Introducción
La página de inicio de la Plataforma de Experiencia de la Fuerza Laboral (WXP) proporciona un panel centralizado para que pueda obtener información sobre la experiencia digital de sus empleados. La supervisión periódica del panel de control le ayuda a abordar de forma proactiva los posibles problemas antes de que afecten a la productividad de los empleados.
La página de inicio proporciona una vista completa de la experiencia digital de su organización. Los datos se presentan en las siguientes secciones o widgets:
- Puntuación de experiencia: muestra una puntuación numérica que representa la experiencia digital.
- Experiencia a lo largo del tiempo: realiza un seguimiento de las tendencias de rendimiento durante un período seleccionado.
- Alertas: Destaca los problemas de seguridad y del sistema que requieren atención.
- Inventario de flota: proporciona visibilidad de los activos de hardware para ayudar al departamento de TI a gestionar y optimizar la flota de dispositivos.
- Aplicaciones con más bloqueos: permite la detección temprana y la resolución de problemas de software.
- Calidad de las reuniones: Proporciona información sobre el rendimiento de la plataforma de colaboración virtual.
- Enviar comentarios: Permite la participación de los empleados para respaldar las mejoras de TI.
Público objetivo
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Público principal:
- Administradores de TI y personal de soporte que configuran y administran la plataforma (todos los roles).
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Público Secundario:
- Partners de HP que utilizan la plataforma para gestionar a sus clientes.
- Desarrolladores internos y eternos que se integran con la plataforma.
- Responsables de la toma de decisiones, como gerentes de producto, equipos de ventas, cumplimiento y ejecutivos de alto nivel.
Descripción del panel de control
Los datos se presentan en varios widgets o secciones de la siguiente manera:
Puntuación de experiencia
La sección Puntuación de experiencia muestra una puntuación numérica que representa la experiencia digital, que va de 0 a 100, de los empleados. Esta puntuación se determina mediante la combinación de datos de opinión (comentarios de los empleados de las encuestas) y datos de telemetría (métricas de rendimiento del sistema).
Para obtener información adicional, consulte el artículo detallado: Descripción de la puntuación de la experiencia digital
Experiencia a lo largo del tiempo
Esta sección proporciona un gráfico lineal de las tendencias de la experiencia en un período de tiempo seleccionado, como los últimos 30, 60 o 90 días. Ayuda a los administradores de TI a evaluar si la experiencia de la fuerza laboral está mejorando o disminuyendo. El eje X muestra la fecha y el eje Y muestra el número de dispositivos. Las puntuaciones de experiencia se clasifican en categorías, comoExcelente (línea verde), Regular (línea naranja) y Mala (línea roja). Al monitorear la experiencia a lo largo del tiempo, los equipos de TI pueden identificar problemas recurrentes y tomar medidas proactivas para mejorar las experiencias digitales.
Alertas
La sección Alertas destaca los problemas críticos de seguridad y estado del sistema detectados en su flota de dispositivos. Las alertas se clasifican en niveles de gravedad, como Crítico, Alto, Medio y Bajo.
- Al hacer clic en una alerta, se muestran detalles adicionales, incluida la descripción del problema, los dispositivos afectados y las marcas de tiempo.
- Use el enlace Ver la lista completa de alertas para acceder a la lista completa y priorizar las acciones de corrección.
Para obtener información adicional, consulte Descripción general de alertas y Configuración de alertas.
Inventario de flotas
La sección Inventario de flotas proporciona una descripción general de los dispositivos de toda la organización, clasificados por tipo:
- PCs: Muestra el número total de PCs. Haga clic para ver el gráfico de anillos PCs por fabricante , que muestra la distribución por fabricantes como HP, Microsoft, Apple, Dell, Lenovo y otros.
- Impresoras: muestra el número total de impresoras. (No se muestra ningún gráfico adicional).
- Máquinas virtuales: muestra el número total de máquinas virtuales. Haga clic para ver el gráfico de anillos de máquinas virtuales por fabricante .
- Puntos de conexión de vídeo: muestra el número total de dispositivos de videoconferencia.
- Teléfonos: Muestra el número total de teléfonos.
El gráfico de anillos para PC representa visualmente la distribución de dispositivos entre los diferentes fabricantes.
Los administradores de TI pueden utilizar el inventario de flotas para supervisar los activos de los dispositivos, identificar las tendencias específicas del fabricante y garantizar que el hardware siga cumpliendo con las normas y esté actualizado.
Aplicaciones con más bloqueos
En esta sección se muestran las aplicaciones que se bloquean con frecuencia. Cada fila muestra:
- Nombre de la aplicación
- Número de bloqueos registrados
Al hacer clic en cualquier fila de bloqueo de la aplicación, se navega a la página Análisis , donde los equipos de TI pueden ver detalles adicionales, como:
- Versiones de aplicaciones con más bloqueos
- Versiones de la aplicación con la mayor cantidad de bloqueos
- Recomendaciones para mejorar la estabilidad
- Opciones para exportar datos para su posterior análisis
Al supervisar los fallos de las aplicaciones, los equipos de TI pueden evitar interrupciones del sistema y mejorar la productividad de los empleados.
Calidad de las reuniones
En esta sección se proporciona información sobre el rendimiento de las reuniones virtuales mediante el seguimiento del número de participantes en las aplicaciones de reuniones, como:
- Zoom
- Equipos de Microsoft
- Cisco Webex
- Pexip
Un gráfico de barras representa visualmente el rendimiento de las aplicaciones de reuniones. Esto permite a los equipos de TI identificar los problemas de rendimiento que afectan a las reuniones virtuales.
Contáctenos
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