WXP政策常见问题解答

  • 发布于 Mar 25, 2026
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  1. 当策略被分配并应用时，设备需要多长时间向WXP控制台报告？

    1. 更新应用时间： 当策略被分配时，HP Insights 代理部署策略并与劳动力体验平台（WXP）同步可能需要长达15分钟。对于 BIOS 更新，平台使用 SoftPaq（基于平台或型号）或 Windows Update BIOS 胶囊，并准备脚本关机，然后在随后重启前暂停 BitLocker。用户必须主动启动重启。实际安装时间取决于设备硬件和更新大小。管理员可以通过控制台的 活动 部分实时监控部署状态。 如果 BIOS 更新成功推送， 活动 状态显示 为已完成 。然而，如果终端用户未主动启动重启，硬件和软件清单可能不会显示“更新”后的BIOS版本。 

    2. 向WXP控制台报告时间： 更新完成后（如有需要重启），Windows 代理会报告硬件和软件库存的变化。如果不需要重启，则会以接近实时（15分钟）的速度报告。 因此：

      1. 库存更新可能在15分钟内发布

      2. 有些仪表盘图表和报告可能需要1-2小时才能完全反映更新状态。 

      3. HP Active Care 和 Wolf Protect and Trace 还没有实时收集 BIOS 和 SoftPaq 更新信息。

    3. 如果设备离线或出现错误，BIOS / 驱动更新行为： 设备重新上线时，会检索所有活跃任务的待处理作业，直到任务被取消。 对于 BIOS 策略，作业每 24 小时运行一次。 对于驱动程序，则由管理员控制或调度。

  2. 下载BIOS时，是先下载到特定路径然后删除吗？

  • 对于 BIOS SoftPaq 更新，下载到“$（$Env：SystemDrive）\\SWSetup”，不会被删除。 但如果已经在 BIOS 更新策略中下载，就不会再被下载。

  • 对于 BIOS 工作单元，它下载到“C：\Windows\SystemTemp\hp\”，重启后会被删除。

  • 驱动程序下载到“$（$Env：SystemDrive）\\SWSetup”，且不会被删除。 如果设备未安装最新驱动版本，文件会重新下载。

  1. 代理端（初始和定期数据传输）的带宽消耗是多少？

    带宽使用取决于设备所需更新的数量和大小。

  2. 如果HP Insights Agent有更新，它算是驱动程序，可以通过控制台更新吗？

    HP Insights 代理会自动更新。然而，如果租户是环策略的一部分，则根据配置情况，更新控制权可能可用。

  3. 为什么惠普和WXP并不总是在IHV（独立硬件厂商）网站上提供最新的驱动版本，比如英特尔？

    惠普并不包含IHV合作伙伴发布的所有驱动版本。有些版本可能包含针对特定环境的小型修复，大多数客户并非必需。我们还会进行额外验证，确保驱动程序与其他系统组件和驱动程序可靠地工作。因此，如果驱动程序版本不符合惠普的质量和兼容性标准，可能无法发布。我们与合作伙伴密切合作，确定哪些驱动更新在SoftPaq中是重要的，

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如需帮助，请创建支持案件或发送邮件 support@wxp.hp.com

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