Indførelsen
HP Workforce Experience Platform (WXP) har en ventende printervisning til at administrere nyligt tilføjede cloud-forbundne enheder og lette integrationen i din flåde. Når du tilføjer cloud-forbundne printere til din WXP-konto, vises de først i listen over Afventende Printere med datoen for deres tilføjelse og deres tilsvarende status.
Ventende printere kan have en af følgende statusværdier:
Forbundet: Printeren blev registreret og onboardet med succes. Tilsluttede printere forbliver i listen over ventende printere, men når de er forbundet, er de straks tilgængelige i fanen Printere.
Fejl: Printeren kunne ikke onboardes på grund af en fejl. Der er flere grunde til, at en fejl kan opstå: produktnummeret eller serienummeret kan være forkert, eller printeren kan allerede være tilknyttet en anden konto.
Nødvendige handling: Printeren kunne ikke onboardes, fordi HP's cloud-forbindelse (webtjenester) endnu ikke er aktiveret.
Målgruppe
IT-administratorer, der onboarder og administrerer printere.
Printeradministratorer, der ombord og administrerer printere.
For at se listen over Afventende Printere, klik i venstre navigation på Enheder > Printere, og klik derefter på fanen Ventende Printere .
Udbedre onboarding-problemer
Hvis en tilføjet printer er angivet med status som handling nødvendig, er printeren ikke forbundet til HP-skyen. Det betyder, at selvom WXP kan finde printeren på internettet, kan den ikke kommunikere med enheden, hvilket den skal gøre for at fuldføre onboarding-processen.
For at løse problemet og fuldt ud integrere printeren, skal du aktivere HP cloud-forbindelse (også kaldet webservices på nogle printere) på printeren. Du kan aktivere denne indstilling på to måder:
Manuelt, på en enkelt printer, enten på printerens kontrolpanel eller via printerens indbyggede webserver (EWS), som du kan forbinde til via din browser.
De nødvendige trin for at fuldføre denne opgave varierer afhængigt af printerens model eller serie. For at hjælpe dig har HP oprettet et hoveddokument, der guider dig til de korrekte instruktioner.
For mere information, se Aktivering af HP cloud-forbindelse/webtjenester på HP-printere. Denne guide lister grupper af printere efter model, så du hurtigt kan scanne og finde din printer samt få adgang til et link til de relevante instruktioner.Via MPS Printer Onboarding-værktøjet. Dette værktøj giver dig mulighed for at specificere en gruppe printere enten ved at uploade en CSV-fil med værtsnavne eller IP-adresser eller ved at angive et interval af IP-adresser. Efter du har angivet printerne, forsøger værktøjet at forbinde til enhederne og aktivere HP cloud-forbindelse/webtjenester.
For mere information, se Aktivering af HP cloud-forbindelse ved brug af MPS Printer Onboarding-værktøjet.
Kontakt os
For enhver hjælp, lav en supportsag eller send en e-mail til support@wxp.hp.com.