簡介
Smart Refresh 是 Workforce Experience Platform（WXP）的 Labs 模組中提供的一項功能。它協助 IT 管理員做出更智慧、以資料為基礎的決策，以取代老舊或效能不佳的 PC。此功能會使用九個效能指標評估每台裝置，並將結果匯總為「更新緊急程度分數」。
Smart Refresh 引導您完成三個主要步驟：
- 識別：每台裝置會根據 9 個關鍵指標獲得更新緊急程度分數，協助您找出可能即將影響生產力的裝置。
- 分類：AI 模型會根據實際使用模式，將裝置分組為硬體與軟體角色。這些角色可協助您選擇合適的替換裝置類型。
- 推薦：如果您與 HP 合作夥伴合作，Smart Refresh 會根據以下內容推薦替換裝置：
- 裝置的角色
- 您合作夥伴上傳的型錄
如果您未看到任何推薦，或清單看起來過時，請聯絡您的合作夥伴並要求他們上傳最新型錄。
如果您未與 HP 合作，請聯絡您的 HP 客戶代表以取得裝置建議。
主要功能
以下是部分主要功能：
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AI 驅動的角色建模：根據實際使用資料，將裝置分組為軟體與硬體角色。
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以效能為基礎的建議：根據效能而非僅僅年齡來替換裝置，以降低成本與碳排放影響。
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量身定制的建議：獲得符合員工需求的替換建議，而不僅僅是「下一個型號」。
目標對象
此功能專為 IT 決策者及任何參與 PC 更新流程的人員設計。
更新緊急程度分數
| 類別 | 分數範圍 |
|---|---|
| 立即更新 | 0–49 |
| 即將更新 | 50–79 |
| 健康 | 80–100 |
分數背後的指標
- CPU 使用率（30 天平均值）
- 記憶體使用率（30 天平均值）
- 磁碟使用率（最新讀數）
- 作業系統當機次數（過去 7 天）
- BSOD（藍屏死機）（過去 7 天）
- 啟動時間（最新讀數，分鐘）
- 關機時間（最新讀數，分鐘）
- 協作應用程式的軟體錯誤（過去 7 天的總錯誤數）
- 擴充座電源狀態（最後記錄的資料，是/否）
角色定義
軟體角色
- 休眠使用者：不常使用裝置的使用者
- Office 365：經常使用辦公應用程式（如 Excel 和 Word）的使用者
- 進階程式編碼者：經常使用開發工具進行程式編碼的使用者
- 生產力專家：經常使用生產力軟體（如 OneNote 和 Adobe Acrobat）的使用者
- 遠端工作者：通常遠端使用裝置的使用者
- 醫療工作者：經常使用醫療專業軟體（如 ICU 監控和醫院管理系統）的使用者
- 雲端策略家：廣泛使用雲端服務的使用者
- 工具專家：經常使用工具軟體（如 WinRAR 和系統監控）的使用者
- 媒體消費者：經常使用媒體應用程式（如影片或音樂播放器）的使用者
硬體角色:
- CPU 密集型：使用大量 CPU 的裝置
- 儲存密集型：使用大量儲存空間的裝置
- 標準設定：具有平均使用指標並符合正常設定的裝置
- 中度使用擴充座/周邊設備：經常使用擴充座和/或其他周邊設備的裝置
- 長時間顯示：顯示器通常長時間開啟的裝置
使用案例
- 預算有限的更新
- 情境：由於預算有限，您希望本季度僅替換少數裝置。傳統政策（替換任何超過 5 年的裝置）不可行。
- 解決方案：使用 Smart Refresh，識別效能最低的裝置：
- 依裝置年齡篩選（例如 5 年以上）
- 根據更新緊急程度分數優先替換
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