Guia de Início WXP

Introdução

A HP Workforce Experience Platform (WXP) é uma solução baseada em nuvem que ajuda a melhorar as operações de TI ao fornecer insights sobre desempenho dos dispositivos, experiência do usuário e postura de segurança. Para usar essas capacidades, os clientes devem concluir a configuração inicial com sucesso. 

Os clientes podem criar um inquilino WXP usando o fluxo de inscrição em https://workforceexperience.hp.com/signup

No modelo tradicional de compra, o cliente recebe uma chave de licença WXP por e-mail e usa a chave durante a criação do inquilino. No entanto, clientes que comprarem o WXP Pro Care Pack não terão uma chave de licença WXP porque o serviço está vinculado a dispositivos individuais elegíveis em vez de um número fixo de assentos licenciados. Um WXP Pro Care Pack oferece acesso pré-pago ao WXP Pro por um período de serviço fixo, como de três a cinco anos. Os clientes precisarão registrar seu Care Pack antes de usar o serviço.

Nota:  
1. Se um inquilino for criado sem uma chave de licença WXP, ele é criado como um inquilino WXP Starter. Quando pelo menos um dispositivo com um WXP Pro Care Pack ativo é adicionado a esse tenant, o locatário é automaticamente atualizado para o WXP Pro.
2. Para registrar um dispositivo usando um cPIN, o cliente deve primeiro desinstalar o HP Insights do dispositivo (se já estiver instalado) e então reinstalar o HP Insights usando o cPIN.

À medida que a implantação avança, tarefas adicionais podem ser necessárias, como onboarding de mais dispositivos ou criação de novas contas de administrador. Essas tarefas estão fora do escopo deste guia.

Escopo do Documento

Este guia aborda a autocriação do inquilino e a implantação inicial do WXP. À medida que a implantação avança, tarefas adicionais, como onboarding de mais dispositivos ou criação de novas contas de administrador, podem ser necessárias. No entanto, essas tarefas estão além do escopo deste documento.

Suposições

Este documento parte do pressuposto de que os dispositivos-alvo ainda não são gerenciados pela Workforce Experience Platform (WXP) para outros produtos HP, como o Proactive Insights. Após um dispositivo ser integrado ao WXP, o mesmo Agente suporta outras soluções baseadas em WXP sem precisar de reinstalação.

Abreviações

As seguintes abreviações são usadas neste guia:

• WXP: Plataforma de Experiência da Força de Trabalho

• PI: Insights Proativos

Visão geral das etapas de implantação do WXP

Implantar o WXP requer os seguintes passos:

• Coleta de Informações

• Criando uma Instância de Gerenciamento de Nuvem WXP

• Implantação do Aplicativo Windows HP Insights (também chamado de Agente Windows) em dispositivos-alvo

Coleta de Informações

Reunir todas as informações necessárias antes de iniciar o processo é essencial para garantir uma implantação inicial bem-sucedida. As seguintes informações devem ser coletadas:

1. Localização e suporte dos dados na nuvem: O WXP é gerenciado por meio de uma plataforma de Gerenciamento em Nuvem. Durante a implantação inicial, escolha uma região de armazenamento de dados e a correspondente equipe de suporte da HP. Essas escolhas são interdependentes e não podem ser alteradas uma vez configuradas. Durante a configuração da instância de Gerenciamento de Nuvem, você deve selecionar um país (conforme abordado mais adiante neste documento). A maioria dos clientes baseia a decisão nos horários e idiomas de suporte desejados, ou na política organizacional. Por exemplo, se sua organização precisa seguir diretrizes ou regulamentos da União Europeia (UE), escolha um país da região europeia.

2. Contas de Administrador: Para fazer login na plataforma de Gerenciamento de Nuvem WXP como administrador, você deve usar um de dois tipos de contas:

   * HP ID

   * Microsoft ID

   Qualquer uma das opções é aceitável; no entanto, se um Microsoft ID já for usado para administração de sistemas de TI, é melhor usá-lo para gerenciar a instância de nuvem WXP. Após escolher o tipo de conta, selecione os membros da equipe a serem configurados como administradores. Administradores podem ser configurados a qualquer momento, mas pelo menos um administrador deve ser definido durante a configuração inicial. A HP recomenda configurar pelo menos dois administradores para backup.

   A HP não gerencia nem armazena dados de credenciais mantidos em outras plataformas, como o Entra da Microsoft, anteriormente Azure, mas sim liga nesses sistemas, permitindo que eles validem sua conta

3. Configurações de Proxy: Se os dispositivos de destino usarem um servidor proxy para se conectar à Internet, o agente HP Insights detectará automaticamente o servidor proxy com base nas configurações de auto-descoberta, configuração automática do proxy ou proxy estático configuradas no dispositivo. Na maioria dos casos, não é necessário nenhum passo extra. No entanto, se o servidor proxy não puder ser detectado automaticamente, você deve especificar manualmente um servidor proxy estático ou uma URL de configuração automática do proxy para o aplicativo Windows HP Insights. Se uma URL de autoconfiguração de proxy for usada para outras aplicações, o mesmo pode ser necessário aqui. Alternativamente, se a configuração do servidor proxy para outras aplicações for fixa ou codificada fixamente, essa informação será necessária. Por exemplo, proxy e número da porta "webproxy.corp.domain.com:8080".

Nota: Na maioria dos ambientes, a configuração funciona automaticamente. Como o WXP é implantado pela equipe de TI, eles devem saber se são necessárias configurações especializadas de proxy.

Esta tabela resume as informações que devem ser coletadas antes de prosseguir com a implantação:

Criando uma Instância de Gerenciamento de Nuvem WXP

Após reunir as informações necessárias, crie uma instância de Gerenciamento de Nuvem WXP para sua organização gerenciar a solução WXP. O processo de configuração é projetado para permitir que as organizações o completem de forma independente, sem necessidade de assistência da HP ou de um revendedor da HP.

Se sua organização já possui uma instância para Suporte Premium ou Premium+ (anteriormente Active Care), HP Wolf Protect & Trace, ou uma conta WXP existente, você pode pular essa etapa, pois a mesma instância pode ser usada para WXP.

O contato principal para a implantação do WXP receberá um e-mail intitulado "Sua Confirmação de Entrega do HP e-Software", contendo a Chave de Licença e instruções para criar uma nova instância (também chamada de locatário) no WXP.

Nota:

• Espere de 24 a 72 horas para que a chave de licença fique ativa. Você vai precisar dessa chave de licença ativa para prosseguir com os próximos passos.

• Se você possui Suporte Avançado ou Premium, um dos nossos Gerentes de Integração entrará em contato com você em até 3 dias úteis.

• O e-mail de boas-vindas para clientes do WXP Pro Care Pack não incluirá a chave de licença.

É necessário usar um ID Microsoft ou HP existente ou criar um novo. Se criar um novo ID HP, você deve verificar por e-mail. O ID de usuário usado para criar a instância WXP se tornará a conta de Administrador Primário da instância e terá direitos administrativos completos. Siga o fluxo de trabalho guiado para usar o ID e criar a instância.

Importante: Ao preencher o formulário em https://workforceexperience.hp.com/signup selecione um país correspondente à região preferida. Consulte a tabela da seção de Informações de Recolha .

Uma vez criada a instância, você será levado para a página inicial . Ele vai parecer vazio no começo. Clique em Visita guiada e Integração para os próximos passos.

Criando Contas Adicionais de Administrador

Contas adicionais de administrador podem ser adicionadas. Consulte o artigo - Convidando um Novo Usuário.

Os administradores devem ter a "Função de TI" atribuída. Note que esse papel também concede a habilidade de Encontrar um dispositivo.

Implantando a aplicação HP Insights Windows em Dispositivos-Alvo

Depois que a instância WXP for criada e configurada, implante o aplicativo HP Insights Windows ou o Agente Windows em seus dispositivos.

Siga os passos abaixo para instalar o agente com as configurações corretas.

1. Baixe o agente: acesse a URL - https://workforceexperience.hp.com/software  e baixe o aplicativo HP Insights para Windows usando o ZIP Package (.msi) ou o Single Installer (.exe).

   1. Use o instalador Single Installer (.exe) para instalações online. Ele baixa componentes extras durante a configuração.

   2. Use o pacote ZIP Package (.msi) para implantações offline ou empresariais, com base na prática padrão da sua organização.

   Nota: Para lidar com implantação em massa em uma frota mista (dispositivos ARM + Intel/x86), baixe o pacote específico da arquitetura pelo link acima.

2. Faça login na sua Plataforma de Experiência de Força de Trabalho. A página inicial é exibida.

3. No menu esquerdo do WXP, clique em Configurações -> Preferências. A aba Preferências é exibida.

4. Desça até a seção do PIN da empresa e copie o PIN, que será usado na próxima etapa.

5. Implante o agente usando Enterprise Software Delivery (ESD), como Intune, SCCM ou scripts, e o seguinte comando/sintaxe: setup.exe /silent CPIN=######## [onde "########" é o PIN da Empresa]

   • Para mais detalhes, consulte o artigo - Guia Rápido para Instalação do Aplicativo Windows HP Insights e Registro de Dispositivos.

Nota: Se forem necessárias configurações de proxy personalizadas, consulte este artigo. Se não for feita uma determinação sobre os requisitos de configurações de proxy, teste a implantação em um dispositivo sem configurações personalizadas de proxy para determinar se o agente se conecta à plataforma de gerenciamento WXP.

Após completar os passos acima, o agente se conecta automaticamente ao WXP e integra a instância WXP associada ao PIN da Empresa. O dispositivo não precisa reiniciar, mas o agente pode levar até 15 minutos para ser totalmente implantado e sincronizado com a instância WXP. Uma vez concluído o processo, o dispositivo aparece na lista de Dispositivos . Você pode adicionar dispositivos adicionais repetindo os mesmos passos.