建立和管理情緒脈衝

介绍

勞動力體驗平台 （WXP） 中的 Sentiment Pulse 功能提供預先定義的調查，旨在收集員工對提供給他們的技術資源的整體滿意度的回饋。通過 Sentiment Pulses 收集的反饋用於計算情緒分數，這是衡量員工對工作中使用的技術的整體滿意度的數字衡量標準。這將幫助您持續監控員工滿意度、識別趨勢並主動解決問題。

本文提供了以下逐步指南：

• 創建情緒脈搏

• 檢視情緒脈衝的結果

• 提前結束調查

注意： 此處提到的某些功能僅適用於特定訂閱計劃。

創建情緒脈搏

請遵循下列步驟來建立新的情緒脈衝：

1. 登入您的 Workforce Experience Platform。首 頁 隨即顯示。

2. 在左側功能表中，按一下 Pulses。 「 脈衝 」頁面隨即顯示。

3. 按一下 建立 並從下拉式清單中選取 情緒脈衝 。「 情緒脈搏 」頁面會顯示預設標題和三個索引標籤 — 內容、 排程和 對象。

4. 使用以建立日期為後綴的預設 標題 ，或輸入新標題。

5. （選用）確保 公司標誌 正確無誤。如果沒有，請使用 「設定」 頁面進行更新。

   1. 使用切換開關，您還可以關閉顯示徽標的選項。

6. （選用）在 「內容 」索引標籤中，檢閱預先定義的問題：

   1. 問題 1：您對工作中使用的技術和數字工具的滿意度如何？員工可以對其進行 1 星到 5 星的評分。

   2. 問題 2：哪些技術問題對您影響最大？員工可以選擇一個或多個選項 - 主計算機、硬件和配件、軟件和應用程序、網絡連接和可靠性、數字安全限制、IT 支持、無問題和其他（請註明）。

   3. 問題 3：關於您的技術和工具如何影響您的生產力，您有什麼想分享的嗎？

   4. 其他意見反應的註解方塊。

7. 移至 排程 索引標籤，輸入 開始日期 和 開始時間。

   1. 輸入結束日期。根據預設，已啟用 [有結束日期 ] 切換。此調查問卷設計為每六個月傳送一次，請關閉「有結束日期」切換，以確保在此間隔自動傳送。

8. 移至 Audience 索引標籤，使用下列其中一個條件選取目標對象。

   1. 動態：根據裝置或員工屬性，使用篩選條件來定義對象。例如，您可以建立一個篩選器，其中 欄位 為「作業系統」， 運算子 為「等於」，值為「Windows 11 企業版」。此篩選器將確保只有使用 Windows 11 企業版的員工才成為調查的目標。您可以新增多個篩選器，以收集更有針對性的意見反應。

      1. 若要利用組織階層型篩選器，例如員工部門和員工辦公室位置，請設定 Entra ID 帳戶連接器，可透過流覽至左側導覽中的整合頁面來找到該連接器。有關設置的更多信息，請 here找到。

   2. 靜態：上傳包含裝置電子郵件地址或序號的CSV檔案來定義對象。例如，若要收集參與試驗計畫的員工的意見反應，請使用其電子郵件地址建立 CSV 檔案並上傳。這將確保只有選定的個人才能收到調查。

      1. CSV 最多只能包含 10K 記錄

   3. Entra ID 群組： 利用 Entra ID 中預先存在的群組來定義對象。若要將您的 Entra ID 群組匯入我們的平台，請前往左側導覽中的「群組」頁面，按一下「新增」，然後選取「Entra ID」。這會逐步引導您完成一次性流程，以設定 Entra ID 群組連接器。有關設置的更多信息，請 here找到。

   4. 所有已註冊的裝置： 定義對象以包含已註冊裝置的所有員工。

9. 在 「對象」 標籤中，使用「觸及率」功能來計算調查將觸及的預估員工人數。

10. 按一下 [發佈]。系統會顯示確認訊息 - 您確定要發佈<調查問卷的標題>嗎？

11. 按一下 [發佈]。

該調查現在計劃每 6 個月運行一次，除非指定結束日期。

便條：

• 為確保持續收集資料，HP 建議將多個 Sentiment Pulse 與不同的開始日期交錯。

• 當裝置語言設定為非英文時，出現在終端使用者裝置上的 Pulse 快顯視窗不會自動翻譯。

檢視情緒脈衝的結果

若要檢視情緒脈衝的結果：

1. 從平台的左側菜單中，轉到 Pulses。「脈衝」頁面隨即顯示。

2. 按一下脈搏標題以檢視下列詳細資料：

   1. 持續時間：調查的 開始日期、 開始時間和 結束日期 。

   2. 概觀指標：會顯示下列詳細資料：

      1. 已傳遞：指出已成功傳遞給目標對象的調查邀請總數。

      2. 已檢視：顯示已檢視問卷邀請的收件者人數。

      3. 回覆總數：指出已完成問卷的收件者總數。

      4. 獨特的回應： 回應的唯一裝置數目。

      5. 回應率：完成問卷的收件者佔收件者總數的百分比。

   3. 結果：檢閱調查中每個問題的意見回饋。它提供了員工滿意度、緊迫問題和面臨的挑戰的視覺指標。  

便條： 只有在收到統計上顯著數量的回應後，情緒分數才會填入。

提前結束調查

若要手動結束現有調查：

1. 從 Workforce Experience Platform 的左側功能表中，按一下 Pulses。「 脈衝 」頁面隨即顯示。

2. 按一下您要結束的調查問卷標題。調查詳細資料頁面隨即顯示。

3. 按一下右上角的 結束。 將顯示一個確認視窗 - 「您確定要結束<調查標題>嗎？」

4. 按一下 結束 繼續 。

使用者將不再收到特定問卷。

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