Indførelsen
Startsiden for Workforce Experience Platform (WXP) giver dig et centraliseret dashboard, så du kan få indsigt i dine medarbejderes digitale oplevelse. Regelmæssig overvågning af dashboardet hjælper dig med proaktivt at løse potentielle problemer, før de påvirker medarbejdernes produktivitet.
Startsiden giver et omfattende overblik over din organisations digitale oplevelse. Dataene præsenteres på tværs af følgende sektioner eller widgets:
- Oplevelsesscore: Viser en numerisk score, der repræsenterer den digitale oplevelse.
- Oplevelse over tid: Sporer præstationstendenser over en valgt periode.
- Beskeder: Fremhæver sikkerheds- og systemproblemer, der kræver opmærksomhed.
- Flådebeholdning: Giver synlighed i hardwareaktiver for at hjælpe it-afdelingen med at administrere og optimere enhedsflåden.
- Apps med flest nedbrud: Muliggør tidlig registrering og løsning af softwareproblemer.
- Mødekvalitet: Giver indsigt i ydeevnen for virtuel samarbejdsplatform.
- Send feedback: Gør det muligt for medarbejderengagement at understøtte it-forbedringer.
Målgruppe
-
Primær målgruppe:
- IT-administratorer og supportmedarbejdere, der opsætter og administrerer platformen (alle roller).
-
Sekundær målgruppe:
- HP-partnere, der bruger platformen til at administrere deres kunder.
- Interne og evige udviklere, der integrerer med platformen.
- Beslutningstagere, såsom produktchefer, salgsteams, compliance og C-suite-ledere.
Forstå dashboardet
Dataene præsenteres på tværs af flere widgets eller sektioner på følgende måde:
Erfaring Score
Sektionen Oplevelsesscore viser en numerisk score, der repræsenterer den digitale oplevelse, der spænder fra 0 til 100, af medarbejdere. Denne score bestemmes ved at kombinere synspunktsdata (medarbejderfeedback fra undersøgelser) og telemetridata (målepunkter for systemydeevne).
Du kan finde flere oplysninger i den detaljerede artikel – Forstå Digital Experience Score
Erfaring over tid
Dette afsnit indeholder et linjediagram over oplevelsestendenser på tværs af en valgt tidsramme, f.eks. de seneste 30, 60 eller 90 dage. Det hjælper it-administratorer med at vurdere, om arbejdsstyrkens oplevelse forbedres eller falder. X-aksen viser datoen, og Y-aksen viser antallet af enheder. Erfaringsresultater er kategoriseret i kategorier, såsomStor (grøn linje), Rimelig (orange linje) og Dårlig (rød linje). Ved at overvåge Experience Over Time kan it-teams identificere tilbagevendende problemer og træffe proaktive foranstaltninger for at forbedre digitale oplevelser.
Indberetninger
Afsnittet Advarsler fremhæver kritiske sikkerheds- og systemtilstandsproblemer, der er registreret på tværs af din enhedsflåde. Beskeder kategoriseres i alvorsgradsniveauer, f.eks. Kritisk, Høj, Mellem og Lav.
- Hvis du klikker på en advarsel, vises yderligere oplysninger, herunder problembeskrivelse, berørte enheder og tidsstempler.
- Brug linket Vis den fulde liste over beskeder til at få adgang til den komplette liste og prioritere afhjælpningshandlinger.
Du kan finde flere oplysninger i Oversigt over advarsler og Konfiguration af påmindelser.
Flåde Oversigt
Afsnittet Flådebeholdning giver en oversigt over enheder på tværs af organisationen, kategoriseret efter type:
- Pc'er: Viser det samlede antal pc'er. Klik for at få vist tabellen over donut-pc'er efter producent , der viser fordelingen efter producenter som HP, Microsoft, Apple, Dell, Lenovo m.fl.
- Printere: Viser det samlede antal printere. (Der vises ikke yderligere diagram).
- Virtuelle maskiner: Viser det samlede antal virtuelle maskiner. Klik for at få vist kransediagrammet for virtuelle maskiner efter producent .
- Videoslutpunkter: Viser det samlede antal videokonferenceenheder.
- Telefoner: Viser det samlede antal telefoner.
Kransediagrammet for pc'er repræsenterer visuelt enhedsfordelingen på tværs af forskellige producenter.
It-administratorer kan bruge flådebeholdningen til at overvåge enhedsaktiver, identificere producentspecifikke tendenser og sikre, at hardwaren forbliver kompatibel og opdateret.
Apps med flest nedbrud
Dette afsnit viser applikationer, der ofte går ned. Hver række viser:
- Ansøgningens navn
- Antal registrerede ulykker
Hvis du klikker på en række med appnedbrud , navigerer du til siden Analyse , hvor it-teams kan se yderligere oplysninger, f.eks.:
- App-versioner med flest nedbrud
- App-versioner med flest frysninger
- Anbefalinger til forbedring af stabiliteten
- Muligheder for at eksportere data til yderligere analyse
Ved at overvåge programnedbrud kan it-teams forhindre systemforstyrrelser og øge medarbejdernes produktivitet.
Mødekvalitet
Dette afsnit giver indsigt i virtuelle mødes ydeevne ved at spore antallet af deltagere på tværs af mødeapps, f.eks.:
- Zoome
- Microsoft Teams
- Cisco Webex
- Pexip
Et søjlediagram repræsenterer visuelt ydeevnen af mødeapplikationer. Dette gør det muligt for it-teams at identificere præstationsproblemer, der påvirker virtuelle møder.
Kontakt os
Hvis du har brug for hjælp, skal du oprette en supportsag eller e-mail [email protected].