Inleiding
Het HP Workforce Experience Platform (WXP) biedt een weergave van de wachtende printers om recent toegevoegde cloudverbonden apparaten te beheren en hun integratie in uw vloot te vergemakkelijken. Wanneer je cloud-verbonden printers toevoegt aan je WXP-account, verschijnen ze eerst in de lijst met Afwachtende Printers, met de datum waarop ze zijn toegevoegd en hun bijbehorende status.
Afwachtende printers kunnen een van de volgende statuswaarden hebben:
Gekoppeld: De printer is succesvol geregistreerd en geïnboardd. Verbonden printers blijven in de lijst met Afwachtende Printers, maar zodra ze zijn verbonden, zijn ze direct beschikbaar in het tabblad Printers.
Fout: De printer kon niet worden geïnstalleerd vanwege een fout. Er zijn een paar redenen waarom een fout kan optreden: het productnummer of serienummer kan onjuist zijn, of de printer is mogelijk al gekoppeld aan een ander account.
Actie nodig: De printer kon niet worden geïnstalleerd omdat de HP-cloudverbinding (webservices) nog niet is ingeschakeld.
Doelgroep
IT-beheerders die printers inwerken en beheren.
Printerbeheerders die printers inwerken en beheren.
Om de lijst met Afwachtende Printers te bekijken, klik je in de linkernavigatie op Apparaten > Printers en vervolgens op het tabblad Wachtende Printers .
Onboardingproblemen verhelpen
Als een toegevoegde printer wordt vermeld met de status Actie nodig, is de printer niet verbonden met de HP-cloud. Dit betekent dat hoewel WXP de printer via het internet kan lokaliseren, het niet met het apparaat kan communiceren, wat nodig is om het onboardingproces te voltooien.
Om het probleem op te lossen en de printer volledig te integreren, moet je HP cloud connection (ook wel webservices genoemd op sommige printers) op de printer inschakelen. Je kunt deze instelling op twee manieren inschakelen:
Handmatig, op één enkele printer, hetzij via het printerbedieningspaneel of via de ingebouwde webserver (EWS) van de printer, waarmee je via je browser kunt verbinden.
De stappen die nodig zijn om deze taak te voltooien, verschillen per printermodel of serie. Om je te helpen heeft HP een masterdocument gemaakt dat je naar de juiste instructies leidt.
Voor meer informatie, zie HP cloudverbinding/webservices inschakelen op HP-printers. Deze gids geeft groepen printers per model op zodat je snel je printer kunt scannen en vinden en toegang krijgt tot een link naar de juiste instructies.Via de MPS Printer Onboarding-tool. Met deze tool kun je een groep printers specificeren door een CSV-bestand te uploaden met hostnamen of IP-adressen, of door een bereik van IP-adressen te specificeren. Nadat je de printers hebt gespecificeerd, probeert de tool verbinding te maken met de apparaten en HP cloudverbinding/webservices in te schakelen.
Voor meer informatie, zie HP cloudverbinding inschakelen met de MPS Printer Onboarding-tool.
Neem contact met ons op
Voor hulp kunt u een supportcase aanmaken of een e-mail sturen naar support@wxp.hp.com.