Samarbejdsoplevelse med Vyopta-integration

  • Udgivet den Jun 30, 2025
  • 3 minut(ter) læses
  • s
  • s
  • s
 Prev Next

Indførelsen

Integrationen mellem HP Workforce Experience Platform (WXP) og Vyopta giver synlighed i realtid i virksomhedssamarbejdsværktøjer, såsom Microsoft Teams, Zoom, Webex, Poly og CMS. Denne integration hjælper it-teams med proaktivt at administrere mødekvalitet, lokalebrug og slutpunktsydeevne. Dette hjælper med at forbedre produktiviteten på tværs af hybride arbejdsmiljøer. Vyopta supplerer WXP's AI-drevne Digital Employee Experience (DEX) funktioner for at tilbyde et detaljeret overblik over Unified Communication (UC) ydeevne. Vyopta-tilføjelsen er tilgængelig på tværs af alle WXP-niveauer.

Samarbejdsoplevelsen er struktureret i fire hovedkategorier, som hjælper med at identificere præstationsflaskehalse og træffe korrigerende handlinger baseret på handlingsorienteret indsigt:

  • Møde-KPI'er: Spor målinger, såsom samlede deltagere, mødedeltagere, fejlrater og problemscorer.

  • Mødeindsigt efter platform: Visualiser gennemsnitlig mødekvalitet på tværs af værktøjer som MS Teams, Zoom og Webex.

  • Mødeindsigt efter placering og netværk: Sammenlign mødeoplevelser på tværs af kontor- og fjernbrugere og forskellige netværk.

  • Mødeindsigt efter enhed: Registrer forskelle i ydeevne på tværs af software- og hardwareslutpunkter.

Integrationen fusionerer WXP's AI-baserede Digital Employee Experience (DEX)-funktioner med Vyoptas samarbejdsanalyse, hvilket giver en enkelt, integreret løsning til overvågning af unified communications (UC) infrastruktur og optimerede hybride arbejdsområder. Vyopta kan købes som en tilføjelse til alle WXP-niveauer.

Forudsætninger

Brugeren skal have it-administratorrettigheder for at kunne oprette forbindelse.

Målgruppe

Primær målgruppe:

  • IT-administratorer og supportmedarbejdere med ansvar for integration

  • Samarbejdspartnere, der er ansvarlige for samarbejdserfaring.

  • Interne og eksterne udviklere, der integrerer med platformen.

Sekundær målgruppe: Beslutningstagere, f.eks. produktchefer, salgsteam og topledere.

Opretter forbindelse til Vyopta

  1. Log ind på WXP. Startsiden vises.

  2. I menuen til venstre i WXP skal du klikke på Konto > tilføjelser. Fanen Tilføjelser vises og viser en liste over tilgængelige tilføjelser.

  3. På fanen Tilføjelser skal du klikke på Collaboration Experience by Vyopta. Indstillingen Opret forbindelse vises.

  4. Klik på Opret forbindelse. Når den er tilsluttet, angiver Vyopta-tilføjelsesstatussen Aktiv.

  5. Forbindelsen er nu etableret mellem WXP og Vyopta.

Visning af samarbejdsscore i WXP Dashboard

Sektionen Experience Score på WXP-startsiden viser Collaboration score som en undermetrik gennem Vyopta-integration. Samarbejdsoplevelsen giver indsigt baseret på følgende KPI'er:

  • Mødekvalitet

  • Deltagernes kvalitet

  • Mødet deltager igen

  • Mislykket møde

  • Score for problemer

Partiturerne er farvekodede:

  • Grøn: Indikerer en fantastisk oplevelse med en score mellem 85 og 100.

  • Orange: Angiver en fair oplevelse med en score mellem 55-84.

  • Rød: Angiver en dårlig oplevelse med en score mellem 0-54.

Hold markøren over en farvelinje for at se antallet af deltagere, der oplever det valgte kvalitetsniveau. Klik på en farvebjælke for at dykke ned i visningen Vyopta > brugere for yderligere oplysninger.

Adgang til videoslutpunkter og telefon i WXP Dashboard

Afsnittet Flådebeholdning i WXP Dashboard viser videoslutpunkter og telefoner nedenfor på følgende målinger:

  • Møde-KPI'er

  • Mødeindsigt fra WXP

  • Mødeindsigt efter placering og netværk

  • Mødeindsigt efter enhed

Sektionen Flådebeholdning viser:

  • Antal videoslutpunkter pr. leverandør (Cisco, Polycom, Logitech osv.)

  • Distribution af slutpunkter og telefoner, der bruges til møder

Hvis du klikker på et segment i kransediagrammet for videoer eller telefoner, åbnes detaljerede oversigtsvisninger under Enheder > videoslutpunkter eller Telefoner. Du kan også dykke ned i detaljer på slutpunktsniveau via Vyopta.

Adgang til mødekvalitet i WXP Dashboard

Afsnittet Mødekvalitet i flådebeholdningen viser den samlede mødevolumen og kvalitetsvurderinger på platformsniveau. Dette muliggør sammenligning mellem platforme, såsom PEXIP, Cisco Webex, Zoom, Microsoft Teams og CMS.

Adgang til dashboardet Collaboration Experience i Analytics

Analytics Dashboard > Collaboration Experience giver et centraliseret overblik over vigtige møde- og samarbejdsmålinger indsamlet gennem Vyopta. Det hjælper it-teams med at overvåge opkaldskvalitet, platformsbrug, netværksydelse og slutpunktspålidelighed på tværs af organisationen.

Sådan får du vist dashboardet:

  1. I menuen til venstre i WXP skal du klikke på Analytics.Det foruddefinerede dashboard vises

  2. Klik på Dashboard til samarbejdsoplevelse for at få vist følgende:

    1. Mødeoversigt

    2. Møder efter platform over tid

    3. Mødekvalitet efter platform

    4. Fjerndeltagere Oplevelseskvalitet

    5. Netværkskvalitet på kontoret/i virksomheden

    6. Dårlig kvalitet af oplevelsen efter netværk

    7. Hardwareslutpunktskvalitet af oplevelse

    8. Oplevelseskvalitet for softwareslutpunkter

    9. Almindelige slutbrugerproblemer

    10. Dårlig kvalitet af oplevelsen efter enhed

  3. Klik på individuelle widgets i Collaboration Experience-dashboardet for at åbne relevante dashboards eller datasæt i HP Vyopta-portalen.

Kontakt os

Hvis du har brug for hjælp, kan du oprette en support case eller e-mail [email protected]

relaterede artikler