简介
惠普劳动力体验平台（WXP）的 远程连接 功能允许IT管理员实时安全地连接到员工设备，以便进行故障排除或修复。开始会议需要员工批准。
本文将引导您启动并使用远程连接会话，实时审查或修复员工设备。
前提条件
你必须在正在排查的设备的租户中分配以下角色之一： IT管理员、 帮助台、 简易帮助台、 合作伙伴管理员或 服务专家。
请确认连接 状态 显示为“可用”。 从不可用状态更新到可用状态可能需要最多3分钟。
确认支持接收方是否能参加本次会话。
确保使用远程连接时满足所有 系统和网络要求 。
使用远程连接排查设备故障
登录惠普劳动力体验平台。主 页显示 出来。
在左侧菜单中，选择 设备。设备页面显示出来。
点击需要审核的设备序列号。设备详情页面显示。
在设备详情页面，点击页面右上角的 远程连接 。
点击 连接。
支持接收方随后会收到一份同意共享其设备的请求。 如果他们接受请求，设备上会显示一次性会话代码。
支持接收方共享会话代码。你输入会话代码来建立连接。
成功输入代码后，你可以共享设备控制权，并可以使用自己的键盘和鼠标排查设备。
任一用户都可以随时通过在会话控制工具栏点击 “结束会话 ”来结束会话。
联系我们
如需帮助，请创建支持案件或发送邮件support@wxp.hp.com。