Introducción
La Plataforma de Experiencia de la Fuerza Laboral de HP (WXP) cuenta con una vista de impresora pendiente para gestionar los dispositivos conectados a la nube añadidos recientemente y facilitar su integración en tu flota. Cuando añades impresoras conectadas a la nube a tu cuenta WXP, inicialmente aparecen en la lista de impresoras pendientes, con la fecha en que se añadieron y su estado correspondiente.
Las impresoras pendientes pueden tener uno de los siguientes valores de estado:
Conectado: La impresora fue registrada e integrada con éxito. Las impresoras conectadas permanecen en la lista de impresoras pendientes, pero una vez conectadas, están disponibles inmediatamente en la pestaña de impresoras.
Error: La impresora no pudo instalarse debido a un error. Hay varias razones por las que puede ocurrir un error: el número de producto o de serie puede ser incorrecto, o la impresora puede estar ya vinculada a otra cuenta.
Se necesita acción: La impresora no pudo ser integrada porque la conexión a la nube HP (servicios web) aún no está habilitada.
Público objetivo
Administradores de TI que incorporan y gestionan impresoras.
Administradores de impresoras que incorporan y gestionan impresoras.
Para ver la lista de impresoras pendientes, en la navegación de la izquierda, haz clic en Dispositivos > impresoras y luego en la pestaña de impresoras pendientes .
Remediación de problemas de incorporación
Si una impresora añadida aparece con el estado de Acción requerida, entonces la impresora no está conectada a la nube HP. Esto significa que, aunque WXP puede localizar la impresora en Internet, no puede comunicarse con el dispositivo, que es necesario para completar el proceso de incorporación.
Para solucionar el problema y integrar completamente la impresora, tendrás que habilitar la conexión HP Cloud (también llamada servicios web en algunas impresoras) en la impresora. Puedes activar esta configuración de dos maneras:
Manualmente, en una sola impresora, ya sea en el panel de control de la impresora o a través del servidor web integrado (EWS) de la impresora, al que puedes conectarte desde tu navegador.
Los pasos necesarios para completar esta tarea varían según el modelo o la serie de impresora. Para ayudarte, HP ha creado un documento maestro para guiarte hacia las instrucciones correctas.
Para más información, consulte Habilitar la conexión/servicios web de HP en impresoras HP. Esta guía lista grupos de impresoras por modelo para que puedas escanear y localizar rápidamente tu impresora y acceder a un enlace a las instrucciones correspondientes.A través de la herramienta de incorporación de impresoras MPS. Esta herramienta permite especificar un grupo de impresoras ya sea subiendo un archivo CSV que contenga nombres de host o direcciones IP, o especificando un rango de direcciones IP. Después de especificar las impresoras, la herramienta intenta conectarse a los dispositivos y habilitar la conexión en la nube/servicios web de HP.
Para más información, consulte Cómo habilitar la conexión en la nube HP usando la herramienta de incorporación de impresoras MPS.
Contáctanos
Para cualquier ayuda, crea un caso de soporte o envía un correo electrónico support@wxp.hp.com.