Johdanto
Workforce Experience Platformin (WXP) konfiguroitavat hälytykset -ominaisuuden avulla IT-järjestelmänvalvojat voivat valvoa laitteita ennakoivasti ja pysyä ajan tasalla mahdollisista ongelmista ennen kuin ne vaikuttavat tuottavuuteen. Nämä ennalta määritetyt hälytykset auttavat tunnistamaan työntekijäkokemukseen vaikuttavat ongelmat ja suunnittelemaan korjaavia toimenpiteitä.
Tämä ominaisuus tukee yli 15 esimääritettyä hälytystä työntekijöiden yleistä kokemusta heikentävien keskeisten ongelmien seuraamiseen käyttöjärjestelmän suorituskyvystä tietoturvamittareihin ja muuhun. Lisäksi voit:
Määritä mukautettu sisältö ja raja-arvot, jotta voit räätälöidä hälytykset organisaatiosi erityistarpeisiin.
Tarkastele hälytyksiä alustalla ja tarkastele ilmoituksia, kun uusia hälytyksiä annetaan.
Tärkeimmät ominaisuudet
Joitakin keskeisiä ominaisuuksia ovat:
Ennalta määritetyt hälytykset ennalta asetetuilla kynnysarvoilla: Saat välitöntä arvoa 15+ esimääritetyllä hälytyksellä, jotka vaativat vain vähän asetuksia, jolloin tiimit voivat aloittaa ongelmien seurannan ilman merkittäviä hallinnollisia ponnisteluja.
Säädä kynnysarvoja ja sisältöä: Muokkaa hälytyksiä muokataksesi kalustotason raja-arvoja, vakavuustasoa ja hälytyksen kuvausta vastaamaan organisaatiosi prioriteetteja.
Poista tarpeettomat hälytykset käytöstä tai poista ne: Vähennä melua poistamalla käytöstä tai poistamalla tarpeettomat tai epäolennaiset hälytykset. Tämä auttaa sinua ja tiimiäsi keskittymään vain kriittisiin asioihin.
Tarkastele hälytyksiä ja ryhdy toimiin: Tarkastele kaikkia organisaatiosi aktiivisia hälytyksiä keskitetyssä paikassa, jotta voit nopeasti arvioida kaikki työntekijäkokemukseen vaikuttavat nykyiset ongelmat. Voit myös tarkastella yksityiskohtaisia tietoja tietystä hälytyksestä, tunnistaa kaikki laitteet, joihin ongelma vaikuttaa, ja ryhtyä korjaaviin toimiin niiden ratkaisemiseksi.
Hallitse hälytysilmoituksia: Määritä käyttäjäroolit, jotka saavat hälytysilmoituksia. Lähetä ilmoituksia alustan oikeassa yläkulmassa olevan Ilmoitukset (kellokuvake) -ominaisuuden, sähköpostin tai molempien kautta.
Kohderyhmä
Ensisijainen yleisö:
IT-järjestelmänvalvojat ja tukihenkilöstö, jotka määrittävät ja hallinnoivat alustaa.
Toissijainen yleisö:
Sisäiset ja ulkoiset kehittäjät, jotka integroituvat alustaan.
Päätöksentekijät, kuten tuotepäälliköt, myyntitiimi ja ylimmän johdon johtajat.
Käyttötapaukset
Esiin nousevien ongelmien ennakoiva valvonta mukautettujen raja-arvojen perusteella
Skenaario: IT-tiiminä haluat saada ilmoituksen vain, kun BSOD:ita on tapahtunut tietyllä prosenttiosuudella kalustostasi.
Ratkaisu: Mukauta BSOD-hälytyskynnys laukaisemaan ilmoituksia vain, kun virheet vaikuttavat merkittävään osaan laitteista. Päivitä BSOD-hälytys asettaaksesi mukautetun kalustotason kynnysarvon, joka määrittää, milloin hälytys käynnistetään. Tämä varmistaa, että tiimillesi ilmoitetaan vasta, kun ongelma on saavuttanut tason, jossa tarvitaan toimia, mikä vähentää melua.
Kiinnitä huomiota tiimeillesi tärkeimpiin asioihin
Skenaario: Organisaatiosi pitää tietoturvakysymyksiä kiireellisempinä kuin suorituskykyyn tai järjestelmän kuntoon liittyviä ongelmia ja haluaa, että hälytykset heijastavat tätä priorisointia.
Ratkaisu: Päivitä kaikki ennalta määritetyt tietoturvaongelmiin keskittyvät hälytykset määrittämällä korkeammat vakavuustasot ja pienemmät raja-arvot muihin ilmoitusmittareihin verrattuna. Päivitä myös ilmoituksen otsikko ja kuvaus korostaaksesi turvallisuuteen liittyvien ongelmien vaikutusta. Nämä mukautukset varmistavat, että tiimisi keskittyy tärkeimpiin asioihin.
Ilmoita IT-tiimeille useiden kanavien kautta
Skenaario: IT-tiimisi eivät aina tarkista ilmoitussyötteensä, mutta he haluavat saada tietoa uusista hälytyksistä.
Ratkaisu: Määritä roolit, joiden pitäisi saada ilmoituksia sähköpostitse alustan sisäisten ilmoitusten lisäksi, jotta oikeat jäsenet saavat tiedon uusista hälytyksistä, vaikka he eivät tällä hetkellä seuraisikaan alustaa.
Ota yhteyttä
Jos tarvitset apua,create a support case tai lähetä sähköpostia "[email protected]".