Introducción
La función Evaluación comparativa de la industria en HP Workforce Experience Platform (WXP) ayuda a los clientes a comprender el rendimiento de su organización en comparación con sus pares en la misma industria, con puntos de referencia globales. Al comparar métricas clave de experiencia con estándares externos, los clientes pueden identificar brechas de rendimiento, revisar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas.
La puntuación de Evaluación comparativa de la industria respalda la mejora continua y ayuda a los clientes a comprender dónde se encuentra su organización en comparación con otras en la misma industria.
Esta función es accesible para los planes Pro y Elite de WXP.
Funciones de la Evaluación comparativa de la industria
Vista general de la Evaluación comparativa de la industria: Los clientes pueden comparar la Puntuación general de su organización con la puntuación general de la evaluación comparativa de la industria.
Desglose granular de métricas: Los clientes pueden comparar las puntuaciones de métricas individuales con la puntuación de la evaluación comparativa de la industria para cada métrica incluida en la categoría de puntuación general.
Para ver el desglose de métricas, vaya a Análisis > Puntuación de experiencia
Tarjetas de métricas de evaluación comparativa: Cada métrica DEX, como Estado del sistema, Rendimiento del SO y Seguridad, tiene una tarjeta de métrica individual. Cada tarjeta muestra la puntuación del cliente y las puntuaciones de comparación para la evaluación comparativa de la industria y la evaluación comparativa global.
Los clientes pueden seleccionar una tarjeta de métrica para ver los KPI asociados con esa puntuación.
Tabla de evaluaciones comparativas: La tabla de evaluaciones comparativas proporciona una vista detallada de los problemas por dispositivos afectados. También muestra la categoría de puntuación relacionada, el estado, la puntuación de la empresa, la puntuación de la evaluación comparativa global, la puntuación de la evaluación comparativa de la industria y las acciones recomendadas, si están disponibles.
Los clientes pueden filtrar la tabla por diferentes métricas, como Estado del sistema, Rendimiento del SO y Seguridad.
Comprensión de la puntuación de Evaluación comparativa de la industria
La puntuación de Evaluación comparativa de la industria es la puntuación promedio de todos los clientes dentro de la industria seleccionada. Por ejemplo, si la industria seleccionada es Transporte, la puntuación refleja la puntuación promedio de los clientes en la industria del Transporte.
La puntuación también se puede desglosar por métricas individuales y KPI.
Visualización de la Evaluación comparativa de la industria
Cuando se lanza la Evaluación comparativa de la industria, los clientes son guiados a través de la configuración utilizando un aviso de configuración dentro del producto. Después de la configuración, los clientes pueden actualizar la selección de la industria en cualquier momento.
Para ver o actualizar la Evaluación comparativa de la industria:
Inicie sesión en WXP. Se muestra la página Inicio.
En el menú de la izquierda, haga clic en Cuenta. Se muestra la página de detalles de la cuenta.
En la pestaña Descripción general, vaya a la sección Perfil de la empresa.
Seleccione el icono Editar.
Seleccione o actualice la industria en la lista desplegable.
Seleccione Guardar.
Regrese a la página Inicio de la plataforma.
Vea la puntuación de Evaluación comparativa de la industria en la sección Puntuación general.
Contáctenos
Para recibir asistencia, cree un caso de soporte o envíe un correo electrónico a support@wxp.hp.com.