本文涵蓋有關 HP Insights Windows 應用程式註冊行為的常見問題。
什麼是中興通訊？
一個： 如果您在任何文章中看到 「ZTE」，這表示 Zero Touch Enrollment（ZTE，零接觸註冊）。ZTE 是 HP Workforce Experience Platform（WXP） 中的一項自動裝置註冊功能，適用於支援的 HP 裝置。
透過 ZTE，從其他 HP 系統（例如 HP Care Pack 系統）匯入至 WXP 的裝置可以自動註冊到 WXP 租戶中。此流程在裝置設定期間不需要最終使用者或 IT 管理員進行任何手動操作，能夠實現簡化且可大規模擴展的裝置上線流程。
什麼是 CPIN？
一個： CPIN 代表全公司 PIN。若要取得全公司 PIN 碼：
登入 HP Workforce Experience Platform 並前往「設定」>「偏好設定」
HP 合作夥伴前往客戶>公司>公司詳細資訊>偏好設定
注意：客戶必須先接受合作夥伴邀請，公司詳細資料才會顯示
為什麼某些機器上有網域比對的確認視窗提示，但有些電腦沒有？
一個： 對於無訊息註冊，用戶端沒有註冊確認提示，例如透過 SCCM 大量部署 HP Insights 代理程式 （無論註冊成功或失敗）。針對手動註冊，已加入網域的用戶端會在網域比對失敗時取得提示視窗。
舊版 AD 已加入網域、未加入網域和已加入 Azure AD 的裝置的註冊邏輯之間是否有任何差異？
選項1. 使用CPIN註冊裝置：
針對已加入 AD 網域和已加入 Azure AD 的裝置，註冊邏輯會遵循網域比對，無論是以無訊息方式註冊還是手動註冊。
如果手動註冊裝置，則當網域比對失敗時，使用者會收到提示。如果使用者接受，即使網域不相符，裝置仍會註冊。
如果裝置以無訊息方式註冊，則如果網域不相符，註冊會以無訊息方式失敗。
對於未加入網域的裝置，沒有網域比對，註冊應該會成功。
選項 2：如果使用中興通訊註冊設備：
對於已加入 AD 網域和已加入 Azure AD 的裝置，註冊邏輯不會檢查網域相符，因為 ZTEmode 隱含地假設序號同意。只有在導入目標設備的序列號時配置了“自動註冊”時，中興通訊的註冊才會成功。
如果裝置是手動註冊的，使用者將收到選擇自動註冊的提示，該提示明確獲得進行中興通訊註冊的同意。
對於未加入網域的裝置，沒有網域比對，註冊應該會成功。
對於已加入 CPIN 型網域的裝置，網域比對是強制性的，裝置的 DNS 尾碼必須與 HP Workforce Experience Platform 入口網站「公司」設定中的網域名稱相同。
在沒有管理員權限的正常使用者登入之前，當本機/網域管理員權限帳戶註冊已加入網域的裝置時，哪個使用者將成為裝置擁有者？
一個： 裝置只會與登入的使用者相關聯。這類似於使用 SCCM 註冊案例，以使用系統內容進行部署;裝置已向目前登入的使用者註冊。
使用 CPIN 或 ZTE 註冊時，後備邏輯如何運作？
一個： 中興通訊註冊驗證將首先啟動。其次，如果上一步失敗，它將轉到 CPIN 驗證。 如果兩者都失敗，它將檢查裝置是否在 BIOS 啟用 SmartSupport（詳情請參閱其 HP 服務代表）。只有在匯入目標裝置序號時設定「自動註冊」時，中興通訊註冊才會成功（請參閱先前自動註冊設定流程的查詢）。
如何驗證 HP Insights 代理是否已正確註冊？
答： 執行手動註冊流程時將出現一個 確認窗口。如果電腦已成功註冊，則會顯示裝置註冊成功。否則，請檢查 Windows 系統匣，以查看 HP Insights 代理程式是否已註冊。
如果註冊過程失敗怎麼辦？
一個： 請遵循 HP Insights 代理程式註冊指示，並滿足所有先決條件 （有效的訂閱授權、裝置已通過網路評估、使用 DNS 後綴註冊、正確的 CPIN 等）。如果註冊仍然不成功，而先決條件尚未完成，請聯絡 HP 支援。若要確定適當的 HP 支援聯絡人，請登入 HP Workforce Experience Platform 入口網站並檢視「說明與支援」頁面。