Introduction
La fonctionnalité Sentiment Pulse de la plateforme d’expérience de la main-d’œuvre (WXP) propose une enquête prédéfinie conçue pour recueillir les commentaires des employés sur leur satisfaction globale à l’égard des ressources technologiques qui leur sont fournies. Les commentaires recueillis par le biais de Sentiment Pulses sont utilisés pour calculer un Sentiment Score, une mesure numérique de la satisfaction globale des employés à l’égard de la technologie qu’ils utilisent au travail. Cela vous aidera à surveiller constamment la satisfaction des employés, à identifier les tendances et à résoudre les problèmes de manière proactive.
Cet article fournit un guide étape par étape pour :
Remarque : Certaines fonctionnalités mentionnées ici ne sont disponibles qu’avec certains plans d’abonnement.
Création d’une impulsion de sentiment
Suivez ces étapes pour créer une nouvelle impulsion de sentiment :
Connectez-vous à votre plateforme d’expérience de la main-d’œuvre. La page d’accueil s’affiche.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Impulsions. La page Impulsions s’affiche.
Cliquez sur Créer et sélectionnez Sentiment Pulse dans la liste déroulante. La page Sentiment Pulse s’affiche avec un titre par défaut et trois onglets : Contenu, Calendrier et Audience.
Utilisez le titre par défaut qui est suffixé avec la date de création ou entrez un nouveau titre.
(Facultatif) Assurez-vous que le logo de l’entreprise est correct. Si ce n’est pas le cas, utilisez la page Paramètres pour la mettre à jour.
À l’aide de la bascule, vous pouvez également désactiver l’option d’affichage du logo.
(Facultatif) Dans l’onglet Contenu , passez en revue les questions prédéfinies :
Question 1 : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la technologie et des outils numériques que vous utilisez dans le cadre de votre travail ? Les employés peuvent lui attribuer entre 1 étoile et 5 étoiles.
Question 2 : Quels sont les problèmes technologiques qui vous touchent le plus ? Les employés peuvent sélectionner une ou plusieurs options : ordinateur principal, matériel et accessoires, logiciels et applications, connectivité et fiabilité du réseau, restrictions de sécurité numérique, support informatique, aucun problème et autre (veuillez préciser).
Question 3 : Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez partager sur l’impact de votre technologie et de vos outils sur votre productivité ?
Une boîte de commentaires pour des commentaires supplémentaires.
Allez dans l’onglet Planification , entrez la date de début et l’heure de début.
Entrez la date de fin. Par défaut, l’option A une date de fin est activée. Cette enquête est conçue pour être envoyée tous les six mois, désactivez l’option Date de fin pour vous assurer qu’elle est envoyée automatiquement à cet intervalle.
Rendez-vous dans l’onglet Audience , sélectionnez l’audience cible à l’aide de l’un des critères suivants.
Dynamique : définissez l’audience à l’aide de critères de filtrage basés sur les propriétés de l’appareil ou de l’employé. Par exemple, vous pouvez créer un filtre où le champ est « Système d’exploitation », l’opérateur est « Égal à » et la valeur est « Windows 11 Entreprise ». Ce filtre permet de s’assurer que seuls les employés utilisant Windows 11 Entreprise sont ciblés pour l’enquête. Vous pouvez ajouter plusieurs filtres pour recueillir des commentaires plus ciblés.
Pour tirer parti des filtres basés sur la hiérarchie organisationnelle, tels que le service de l’employé et l’emplacement du bureau de l’employé, configurez le connecteur de comptes Entra ID qui se trouve en accédant à la page Intégrations dans le volet de navigation de gauche. Vous trouverez plus d’informations sur la configuration here.
Statique : définissez l’audience en téléchargeant un fichier CSV avec les adresses e-mail ou les numéros de série des appareils. Par exemple, pour recueillir les commentaires des employés qui ont participé à un programme pilote, créez un fichier CSV avec leurs adresses e-mail et téléchargez-le. Cela permettra de s’assurer que seules les personnes sélectionnées reçoivent le sondage.
Le fichier CSV ne peut contenir qu’un maximum de 10 000 enregistrements
Groupes d’ID Entra : Définissez l’audience en exploitant les groupes préexistants dans Entra ID. Pour importer vos groupes Entra ID dans notre plateforme, accédez à la page Groupes dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Ajouter et sélectionnez Entra ID. Cela vous guidera tout au long du flux unique pour configurer votre connecteur de groupes d’ID Entra ID. Vous trouverez plus d’informations sur la configuration here.
Tous les appareils inscrits : Définissez l’audience pour inclure tous les employés qui ont inscrit des appareils.
Dans l’onglet Audience , utilisez la fonctionnalité Portée pour calculer le nombre estimé d’employés que l’enquête atteindra.
Cliquez sur Publier. Un message de confirmation s’affiche : Êtes-vous sûr de vouloir publier <Titre de l’enquête> ?
Cliquez sur Publier.
Il est maintenant prévu que l’enquête se déroule tous les 6 mois, à moins qu’une date de fin ne soit précisée.
Note: Pour garantir une collecte continue des données, HP recommande d’échelonner plusieurs impulsions de sentiment avec des dates de début différentes.
Affichage des résultats de Sentiment Pulse
Pour afficher les résultats d’une impulsion de sentiment :
Depuis le menu de gauche de la plateforme, allez dans Pulses. La page Impulsions s’affiche.
Cliquez sur le titre d’un pouls pour afficher les détails suivants :
Durée : la date de début, l’heure de début et la date de fin de l’enquête.
Statistiques de vue d’ensemble : les détails suivants s’affichent :
Livré : Indique le nombre total d’invitations à l’enquête qui ont été livrées avec succès à l’audience cible.
Consulté : Affiche le nombre de destinataires qui ont consulté l’invitation à l’enquête.
Nombre total de réponses : Indique le nombre total de destinataires qui ont répondu à l’enquête.
Des réponses uniques : Le nombre d’appareils uniques qui ont répondu.
Taux de réponse : Le pourcentage de bénéficiaires qui ont répondu au sondage sur le nombre total de destinataires.
Résultats : examinez les commentaires pour chaque question de l’enquête. Il fournit un indicateur visuel des niveaux de satisfaction, des problèmes urgents et des défis auxquels sont confrontés les employés.
Note: Le score de sentiment n’est renseigné qu’une fois qu’un nombre statistiquement significatif de réponses est reçu.
Mettre fin à un sondage plus tôt
Pour mettre fin manuellement à une enquête existante :
Dans le menu de gauche de la plateforme d’expérience de la main-d’œuvre, cliquez sur Impulsions. La page Impulsions s’affiche.
Cliquez sur le titre de l’enquête à laquelle vous souhaitez mettre fin. La page des détails de l’enquête s’affiche.
Cliquez sur Fin dans le coin supérieur droit. Une fenêtre de confirmation s’affiche : « Êtes-vous sûr de vouloir terminer <titre de l’enquête > ? »
Cliquez sur Fin pour continuer.
Les utilisateurs ne recevront plus l’enquête spécifique.
Ressources connexes
Pour plus d’informations, reportez-vous aux articles suivants :
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