Introduzione
La HP Workforce Experience Platform (WXP) offre una visualizzazione per stampanti in attesa per gestire i dispositivi cloud recentemente aggiunti e facilitarne l'integrazione nella tua flotta. Quando aggiungi stampanti connesse al cloud al tuo account WXP, inizialmente appaiono nella lista Stampanti in attesa, con la data in cui sono state aggiunte e il loro stato corrispondente.
Le stampanti in attesa possono avere uno dei seguenti valori di stato:
Collegato: La stampante è stata registrata e inserita con successo. Le stampanti connesse rimangono nell'elenco Stampanti in Attesa, ma una volta connesse, sono immediatamente disponibili nella scheda Stampanti.
Errore: La stampante non è stata collegata a causa di un errore. Ci sono diverse ragioni per cui può verificarsi un errore: il numero di prodotto o il numero di serie può essere errato, oppure la stampante potrebbe essere già collegata a un altro account.
Azione necessaria: La stampante non poteva essere integrata perché la connessione cloud HP (servizi web) non è ancora abilitata.
Pubblico di riferimento
Amministratori IT che integrano e gestiscono stampanti.
Amministratori di stampanti che integrano e gestiscono stampanti.
Per visualizzare la lista Stampanti in Attesa, nella navigazione a sinistra, clicca su Dispositivi > Stampanti, poi clicca sulla scheda Stampanti in Attesa .
Risolvere i problemi di onboarding
Se una stampante aggiunta è elencata con lo stato di Azione necessaria, allora la stampante non è connessa al cloud HP. Questo significa che, sebbene WXP possa localizzare la stampante su Internet, non può comunicare con il dispositivo, cosa necessaria per completare il processo di onboarding.
Per risolvere il problema e integrare completamente la stampante, dovrai abilitare la connessione cloud HP (nota anche come web services su alcune stampanti) sulla stampante. Puoi abilitare questa impostazione in due modi:
Manualmente, su una singola stampante, sia tramite il pannello di controllo della stampante sia tramite il web server embedded (EWS) della stampante, a cui puoi collegarti tramite il browser.
I passaggi necessari per completare questo compito variano a seconda del modello o della serie della stampante. Per aiutarti, HP ha creato un documento principale per guidarti verso le istruzioni corrette.
Per maggiori informazioni, vedi Abilitazione della connessione/servizi web HP cloud sulle stampanti HP. Questa guida elenca gruppi di stampanti per modello, così puoi scansionare rapidamente e localizzare la stampante e accedere a un link alle istruzioni appropriate.Tramite lo strumento di onboarding della stampante MPS. Questo strumento consente di specificare un gruppo di stampanti sia caricando un file CSV contenente nomi host o indirizzi IP, sia specificando un intervallo di indirizzi IP. Dopo aver specificato le stampanti, lo strumento tenta di connettersi ai dispositivi e abilitare la connessione/servizi web HP cloud.
Per ulteriori informazioni, consulta Abilitazione della connessione cloud HP utilizzando lo strumento MPS Printer Onboarding.
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Per qualsiasi assistenza, crea un caso di supporto o invia una support@wxp.hp.com.