零售 - 安裝零售周邊報告的 RPOS 代理

簡介

HP 零售周邊 代理 是一項多功能服務，設計用以遠端收集連接零售終端的零售周邊設備資訊，例如條碼掃描器和收據印表機。它支援所有 36 種 UPOS 裝置類別，並在通用資訊模型（CIM）物件管理器與受管理銷售點（POS）單元之間進行中介。

HP 零售周邊代理所收集的資料以加密格式儲存在本地，供可管理性應用程式存取以供分析。與 HP Insights 代理 應用程式整合，透過預防策略與監控功能，提供更優質的零售體驗。

Introduction

The HP Retail Peripheral Agent is a versatile service designed to remotely gather information about retail peripherals attached to retail terminals, such as barcode scanners and receipt printers. It supports all 36 UPOS device classes and mediates between the Common Information Model (CIM) Object Manager and managed Point-of-Sale (POS) units.

Data collected by the HP Retail Peripheral Agent is stored locally in an encrypted format that is accessible to manageability applications for analysis. Integrated with the HP Insights Agent application, it offers an enhanced retail experience by providing preventive strategies and monitoring capabilities.

主要特色

部分主要特色包括：

1. 預防策略： 使用者可手動設定每個零售周邊設備的分析閾值，以監控使用量。這種主動式的做法能根據預先設定的門檻，及時更換設備，避免故障。

2. 監控與警示選項： 代理程式包含額外監控功能，以偵測零售環境中已知的裝置訊號，如 USB 現金抽屜裝置掉落或手持掃描器斷線。它也會監控 USB 隨身碟的插入或移除，並可透過電子郵件回報事件（SMTP 埠 # 587，替代 SMTP 埠 # 465，預設郵件伺服器來源： rposserver@gmail.com）。

先決條件

HP 零售周邊代理需要以下條件：

• 作業系統：Windows 10 Pro 或 Windows 10 物聯網

• 由惠普製造的個人電腦

• 框架：Microsoft .NET Framework v4.6

• UPOS 驅動程式：CCO v1.14 及周邊設備的 OPOS 驅動程式堆疊支援

• 存取網址 - https://workforceexperience.hp.com/software 安裝 HP Insights 視窗代理程式。

關於 HP 零售周邊設備及 UPOS v1.14 規範的一般知識：

• HP POS 設定指南：https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05837004.pdf

• UPOS v1.14 規範：https://www.omg.org/retail/unified-pos.htm

安裝與設定

要安裝 HP 零售周邊代理程式，請執行以下步驟：

1. 執行 HP 零售周邊代理軟體 Softpaq 安裝程式。

2. 請依照圖形介面完成安裝流程。

   1. 接受授權協議

   2. 在 「移除安裝檔案 」對話框中，選擇「將用於安裝的檔案解壓至臨時位置，並在安裝完成後自動移除這些檔案。如果你不打算之後再執行這個設定，請選擇這個選項。」

      1. 資料夾中的「儲存檔案」欄位 顯示安裝套件安裝的位置。

   3. 點擊 「下一步」，安裝將完成並自動關閉。

3. 若要靜默安裝，請使用 HP Image Assistant 或遠端部署時使用靜默交換器，並執行以下命令列字串：sp9****.exe /s

4. 安裝完成後，服務將自動啟動。

5. 成功安裝後，HP 零售周邊代理程式的檔案內容會儲存在以下路徑：「C：\Program Files （x86）\HP\HP 零售周邊代理」

6. 請輸入以下命令列檢視 HP 零售周邊代理服務的狀態：sc 查詢「HP RPOS 代理服務」

   1. 如果指令回傳「執行」狀態，表示服務已啟動且運作正常。如果指令回傳「stop」，表示服務未執行。如果服務處於停止狀態，請檢查事件檢視器是否有任何錯誤代碼

7. 若使用該服務，請 執行以下指令檢查狀態： sc query “HPTouchpointAnalyticsService”

8. 要設定零售周邊代理，請導向安裝路徑並執行「HP 零售周邊代理設定工具」（RPOSAgentUtility.exe）。此工具內的以下區塊可自訂配置以符合 ISV 的各種環境需求：

注意：要啟用周邊分析，您必須安裝 HP 零售周邊代理，並安裝 HP Insights 代理程式。你可以從你所屬機型的支援頁面，在 支援 -> 軟體與驅動程式 -> 軟體-系統管理下下載 HP 零售周邊代理程式。

零售周邊門檻警示設定

HP 零售周邊代理利用裝置 LDN（邏輯裝置名稱） 作為指派與收集裝置資訊的金鑰設定。此區塊允許使用者使用 LDN 將支援的零售周邊設備指派（新增或移除）至管理清單，並自訂指派一個門檻值以監控。對於 HP 周邊設備，HP 零售周邊代理配置工具設計用來自動偵測 HP 周邊設備 ID，並具備將裝置預設的 LDN（邏輯裝置名稱）指派給配置清單的邏輯。對於裝置的閾值設定，該值會自動從平均故障間隔時間（MTBF）規格中填入配置清單。HP 零售周邊代理程式可支援所有 36 種 UPOS 裝置類別，以及最多四個相同裝置類別。

例如，在上圖中，零售終端系統安裝了 HP H300 收據印表機和兩個 HP 掃描器裝置類別。預設情況下，設定工具會偵測這些裝置的存在，並自動將 LDN 與閾值設定填入設定檔。LDN 與閾值欄位皆可編輯至使用者偏好的 LDN/閾值設定，因此這些設定可用於支援第三方零售周邊或 HP 周邊設備，但可自訂 LDN 名稱。閾值欄位應依使用者規格調整，因為預設值僅用於 HP 的測試示範。

裝置監控設定

此區塊可選擇 監控特定 USB 裝置的連接狀態或任何 USB 裝置。當裝置被偵測到以及裝置被移除時，它能產生報告。如果終端機支援 SMTP，則可透過電子郵件直接通知使用者事件。

例如，在上方圖片中，「裝置監控設定」區塊中的設定中，螢幕列表中輸入了 HP 線性掃描器和 HP 現金抽屜裝置 ID。若裝置連線因意外事件意外斷線、裝置線材長度超出 USB 規格，或裝置出現訊號完整性問題，HP 零售周邊代理將能記錄事件並發送電子郵件通知TestUser@_.com  會員。