Einleitung
Die Funktion "Konfigurierbare Warnungen " in der Workforce Experience Platform (WXP) ermöglicht es IT-Administratoren, Geräte proaktiv zu überwachen und über potenzielle Probleme informiert zu bleiben, bevor sie sich auf die Produktivität auswirken. Diese vorkonfigurierten Warnungen helfen dabei, aufkommende Probleme zu identifizieren, die sich auf die Mitarbeitererfahrung auswirken, und Abhilfemaßnahmen zu planen.
Diese Funktion unterstützt über 15 vorkonfigurierte Warnungen zur Überwachung wichtiger Probleme, die die allgemeine Mitarbeitererfahrung beeinträchtigen, von der Betriebssystemleistung bis hin zu Sicherheitsmetriken und mehr. Darüber hinaus können Sie:
Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Inhalte und Schwellenwerte, um Warnungen an die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation anzupassen.
Zeigen Sie Warnungen auf der Plattform an und zeigen Sie Benachrichtigungen an, wenn neue Warnungen ausgelöst werden.
Hauptmerkmale
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
Vordefinierte Warnungen mit voreingestellten Schwellenwerten: Erzielen Sie sofortigen Wert mit 15+ vorkonfigurierten Warnungen, die nur minimale Einrichtung erfordern, sodass Teams ohne erheblichen Verwaltungsaufwand mit der Überwachung von Problemen beginnen können.
Anpassen von Schwellenwerten und Inhalten: Bearbeiten Sie Warnungen, um Schwellenwerte, Schweregrad und Alarmbeschreibung auf Flottenebene zu ändern, um sie an Ihre spezifischen Unternehmensprioritäten anzupassen.
Deaktivieren oder Löschen nicht benötigter Warnungen: Reduzieren Sie das Rauschen, indem Sie redundante oder irrelevante Warnungen deaktivieren oder entfernen. Dies wird Ihnen und Ihrem Team helfen, sich nur auf kritische Themen zu konzentrieren.
Benachrichtigungen anzeigen und Maßnahmen ergreifen: Zeigen Sie alle aktiven Warnungen für Ihr Unternehmen an einem zentralen Ort an, um schnell alle aktuellen Probleme zu bewerten, die sich auf die Mitarbeitererfahrung auswirken. Sie können auch detaillierte Einblicke in eine bestimmte Warnung anzeigen, alle betroffenen Geräte identifizieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen, um diese zu beheben.
Verwalten von Warnbenachrichtigungen: Geben Sie die Benutzerrollen an, die Warnmeldungen erhalten sollen. Senden Sie Benachrichtigungen über die Benachrichtigungsfunktion (Glockensymbol) in der oberen rechten Ecke der Plattform, per E-Mail oder beides.
Zielgruppe
Primäre Zielgruppe:
IT-Administratoren und Support-Mitarbeiter, die die Plattform einrichten und verwalten.
Sekundäres Publikum:
Interne und externe Entwickler, die sich in die Plattform integrieren.
Entscheidungsträger wie Produktmanager, Vertriebsteams und Führungskräfte der C-Suite.
Anwendungsfälle
Proaktive Überwachung auf neu auftretende Probleme basierend auf benutzerdefinierten Schwellenwerten
Szenario: Als IT-Team möchten Sie nur benachrichtigt werden, wenn BSODs bei einem bestimmten Prozentsatz Ihrer Flotte aufgetreten sind.
Lösung: Passen Sie den BSOD-Alarmschwellenwert so an, dass Benachrichtigungen nur dann ausgelöst werden, wenn Fehler einen erheblichen Teil der Geräte betreffen. Aktualisieren Sie die BSOD-Warnung, um einen benutzerdefinierten Schwellenwert auf Flottenebene festzulegen, um anzugeben, wann die Warnung ausgelöst werden soll. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihr Team nur benachrichtigt wird, wenn das Problem ein Niveau erreicht hat, bei dem Maßnahmen erforderlich sind, wodurch das Rauschen reduziert wird.
Lenken Sie die Aufmerksamkeit auf Probleme, die für Ihre Teams am wichtigsten sind
Szenario: Ihre Organisation betrachtet Sicherheitsprobleme als dringender als Leistungs- oder Systemintegritätsprobleme und möchte, dass Warnungen diese Priorisierung widerspiegeln.
Lösung: Aktualisieren Sie alle vordefinierten Warnungen, die sich auf Sicherheitsprobleme konzentrieren, indem Sie im Vergleich zu anderen Warnungsmetriken höhere Schweregrade und niedrigere Schwellenwerte zuweisen. Aktualisieren Sie außerdem den Titel und die Beschreibung der Warnung, um die Auswirkungen sicherheitsbezogener Probleme hervorzuheben. Diese Anpassungen stellen sicher, dass sich Ihr Team auf die wichtigsten Probleme konzentriert.
Benachrichtigen Sie IT-Teams über mehrere Kanäle
Szenario: Ihre IT-Teams überprüfen nicht immer ihren Benachrichtigungs-Feed, aber sie möchten über neue Warnungen informiert werden.
Lösung: Geben Sie die Rollen an, die zusätzlich zu den plattforminternen Benachrichtigungen Benachrichtigungen per E-Mail erhalten sollen, um sicherzustellen, dass die richtigen Mitglieder über neue Benachrichtigungen informiert werden, auch wenn sie die Plattform derzeit nicht überwachen.
Verwandte Ressourcen
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