介绍
自定义帮助和支持功能使您能够在 Workforce Experience Platform （WXP） 中为客户配置自定义支持选项。您可以配置专用的支持电子邮件地址和自定义 URL，客户可以在需要帮助时访问该 URL。自定义帮助和支持功能允许您根据您喜欢的工作流程管理客户支持请求。
为 WXP 上的客户设置自定义帮助和支持
- 登录 WXP。将显示 主页 。
- 在 WXP 的左侧菜单中，单击 设置。此时将显示合作伙伴帐户的 “设置” 页面。
- 单击 自定义 选项卡。自定义选项卡显示客户帮助和支持选项。
- 在 自定义帮助和支持按钮上，打开切换开关以启用 自定义帮助和支持 字段。切换开关向右切换并变为蓝色。
- 选择“ 打开支持请求 ”单选按钮。单选按钮启用支持 团队电子邮件 文本字段。（“支持团队电子邮件”选项允许您指定一个电子邮件地址，用于接收平台内客户提交的支持请求。
- 单击 支持团队电子邮件旁边的铅笔图标。在弹出的对话框中，输入电子邮件地址 ，然后单击保存。指定的电子邮件地址将显示在 支持团队电子邮件中。
- 选择重 定向到自定义 URL 单选按钮。单选按钮启用 “支持 URL ”文本字段。通过“重定向到自定义 URL”选项，可以指定客户在其帮助和支持页面上选择“ 获取支持 ”按钮时将重定向到的 URL。
- 单击 “支持 URL ”字段旁边的铅笔图标。
- 输入 自定义 URL 详细信息，然后单击 保存。自定义 URL 显示在 支持 URL 字段中。
注意：如果关闭自定义帮助和支持切换，则此部分的字段和设置将被禁用。
联系我们
如需任何帮助， 请创建支持案例 或电子邮件 support@wxp.hp.com。