HP Premium 和 Premium+ 支持（以前称为 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支持。本文为这些服务独有的 WXP 功能提供帮助。
禁用仪表板的遥测
HP Premium 或 Premium+ 支持 服务包括遥测功能，可收集 PC 数据以提供主动支持，例如及早检测硬件问题。虽然此数据有助于缩短服务响应时间和设备见解，但某些组织可能需要禁用遥测以满足内部隐私策略、法规要求或客户偏好。本文介绍如何使用 HP Workforce Experience Platform 或其他方法在 PC 上禁用 HP Premium 或 Premium+ Support 遥测，具体取决于您是否具有仪表板访问权限。
要在 PC 上禁用 HP Premium 或 Premium+ 支持遥测：
在平台的左侧菜单中，单击 设备>电脑。将显示 PC 页面。
方法 1 - 个人电脑
若要删除一台或多台电脑并禁用遥测，请执行以下作：
在电脑列表页面上，通过单击 序列号 旁边的复选框来选择一台或多台电脑。将显示其他选项，包括 删除选项。
单击删除。将显示一个对话框，用于删除要删除的设备选择设备或批量上传设备。
单击 选定设备。在同一对话框中，将显示 安全代码 。
在文本框中输入代码。
单击 删除。所选设备将被删除。
删除设备还将禁用其遥测。
注意： 如果您是拥有自己的合作伙伴仪表板的合作伙伴，则必须首先选择客户才能查看其电脑。
方法 2 - 批量 PC 列表
若要批量删除电脑并禁用其遥测，请执行以下作：
在电脑列表页面上，通过单击 序列号 旁边的复选框来选择一台电脑。将显示其他选项，包括 删除选项。
单击删除。将显示一个对话框，用于删除要删除的设备选择设备或批量上传设备。
点击 批量上传。在同一对话框中，将显示上传.csv的选项。
（可选）下载.csv模板并添加要禁用遥测的设备的序列号。
上传更新后的模板，并在页面上输入 安全编码。
单击 删除。所选设备将被删除。
注意： 如果您是拥有自己的合作伙伴仪表板的合作伙伴，则必须首先选择客户才能查看其电脑。
上述步骤从仪表板中删除设备。当 HP Services Scan 再次检查授权时，它不会将 PC 识别为符合该服务的条件，因此不会安装 HP Insights Windows 代理。
禁用没有仪表板的遥测
如果您没有仪表板，请向 HP 提交请求： https://admin.hp.com/disable/premiumplus
请求处理完毕后，您将收到通知。请等待 2 个工作日进行处理。
隐私设置
使用上述选项禁用后，HP Premium 或 Premium+ 支持遥测将停止，您将不再收到有关可能硬件问题的预测警报。但是，惠普软件将保留在 PC 上，并且可以为 HP 支持 收集数据，以便他们可以在支持事件期间帮助进行诊断。如果您希望阻止 PC 收集此数据，请按照下列步骤作：
打开 Windows 搜索，输入 HP 隐私设置，然后运行它。将第一个单选按钮更改为“否”。
如果找不到 HP 隐私设置，请搜索并运行 myHP。找到设置 并将第一个单选按钮更改为“否”。
如果您找不到 HP 隐私设置 或 myHP。
打开 Windows 搜索，搜索单词“命令提示符”。
选择“以管理员身份运行”选项。
复制并粘贴以下命令，然后按 Enter 键： reg add HKLM\SOFTWARE\Policies\HP\Consent /v AllowSupport /d Rejected /f /reg：64