介绍
如果您在使用 Workforce Experience Platform （WXP） 时遇到问题，例如许可、入职或技术性能问题，请创建支持案例以及时报告问题。这有助于减少停机时间和中断。
要创建支持案例，请执行以下作：
登录 WXP。将显示 主页 。
单击 ？图标，用于 帮助和支持 ，位于 “入职”右侧。 “联系我们” 选项显示在“ 入职”左侧。
单击 “联系我们” ，表单将在右侧面板中打开。
在窗体中，填写以下字段：
需要帮助对象：如果请求是针对自己的，请选择“我自己”，或者选择“其他用户”。
主题：输入直观的主题行以指示问题
类别：表示支持类别，例如：
发 牌
入职
专门的 支持
电子邮件：默认情况下，已登录用户的电子邮件是显示的。
描述：提供有关问题或查询的详细信息。
单击 “提交” 以发送您的请求。
将出现一个确认弹出窗口，其中包含消息：“电子邮件已发送。我们会将您与您的支持团队联系起来。
注意：在 “帮助和支持 ”页面上，使用 “我的支持案例 ”功能查看现有案例的状态，您可以根据 “所有案例”、“ 我的案例”、“ 关注的案例”和 “未结案例”进行筛选。在案例列表页面上，您还将看到创建 案例选项。
联系我们
如需任何帮助， 请创建支持案例 或电子邮件 support@wxp.hp.com。