Introducción
La Plataforma de Experiencia de la Fuerza de Trabajo de HP (WXP) proporciona un proceso de incorporación basado en la nube que requiere los números de serie y de producto de cada impresora para establecer una conexión. Puedes registrar manualmente hasta diez impresoras en una sola solicitud de incorporación para agilizar la gestión de tu flota.
Público objetivo
Administradores de TI que incorporan y gestionan impresoras.
Administradores de impresoras que incorporan y gestionan impresoras.
Importante
Antes de que una impresora pueda integrarse completamente a WXP a través de la nube, debes habilitar la conexión HP en la nube (conocida como servicios web en algunas impresoras) en la impresora. Para más información, consulte Habilitar la conexión/servicios web de HP en la nube en impresoras HP. Este documento lista las impresoras por modelo para que puedas escanear rápidamente tu impresora. Localiza tu dispositivo en el documento y sigue el enlace a las instrucciones correspondientes.
Impresoras integradas manualmente
Para integrar manualmente las impresoras:
Inicia sesión en WXP.
Desde el menú izquierdo de WXP, haz clic en Dispositivos > Impresoras.
En la página de Impresoras , encima de la lista de impresoras, haz clic en Añadir impresoras. Aparece el cuadro de Añadir impresoras .
Haz clic en Conectar a través de la nube.
Haz clic en Enter manualmente. El diálogo muestra un panel donde puedes introducir información identificativa para la primera impresora que quieras integrar.
Introduce el número de serier y el número de producto de la impresora.
Para añadir otra impresora, haz clic en Añadir otra impresora y repite el paso 4. Puedes añadir hasta diez impresoras en una sola petición.
Para eliminar una impresora de la solicitud, haz clic en el icono de borrar (.png?sv=2022-11-02&spr=https&st=2026-04-06T10%3A55%3A43Z&se=2026-04-06T11%3A07%3A43Z&sr=c&sp=r&sig=aNr91Xngu3bHbwZrWPuwngP1LzHzxQzbRgoucLflJzw%3D)
) adyacente a esa impresora.
Cuando hayas proporcionado la información de la impresora de todas las impresoras que quieres incorporar, haz clic en Enviar.
El portal WXP abre la pestaña de impresoras pendientes y muestra las impresoras en la lista de impresoras pendientes con su estado de incorporación:
Conectado: WXP ha integrado correctamente la impresora.
Se necesita acción: WXP localizó la impresora en internet, pero no pudo establecer conexión. Normalmente, esto se debe a que HP Cloud Communication (servicios web) no está habilitado en la impresora.
Error: WXP no pudo contactar con la impresora. La impresora puede estar desconectada, no encendida o tener otro problema.
Una vez que una impresora está completamente integrada, se añade a las impresoras No Agrupadas en la pestaña Impresoras .
La impresora permanece en la lista de impresoras pendientes con un estado de Conectado.
Contáctanos
Para cualquier ayuda, crea un caso de soporte o envía un correo electrónico support@wxp.hp.com.