零售 - 安裝零售周邊報告的 RPOS 代理

簡介

HP 零售周邊 代理 是一項多功能服務，設計用以遠端收集連接零售終端的零售周邊設備資訊，例如條碼掃描器和收據印表機。它支援所有 36 種 UPOS 裝置類別，並在通用資訊模型（CIM）物件管理器與受管理銷售點（POS）單元之間進行中介。

HP 零售周邊代理所收集的資料以加密格式儲存在本地，供可管理性應用程式存取以供分析。與 HP Insights 代理 應用程式整合，透過預防策略與監控功能，提供更優質的零售體驗。

主要特色

部分主要特色包括：

1. 預防策略： 使用者可手動設定每個零售周邊設備的分析閾值，以監控使用量。這種主動式的做法能根據預先設定的門檻，及時更換設備，避免故障。

2. 監控與警示選項： 代理程式包含額外監控功能，以偵測零售環境中已知的裝置訊號，如 USB 現金抽屜裝置掉落或手持掃描器斷線。它也會監控 USB 隨身碟的插入或移除，並可透過電子郵件回報事件（SMTP 埠 # 587，替代 SMTP 埠 # 465，預設郵件伺服器來源： rposserver@gmail.com）。

先決條件

HP 零售周邊代理需要以下條件：

• 作業系統：Windows 10 Pro 或 Windows 10 物聯網

• 由惠普製造的個人電腦

• 框架：Microsoft .NET Framework v4.6

• UPOS 驅動程式：CCO v1.14 及周邊設備的 OPOS 驅動程式堆疊支援

• 存取網址 - https://workforceexperience.hp.com/software 安裝 HP Insights 視窗代理程式。

關於 HP 零售周邊設備及 UPOS v1.14 規範的一般知識： 

• HP POS 設定指南：https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05837004.pdf 

• UPOS v1.14 規範：https://www.omg.org/retail/unified-pos.htm 

安裝與設定

要安裝 HP 零售周邊代理程式，請執行以下步驟：

1. 執行 HP 零售周邊代理軟體 Softpaq 安裝程式。

2. 請依照圖形介面完成安裝流程。

   1. 接受授權協議

   2. 在 「移除安裝檔案 」對話框中，選擇「將用於安裝的檔案解壓至臨時位置，並在安裝完成後自動移除這些檔案。如果你不打算之後再執行這個設定，請選擇這個選項。」 

      1. 資料夾中的「儲存檔案」欄位 顯示安裝套件安裝的位置。 

   3. 點擊 「下一步」，安裝將完成並自動關閉。 

3. 若要靜默安裝，請使用 HP Image Assistant 或遠端部署時使用靜默交換器，並執行以下命令列字串：sp9****.exe /s

4. 安裝完成後，服務將自動啟動。

5. 成功安裝後，HP 零售周邊代理程式的檔案內容會儲存在以下路徑：「C：\Program Files （x86）\HP\HP 零售周邊代理」

6. 請輸入以下命令列檢視 HP 零售周邊代理服務的狀態：sc 查詢「HP RPOS 代理服務」

   1. 如果指令回傳「執行」狀態，表示服務已啟動且運作正常。如果指令回傳「stop」，表示服務未執行。如果服務處於停止狀態，請檢查事件檢視器是否有任何錯誤代碼

7. 若使用該服務，請 執行以下指令檢查狀態： sc query “HPTouchpointAnalyticsService”

8. 要設定零售周邊代理，請導向安裝路徑並執行「HP 零售周邊代理設定工具」（RPOSAgentUtility.exe）。此工具內的以下區塊可自訂配置以符合 ISV 的各種環境需求：

注意：要啟用周邊分析，您必須安裝 HP 零售周邊代理，並安裝 HP Insights 代理程式。你可以從你所屬機型的支援頁面，在 支援 -> 軟體與驅動程式 -> 軟體-系統管理下下載 HP 零售周邊代理程式。

零售周邊門檻警示設定

HP 零售周邊代理利用裝置 LDN（邏輯裝置名稱） 作為指派與收集裝置資訊的金鑰設定。此區塊允許使用者使用 LDN 將支援的零售周邊設備指派（新增或移除）至管理清單，並自訂指派一個門檻值以監控。對於 HP 周邊設備，HP 零售周邊代理配置工具設計用來自動偵測 HP 周邊設備 ID，並具備將裝置預設的 LDN（邏輯裝置名稱）指派給配置清單的邏輯。對於裝置的閾值設定，該值會自動從平均故障間隔時間（MTBF）規格中填入配置清單。HP 零售周邊代理程式可支援所有 36 種 UPOS 裝置類別，以及最多四個相同裝置類別。

例如，在上圖中，零售終端系統安裝了 HP H300 收據印表機和兩個 HP 掃描器裝置類別。預設情況下，設定工具會偵測這些裝置的存在，並自動將 LDN 與閾值設定填入設定檔。LDN 與閾值欄位皆可編輯至使用者偏好的 LDN/閾值設定，因此這些設定可用於支援第三方零售周邊或 HP 周邊設備，但可自訂 LDN 名稱。閾值欄位應依使用者規格調整，因為預設值僅用於 HP 的測試示範。

裝置監控設定

此區塊可選擇 監控特定 USB 裝置的連接狀態或任何 USB 裝置。當裝置被偵測到以及裝置被移除時，它能產生報告。如果終端機支援 SMTP，則可透過電子郵件直接通知使用者事件。

例如，在上方圖片中，「裝置監控設定」區塊中的設定中，螢幕列表中輸入了 HP 線性掃描器和 HP 現金抽屜裝置 ID。若裝置連線因意外事件意外斷線、裝置線材長度超出 USB 規格，或裝置出現訊號完整性問題，HP 零售周邊代理將能記錄事件並發送電子郵件通知TestUser@_.com  會員。

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