Einleitung
Die HP Workforce Experience Platform (WXP) bietet eine Übersicht für ausstehende Drucker, um kürzlich hinzugefügte cloudverbundene Geräte zu verwalten und deren Integration in Ihre Flotte zu erleichtern. Wenn du cloudverbundene Drucker zu deinem WXP-Konto hinzufügst, erscheinen sie zunächst in der Liste der ausstehenden Drucker, mit dem Datum der Hinzufügung und ihrem entsprechenden Status.
Ausstehende Drucker können einen der folgenden Statuswerte haben:
Verbunden: Der Drucker wurde erfolgreich registriert und an Bord gebracht. Verbundene Drucker bleiben in der Liste der ausstehenden Drucker, sind aber nach der Verbindung sofort im Drucker-Tab verfügbar.
Fehler: Der Drucker konnte aufgrund eines Fehlers nicht eingeschaltet werden. Es gibt mehrere Gründe, warum ein Fehler auftreten kann: Die Produktnummer oder Seriennummer kann falsch sein, oder der Drucker ist bereits mit einem anderen Konto verbunden.
Maßnahmen erforderlich: Der Drucker konnte nicht integriert werden, da die HP-Cloud-Verbindung (Webdienste) noch nicht aktiviert ist.
Zielgruppe
IT-Administratoren, die Drucker einarbeiten und verwalten.
Druckeradministratoren, die Drucker an Bord nehmen und verwalten.
Um die Liste der ausstehenden Drucker anzuzeigen, klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Geräte > Drucker und dann auf den Reiter "Ausstehende Drucker".
Behebung von Onboarding-Problemen
Wenn ein hinzugefügter Drucker mit dem Status " Aktion erforderlich" aufgeführt ist, ist der Drucker nicht mit der HP-Cloud verbunden. Das bedeutet, dass WXP zwar den Drucker im Internet lokalisieren kann, aber nicht mit dem Gerät kommunizieren kann, was er tun muss, um den Onboarding-Prozess abzuschließen.
Um das Problem zu beheben und den Drucker vollständig zu integrieren, musst du die HP-Cloud-Verbindung (bei manchen Druckern auch als Webdienste bezeichnet) am Drucker aktivieren. Sie können diese Einstellung auf zwei Arten aktivieren:
Manuell, an einem einzelnen Drucker, entweder im Drucker-Kontrollpanel oder über den eingebetteten Webserver (EWS) des Druckers, mit dem Sie sich über Ihren Browser verbinden können.
Die erforderlichen Schritte für diese Aufgabe variieren je nach Druckermodell oder -serie. Zur Unterstützung hat HP ein Masterdokument erstellt, das Sie zu den richtigen Anweisungen führt.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der HP-Cloud-Verbindung/Webdienste auf HP-Druckern. Dieser Leitfaden listet Gruppen von Druckern nach Modell auf, sodass Sie Ihren Drucker schnell scannen, finden und einen Link zu den entsprechenden Anweisungen aufrufen können.Über das MPS Printer Onboarding Tool. Dieses Tool ermöglicht es, eine Gruppe von Druckern entweder durch das Hochladen einer CSV-Datei mit Hostnamen oder IP-Adressen oder durch die Angabe eines IP-Adressbereichs anzugeben. Nachdem du die Drucker angegeben hast, versucht das Tool, sich mit den Geräten zu verbinden und die HP-Cloud-Verbindung/Webdienste zu aktivieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der HP-Cloud-Verbindung mit dem MPS Printer Onboarding-Tool.
Kontaktieren Sie uns
Für jegliche Hilfe erstellen Sie einen Support-Fall oder schreiben Sie eine E-Mail support@wxp.hp.com.