Microsoft Teams

Microsoft Teams 是一個協作平台，支援溝通、會議、檔案分享及應用程式整合，並整合於統一工作空間中。您可以利用 webhook 網址將 HP Workforce Experience Platform （WXP） 整合至 Microsoft Teams，直接在 Teams 頻道接收即時通知與通知。這種整合幫助團隊更快回應並更有效率地工作。

主要特色

• 無縫整合： 輕鬆建立頻道 webhook，並連結到 WXP 通知，即可即時接收通知。

• 強化協作： 將通知集中在 Teams 中，以簡化溝通流程，讓使用者能即時掌握最新資訊。

先決條件

開始前，請確保符合以下條件：

• 你在 WXP 裡有 Connector 管理員 角色來存取整合和連接器。

• 你的 Microsoft Teams 帳號 是啟用的，並且你是你想接收 WXP 通知的 Teams 頻道的成員。

欲了解更多關於角色與權限的資訊，請參閱認證中的基於角色存取控制（RBAC）章節。

為 Teams 頻道建立 Webhook

你可以在任何想要接收 WXP 通知的 Teams 頻道建立 webhook。

注意：你 不需要 成為 Teams 頻道的擁有者。任何頻道成員都可以建立 webhook。

1. 在 Microsoft Teams 中，前往 Teams 和頻道 ，找到你想接收通知的頻道。

2. 在 Teams 與頻道 列表中，將滑鼠移到頻道名稱上，點選帶有三個點的 「更多選項 」動作圖示（⋯）。

3. 從 「更多」選項 選單中，選擇 工作流程 以開啟工作流程範本。

4. 在「尋找範本」搜尋欄中，輸入「從組織內的人向頻道發送 webhook alerts」，然後選擇對應的工作流程。

5. 在工作流程設定對話框中，確認工作流程參數是否符合正確的 團隊 與 通道，然後選擇 儲存。

6. 儲存後，選擇 複製 webhook 連結 ，以複製產生的 URL，用於與 WXP 整合。

7. 對於每增加一個 Teams 頻道，重複第 2 到 6 步，針對你想接收一個或多個 WXP 警示的頻道數量。

在 WXP 中啟用 Microsoft Teams 連接器

建立好 webhook 後，將 WXP 連接到 Microsoft Teams。

1. 在 WXP 裡，請前往 整合 頁面。

2. 在 整合 頁面，找到 Microsoft Teams ，選擇 配置。

3. 在 頻道名稱下輸入整合名稱。

   這是別名，不需要和 Teams 頻道名稱相符。

4. 在 Webhook URL 下，貼上你之前複製的 Webhook URL 。（請參考上方「 為 Teams 頻道建立 Webhooks 」章節。）

5. 點擊 儲存。

6. 要新增更多頻道，請選擇 新增 Webhook ，並重複前一個步驟。  

7. 點擊 儲存。

8. 儲存後，在 Microsoft Teams 連接器卡上點選 「連接」。

9. 在 Microsoft Teams 對話框中，點擊 連接。

9.1. 使用您的 Microsoft 憑證登入。

9.2. 授權使用者將看到權限請求頁面。請未勾選「代表您的組織同意」勾選框。點擊接受。

10. Microsoft Teams 連接器卡在整合啟用後會更新顯示已連接。

在 Teams 頻道接收警報通知

設定完成後，設定 WXP 警示以發送通知至 Teams 頻道。

先修條件：

• 你在 WXP 中有 IT 管理員 角色，可以在警報管理中設定警報。

1. 在 WXP 中，前往 警報管理。

2. 依照《 在 Workforce Experience Platform 設定警示 》指南中的步驟，將 Teams 通知加入警示中。

3. 當設定警報被觸發時，該通知會出現在已連接的 Teams 頻道中。

每個 Teams 警示訊息包含：

• 標題標示為 HP WXP 警報

• 警報名稱

• 嚴重程度等級（低、中、高、危急）

• 受影響裝置數量

這裡有一個 Teams 頻道中 WXP 警報通知的範例，顯示多台裝置的電池磨損偵測細節。

注意：如果使用者已啟用 Teams 整合，則可選擇在警示觸發時接收通知的 Teams 頻道。