简介
惠普劳动力体验平台（WXP）中的 带内远程连接 功能允许IT管理员在支持接收者在场并提供同意时，安全访问和交互受管理设备。该功能可从设备详情页面访问，支持实时支持会话中的实时协作。
通过将WXP设备数据与带内远程连接（In-Band Remote Connect）结合，IT团队可以更快地验证问题并加快修复进程。这种方法最大限度地减少了设备停机带来的干扰，并提升了整体支持体验。
注意：目前该功能处于测试阶段。
目标受众
此功能面向使用 WXP 管理和支持员工设备的 IT 管理员、IT 支持团队和服务台工程师。
主要特征
其中一些关键功能包括：
安全远程访问： 只有在支持接收方同意后，才提供对托管Windows设备的安全远程访问。支持接收方共享一个一次性的8位令牌，用于建立远程会话。
加密远程连接： 远程访问会话使用HP Anyware配合PCoIP协议来保护设备间的通信。
直接开场： 通过使用 WXP中的动作 菜单实现远程会话，无需切换工具。IT用户和支持接收方都可以在会话中使用自己的键盘和鼠标控制设备。
多显示器支持： 在活动会话期间，支持接收端设备上的所有显示间切换。
用户控制会话结束： IT用户或支持接收方都可以随时结束远程会话。
仅像素数据传输： 会话仅传输加密的屏幕像素，支持接收设备不发送用户数据。
注意：该功能可与大多数PC制造商使用，且无需使用VPN。
前提条件
用户必须订阅WXP Pro或Elite套餐。
WXP IT 用户必须在租户中被分配 为 IT 管理员、 帮助台或 轻量版 Help Desk 角色，适用于支持接收方的设备。
WXP IT 用户设备和支持接收方的设备必须运行 Windows 11。
WXP IT用户设备必须直接从WXP平台安装最新的 HP Anyware客户端 版本。
支持接收方的设备必须在 WXP 中管理，并安装了最新的 Remote Connect 插件（通过 HP Insights 代理）。
必须完成必要的网络调整，包括打开特定端口和将网关IP地址列入白名单。
启动会话需要支持接受方的到场和同意。
有关详细系统需求，请参阅文章 - https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/remote-connect-requirements
使用场景
设备验证问题
场景：你想确认一个已经通过WXP分析数据识别出的设备问题。
解决方案：发起带内远程连接会话，直接观察设备行为。实时访问支持更快的验证和确认报告的问题。
通过立即修复解决问题
情景：你的组织希望在同一支持过程中解决设备问题，以减少停机时间。
解决方案：IT部门利用远程会话直接在设备上应用系统更新或配置变更。即时修复缩短了解决时间，提升了用户体验。
注意：您的反馈对持续改进至关重要。请通过WXP中的 “离开反馈 ”选项分享您的反馈和建议。
联系我们
如需帮助，请 创建支持案件 或发送邮件 support@wxp.hp.com。