Application de la correction pour améliorer le score d’expérience

Introduction

Le module de correction de la plateforme d’expérience de la main-d’œuvre (WXP) vous permet de résoudre les problèmes liés aux appareils par le biais d’actions automatisées et évolutives. Il s’agit notamment de scripts prédéfinis, de flux de travail personnalisés et d’applications de stratégie.

Le module de correction est conçu pour améliorer l’état de l’appareil, garantir la conformité et réduire le travail manuel. Les actions de correction sont déclenchées en fonction des informations fournies à partir des données de télémétrie, qui détectent les écarts par rapport aux performances ou à la politique attendues de l’appareil. En répondant rapidement aux actions recommandées, vous pouvez éviter les temps d’arrêt et améliorer l’expérience numérique des utilisateurs finaux.

Cet article fournit un guide étape par étape pour :

• Accédez aux alertes à l’échelle de la flotte
• Afficher les détails spécifiques à l’appareil
• Utiliser le Guide de correction pour les corrections manuelles
• Appliquer la correction automatique

Accès aux alertes à l’échelle de la flotte

La page d’accueil de WXP affiche des alertes qui mettent en évidence les problèmes affectant le score d’expérience. Ces alertes fournissent des informations sur les problèmes à l’échelle de la flotte, vous aidant ainsi à identifier les zones qui nécessitent une attention particulière.

Pour afficher les alertes :

1. Connectez-vous à WXP. La page d’accueil s’affiche.
2. Sur la page d’accueil , passez en revue les alertes générées à partir des données de télémétrie. Les alertes sont classées par niveaux de gravité, tels que Critique, Élevé et Moyen.
3. Cliquez sur un problème qui nécessite une correction. La page Détails de l’alerte s’ouvre dans le module Alertes . Sur la page Détails de l’alerte , vous pouvez afficher :
   • Le type d’alerte, par exemple Sécurité ou Appareils.
   • Le nombre d’appareils touchés
   • Le pourcentage de la flotte touchée
   • Le guide de remédiation
   • Le bouton Corriger pour lancer la correction

Vous pouvez également accéder directement au module Alertes et accéder à la page Détails de l’alerte à partir de là.

Affichage des détails spécifiques à l’appareil

1. Sur la page d’accueil de WXP, cliquez sur une alerte située sous les sections Score d’expérience et Expérience au fil du temps . La page Détails de l’alerte s’affiche, affichant des informations sur l’alerte et une liste des appareils concernés.
2. Cliquez sur un appareil pour afficher sa page Détails de l’appareil . L’onglet correspondant s’affiche en fonction du type d’alerte.
   Par exemple, si l’alerte est liée à BitLocker désactivé ou à Windows Secure Boot désactivé, vous êtes redirigé vers l’onglet Santé et protection .

Utilisation du Guide de correction pour les correctifs manuels

Chaque alerte inclut un guide de correction qui fournit des étapes pour résoudre manuellement le problème.

1. Sur la page Détails de l’alerte d’une alerte spécifique, cliquez sur Afficher plus dans le widget Guide de correction .
   Le panneau de droite affiche les sections suivantes :
   • Causes possibles
   • Suggestions de remédiation
   • Références
   • Articles connexes
2. Dans la section Articles connexes , cliquez sur Afficher l’article pour ouvrir un guide étape par étape permettant de résoudre manuellement le problème.

Application de mesures correctives automatisées

Au lieu de résoudre manuellement chaque problème, vous avez la possibilité d’appliquer des corrections automatiques :

1. Sur la page Détails de l’alerte, cliquez sur Corriger situé au-dessus du tableau Appareils .

2. À l’étape 1 sur 2, choisissez l’une des options de correction disponibles :

   • Scripts importés de Ma bibliothèque – Scripts personnalisés téléchargés par les administrateurs.
   • Galerie de scripts HP – Une collection organisée de scripts fournis par HP conçus pour résoudre les problèmes courants.

3. En fonction de votre sélection, une liste des scripts disponibles s’affiche. Sélectionnez le script le plus approprié à appliquer.

4. Cliquez sur Suivant. L’étape 2 sur 2 s’affiche pour révision :

5. Après avoir examiné les détails, cliquez sur Corriger pour lancer le processus. Un message contextuel confirme que la correction est en cours.

   • Si une erreur se produit, le message contextuel affiche une option pour obtenir de l’aide. Cliquez sur Obtenir de l’aide pour ouvrir la page Aide et support , où vous pouvez parcourir les articles de la base de connaissances ou envoyer une demande à l’aide du formulaire Contactez-nous .

Ressources connexes

Pour plus d’informations, reportez-vous aux articles suivants :

• Présentation de la correction
• Aperçu des politiques
• Présentation des scripts
• Aperçu de l’activité
• Vue d’ensemble des secrets

Contactez-nous

Si vous rencontrez des problèmes, créez une demande d’assistance ou [email protected] par e-mail.