggi per avviare la correzione

In alternativa, è possibile accedere direttamente al modulo Avvisi e da lì accedere alla pagina Dettagli avviso .

Visualizzazione dei dettagli specifici del dispositivo

1. Nella home page di WXP, fai clic su un avviso che si trova sotto le sezioni Punteggio esperienza ed Esperienza nel tempo . Viene visualizzata la pagina Dettagli avviso , che mostra informazioni sull'avviso e un elenco dei dispositivi interessati.
2. Fare clic su un dispositivo per visualizzarne la pagina dei dettagli . La scheda corrispondente viene visualizzata in base al tipo di avviso.
   Ad esempio, se l'avviso è correlato a BitLocker disabilitato o all'avvio protetto di Windows disabilitato, viene visualizzata la scheda Integrità e protezione .

Utilizzo della Guida alla correzione per le correzioni manuali

Ogni avviso include una Guida alla correzione che fornisce i passaggi per risolvere manualmente il problema.

1. Nella pagina Dettagli avviso di un avviso specifico fare clic su Visualizza altro nel widget Guida alla correzione .
   Il pannello di destra mostra le seguenti sezioni:
   • Possibili cause
   • Suggerimenti per la correzione
   • Referenze
   • Articoli Correlati
2. Nella sezione Articoli correlati , fai clic su Visualizza articolo per aprire una guida dettagliata per la risoluzione manuale del problema.

Applicazione di correzioni automatizzate

Invece di risolvere manualmente ogni problema, hai la possibilità di applicare correzioni automatiche:

1. Nella pagina Dettagli avviso fare clic su Correggi sopra la tabella Dispositivi .

2. Nel passaggio 1 di 2 scegliere una delle opzioni di correzione disponibili:

   • Script importati dalla libreria personale : script personalizzati caricati dagli amministratori.
   • HP Script Gallery – Una raccolta curata di script forniti da HP progettati per risolvere problemi comuni.

3. In base alla selezione, viene visualizzato un elenco di script disponibili. Selezionare lo script più appropriato da applicare.

4. Fare clic su Avanti. Viene visualizzato il passaggio 2 di 2 per la revisione:

5. Dopo aver esaminato i dettagli, fare clic su Correggi per avviare il processo. Un messaggio popup conferma che la correzione è in corso.

   • Se si verifica un errore, il messaggio popup visualizza un'opzione per ottenere assistenza. Fare clic su Ottieni assistenza per aprire la pagina Guida e supporto tecnico , in cui è possibile sfogliare gli articoli della Knowledge Base o inviare una richiesta utilizzando il modulo Contattaci .

Risorse correlate

Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai seguenti articoli:

• Panoramica della correzione
• Panoramica delle politiche
• Panoramica degli script
• Panoramica dell'attività
• Panoramica dei segreti

Contattaci

In caso di problemi, crea una richiesta di assistenza o invia un'e-mail [email protected].