網路健康

網絡健康報告

網路健康報告提供您組織中註冊裝置間網路穩定性與連線品質的全面檢視。此報告讓 IT 團隊能監控關鍵指標，如連線可靠性、訊號強度及認證類型。這些數據對於識別反覆出現的網路問題、追蹤改進及實施糾正措施至關重要。

本報告包含高層次摘要及詳細的裝置層級數據，以支持主動故障排除與效能優化。資料涵蓋多個區塊，例如 網路健康分數、 主要網路健康問題、 自上週以來的網路問題，以及 網路認證類型。

注意：在 Windows 11 中，若關閉位置服務，Windows 會阻擋對位置敏感的 Wi-Fi 資料存取，例如訊號強度（RSSI）和 BSSID。因此，這些數值在 WXP 中可能會顯示為空白或無法取得。此限制由作業系統強制執行，無法繞過。基本的網路資料，如 SSID、IP 資訊及適配器細節，仍可取得。

若要收集完整的 Wi-Fi 遙測資料，請在設定>隱私與安全>位置，或透過群組政策啟用位置服務。

檢視網路健康分數

網路健康分數顯示整體網路健康分數，並附有圖表顯示隨時間的表現。

分數：顯示整體網路健康分數及基準值。例如，整體分數為96，而基準為93，代表網路表現強勁。
圖表：顯示車隊內部網路健康狀況的視覺趨勢。X 軸顯示時間段，Y 軸顯示各類別的裝置數量：
- 優秀（綠色）：分數高於基準。顯示網路表現強勁。
- 一般（橘色）：分數接近或略低於基準。表示中度問題。
- 差（紅色）：分數明顯低於基準。表示重大或反覆出現的問題。

圖表中的每條趨勢線代表該類別隨時間的裝置數量。

註：此圖表不受報告所施加的任何篩選條件影響。

網路健康議題

橫條圖顯示車隊中最常偵測到的網路問題。每條條代表受特定問題影響的裝置數量，例如：

網路中斷
弱 Wi-Fi 訊號強度
不安全的網路連線
低速（無線與有線區域網路）

將滑鼠移到條上可查看受影響裝置數量。
點擊一條欄即可查看受影響設備的表格視圖。

注意： 網路斷線 - 網路斷線指的是裝置意外失去與網路連線的事件。這可能是因為 Wi-Fi 訊號不穩定、路由器問題、設定錯誤或認證失敗所致。頻繁的斷線會嚴重影響生產力與使用者體驗。

若因以下情境發生網路斷線，資料將不會被收集：

裝置進入休眠狀態。
裝置進入睡眠模式。
裝置會關機或重新啟動。
飛行模式已啟用。
Wi-Fi 切換功能已關閉。
裝置從 Wi-Fi A 切換到 Wi-Fi B（系統目前無法擷取網路轉換）。
如果裝置同時連接 Wi-Fi 和 LAN 線，只要裝置持續連接網路，無論 Wi-Fi 關閉或乙太網路線拔除，都不會被收集任何紀錄。
如果網路流量超過 3 秒，包括交換器回應超過 3 秒，就會被報告為網路中斷。

快速瀏覽一下自上週以來的網路問題

本節突顯本週偵測到的新及已解決網路問題數量，與前一週相比。這有助於 IT 團隊監控趨勢並追蹤問題解決。每一列顯示特定類型的網路問題，包含兩個指標：

新消息：本週新增事件數量。紅色向下箭頭和數字表示新通報的問題。
解決：在同一期間內解決的問題數量。綠色向上箭頭表示已解決的問題數量。

報告期間顯示在本節頂部。

網路認證類型

一個橫向長條圖，Y軸 標示網路認證類型 ，X軸標示裝置數量。每條橫條代表使用特定認證類型的裝置數量：

未認證：裝置在未進行任何認證的情況下連接。這可能會帶來安全風險。
WPA2-Personal：使用預先共享金鑰的 WPA2 裝置。這建議用於居家或小型辦公室。
WPA2-企業級：使用企業級認證的裝置。這被視為較為安全，並建議大型組織使用。
未確定：因資料缺失或不完整，無法辨識認證類型。
NA：不適用。例如，沒有連接 Wi-Fi 的裝置。

此視圖協助 IT 團隊識別來自未驗證或未知連線類型的安全風險。

查看主要建議行動

建議行動區塊位於圖表下方，並依重要性等級分類，如低、中、高或關鍵。例如，中等重要性的行動可能包括：

解決網路斷線問題：提升可靠性並減少中斷。
解決 Wi-Fi 訊號強度問題：確保連線穩定且不中斷。

每張卡片都會標示受影響的裝置數量，並附有詳細指南的連結。

查看所有推薦

點擊「 檢視所有建議行動 」會開啟 「建議行動 」頁面，顯示所有與網路健康議題相關的洞察。

每項建議包括：

重要性：重要性的層級。例如，中等或高。
標題：具體行動項目。例如，解決 Wi-Fi 訊號強度問題。
說明：簡短說明該建議。
類別：表示推薦的類別。例如，網路健康或裝置健康。
裝置數量與百分比：受影響裝置數量及車隊百分比。
趨勢指標：顯示過去7天內受影響裝置的增加或減少。

使用搜尋欄尋找具體推薦。
使用篩選面板依重要性和類別縮小結果範圍。

查看個別推薦詳情

點擊推薦會帶你進入詳細頁面，在那裡你可以了解更多並採取行動，包括

摘要章節：
- 重要性：重要性的層級。例如，中等或高。
- 標題：表示將執行的行動。例如，解決 Wi-Fi 訊號強度問題。
- 說明：簡短說明該建議。
- 類別：表示推薦的類別。例如，網路健康或裝置健康。
- 受影響的裝置：受問題影響的裝置數量。
- 車隊百分比：受問題影響的裝置比例。
- 趨勢指標：顯示過去7天內受影響裝置的增加或減少。
修復指南：右側所示，提供解決問題的實際步驟。點擊 查看更多 ，取得完整指南。
受影響裝置表 包括：
- 序號：裝置的唯一識別碼。
- 裝置名稱：裝置的指定名稱。
- 最後登入使用者：最後登入該裝置的使用者名稱。
- 裝置型號：裝置的型號。
- 保固狀態：表示裝置目前的保固狀態，例如「保固中」、「保固過期」或「未知」。
- 網路健康分數：網路健康指數。

點擊齒輪圖示可顯示或隱藏表格欄位。

匯出選項

點擊匯出可根據目前分頁或套用的篩選器下載資料。會收到訊息確認匯出正在進行中。檔案一旦準備好，將於 通知中心 提供。

裝置層級網路健康資料

報告底部顯示了每個裝置的詳細網路指標表格。預設欄位包括：

序號：裝置的唯一識別碼。
裝置名稱：裝置的指定名稱。
最後登入使用者：最後登入該裝置的使用者名稱。
裝置型號：裝置的型號。
保固狀態：裝置目前的保固狀態，例如「保固中」、「保固過期」或「未知」。
網路健康分數：網路健康指數。
平均網路類型：所使用的網路類型，如 Wi-Fi 或乙太網路。

提示：使用欄位搜尋欄來篩選裝置名稱、序號或其他數值。

過濾資料

使用篩選器面板，依照特定條件縮小裝置範圍。過濾器有助於辨識不同裝置群組間的趨勢。

可用的過濾器包括：

網路健康：過濾特定健康分數的裝置。例如，優秀、一般或差。
網路問題：過濾遇到特定網路問題的裝置。例如，網路斷線或網路訊號。
模型：根據特定裝置型號過濾裝置。例如，HP Elite Slice 或 XPS 15
記憶體：依記憶體大小或配置過濾裝置。
- 選擇此選項會開啟對話框，選擇運算子及其對應值。可選選項為：小於、小於或等於、介於其間、**大於**或大於等於。
磁碟類型：依安裝磁碟類型篩選裝置。例如，SSD 或 HDD。
製造年份：依製造年份分類濾網。
出生年份：依據該機構或環境註冊的年份來篩選。
保固狀態：依照保固狀態篩選裝置。例如，保固內、保固過期或未知。
作業系統主版本：過濾執行特定主版本作業系統的裝置。例如，Windows 10 或 Windows 11。
作業系統小版本：過濾器裝置會利用作業系統的次要版本。例如，21H2、22H2。
作業系統建構號：依特定作業系統建構號篩選偏差。

匯出資料

點擊匯出以根據套用篩選條件下載報告。點擊匯出後，會跳出訊息提示下載正在進行中，檔案一旦準備好就會在平台 的通知中心 顯示。

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