创建和管理自定义脉冲

介绍

劳动力体验平台（WXP）中的 自定义脉冲 功能提供了一种灵活且可自定义的工具，用于向您的员工发送调查和通知，以收集反馈和共享重要信息。与预定义并专注于衡量员工对技术的整体满意度的 Sentiment Pulses 不同，Custom Pulses 可以定制以解决与您的组织相关的特定主题、问题或项目。

使用 Custom Pulses，您（IT 管理员）可以包含各种类型的问题，例如多项选择题、评分量表或开放式问题和通知。您还可以决定时间和目标受众，以确保脉搏到达正确的受众。自定义脉冲通常用作对特定计划的一次性反馈，例如新软件推出、流程更改或收集有关特定部门挑战的见解。它们还可用于发送通知，通知员工定期维护或中断。

本文提供了以下分步指南：

注意：此处提到的某些功能仅适用于特定订阅计划。

创建自定义调查

请按照以下步骤创建新的自定义调查：

登录 WXP。将显示主页。
在平台的左侧菜单中，单击脉冲。将显示脉冲页面。
点击 创建（Create），然后从下拉列表中选择 自定义脉冲（Custom Pulse）。“自定义脉冲”页面显示默认标题，显示三个选项卡 - 内容、计划和受众。
使用以创建日期为后缀的默认标题，或输入新标题。
（可选）确保 公司徽标 正确无误。如果需要，请使用平台的 “设置” 页面更新徽标。
1. 使用切换开关关闭显示徽标的选项。
在 “内容 ”选项卡中，选择“ 新建问题 ”以添加不同类型的问题，例如“多选”、“单选”、“竖起大拇指”、“5 星评级”、“评论”框和“净推荐值（NPS）”。
1. 有关详细信息，请参阅下面的部分 — 建立您的脉搏。
转到 “计划 ”选项卡，然后选择其中一个选项 - 基于日期 或 事件启动。
1. 基于日期：更新以下详细信息：
  1. 期间： 输入 开始日期 和时间以及 结束日期。
    1. 默认情况下， 启用“有结束日期 ”切换。如果您不想指定结束日期，请禁用。
  2. 优先权
    1. 标准：默认设置。
      1. 一旦员工完成屏幕共享、结束视频/音频通话、退出全屏应用程序、禁用设备上的“请勿打扰”模式，就会出现 Pulse。
      2. 员工最多可以暂停 Pulse 3 次，然后他们必须做出响应或关闭它。
      3. 坚持员工每天最多只接受 1 次脉搏，以避免调查疲劳。
    2. 紧急：有选择地对关键信息使用，因为这可能会中断受众的工作流程。
      1. 无论屏幕上的屏幕共享、视频/音频会话、全屏应用程序使用情况或设备上的“请勿打扰”模式，Pulse 都会出现。
      2. 系统将立即发送脉冲，而不管之前发送的其他脉冲如何。
  3. 频率：默认情况下， “重复” 功能处于关闭状态。要设置重复的自定义脉冲，请打开切换开关。
    1. 启用后，您可以使用 “每个 ”字段指定调查的频率，您可以在其中设置 “间隔”， 例如 “天”、“周”、“月 ”和 “年”。
      例如，当 “每个 ”字段的值为 2，“ 间隔” 为“每周”时，调查将每 2 周发送一次。
2. 事件启动：选择要触发脉冲的事件。将显示 事件参数 部分。添加以下详细信息：
  1. 平台设备注册时长：用户设备在平台上注册的时间长度。
  2. 等于：输入值并从下拉列表中选择持续时间 - 天、周、月和年。
    例如，要为已在 WXP 中注册设备 2 年的员工触发调查：选择 “事件 ”作为“平台设备注册长度”，其中“ 等于 ”值为 2 年“。
转到 受众选项卡 ，使用以下条件之一选择目标受众。
1. 动态： 使用基于设备或员工属性的筛选条件来定义受众。例如，可以创建一个筛选器，其中 “字段” 为“作系统”，“ 运算符” 为“等于”， “值” 为“Windows 11 企业版”。此筛选器将确保只有使用 Windows 11 企业版的员工才是调查的目标。您可以添加多个过滤器以收集更有针对性的反馈。
  1. 若要利用基于组织层次结构的筛选器（例如员工部门和员工办公位置），请设置 Entra ID 帐户连接器，可通过导航到左侧导航栏中的“集成”页找到该连接器。有关设置的更多信息，请访问 here。
2. 静态的： 通过上传包含设备电子邮件地址或序列号的 CSV 文件来定义受众。例如，若要收集参与试点计划的员工的反馈，请使用其电子邮件地址创建一个 CSV 文件并上传。这将确保只有选定的个人才能收到调查。
3. Entra ID 组： 利用 Entra ID 中预先存在的组来定义受众。要将您的 Entra ID 组导入我们的平台，请转到左侧导航栏中的“组”页面，单击“添加”并选择“Entra ID”。这将引导你完成设置 Entra ID 组连接器的一次性流。有关设置的更多信息，请访问 here。
4. 所有已注册的设备： 定义受众以包括已注册设备的所有员工。
在受众选项卡中，使用覆盖面功能计算调查将覆盖的估计员工人数。
单击 发布。将显示一条确认消息 - 您确定要发布<调查标题>吗？
单击发布继续;否则，单击取消。

调查将按照时间表发布给选定的受众。

查看自定义调查的结果

请按照以下步骤查看自定义调查的结果：

在 WXP 的左侧菜单中，单击脉冲。将显示脉冲页面。
单击脉冲标题可查看以下详细信息：
1. 持续时间：调查的 开始日期、 开始时间和 结束日期 。
2. 概述指标：显示以下详细信息：
  1. 已交付：指示成功交付给目标受众的调查邀请总数。
  2. 已查看：显示已查看调查邀请的收件人数。
  3. 回复总数：表示已完成调查的收件人总数。
  4. 独特的回应： 响应的唯一设备数。
  5. 响应率：完成调查的收件人占收件人总数的百分比。
3. 结果：查看调查中每个问题的反馈。它提供了员工满意度、紧迫问题和面临的挑战的视觉指标。

了解调查问题类型

导航到 “内容 ”选项卡时，您最多可以添加 30 个问题 - 请参阅下面的问题类型：

多选：员工可以选择一个或多个答案。
1. 在 问题类型 下拉列表中，选择选项多选。将显示一个文本框以输入问题，然后是三个附加字段（选项 1、选项 2 和选项 3）以输入答案选项。
单选：员工选择给定选项之一。
1. 在 “问题类型” 下拉列表中，选择 “单选”选项。将显示一个文本框以输入问题，然后是三个附加字段（选项 1、选项 2 和选项 3）以输入答案选项。
竖起大拇指：员工选择竖起大拇指或竖起大拇指。
5 星评级：员工评分在 1 到 5 星之间，并带有可定制的标签。
1. 在 问题类型下 拉列表中，选择选项 5 星评级。 将显示一个文本框以输入 问题， 然后输入使用默认标签选项，例如 1 星（低评分）和 5 星高评分）。
  1. 要指定您自己的标签，请关闭使用 默认标签 旁边的切换开关，然后输入您首选的 1 星和 5 星标签。
评论框：员工提供书面反馈。
1. 在 “问题类型” 下拉列表中，选择“ 注释”选项框。 将出现一个新字段以输入问题。
净推荐值：用户对他们的推荐可能性进行评分。
1. 在 “问题类型” 下拉列表中，选择“ 净推荐值 ”选项。系统会显示一个问题“您向朋友或同事推荐的可能性有多大？”，并显示一个文本框，用于输入品牌、产品或服务的名称。
  1. 输入品牌、产品或服务的名称。

注意：设计问题时，请遵循组织的最佳做法，以避免收集个人身份信息（PII）。

创建自定义通知

请按照以下步骤创建新的自定义通知：

在 WXP 的左侧菜单中，单击脉冲。将显示脉冲页面。
点击 创建（Create），然后从下拉列表中选择 自定义脉冲（Custom Pulse）。“自定义脉冲”页面显示默认标题，显示三个选项卡 - 内容、计划和受众。
使用以创建日期为后缀的默认标题，或输入新标题。
（可选）确保 公司徽标 正确无误。如果没有，请使用 “设置” 页面进行更新。
1. 使用切换按钮关闭显示徽标的选项。
在 “内容 ”选项卡中，选择 “新建通知”。
将显示一个文本框以输入您的消息。
（可选）如果需要，请包含 外部链接 ，格式为 - [外部链接] （https://www.example.com）。
转到 “计划” 选项卡，然后选择以下选项之一：
1. 基于日期：更新以下内容：
  1. 期间： 输入 开始日期 和时间以及 结束日期。
    1. 默认情况下， 启用“有结束日期 ”切换。如果您不想指定结束日期，请禁用。
  2. 优先权
    1. 标准：默认设置。
      1. 一旦员工完成屏幕共享、结束视频/音频通话、退出全屏应用程序、禁用设备上的“请勿打扰”模式，就会出现 Pulse。
      2. 员工最多可以暂停 Pulse 3 次，然后他们必须做出响应或关闭它。
      3. 坚持员工每天最多只接受 1 次脉搏，以避免调查疲劳。
    2. 紧急：有选择地对关键信息使用，因为这可能会中断受众的工作流程。
      1. 无论屏幕上的屏幕共享、视频/音频会话、全屏应用程序使用情况或设备上的“请勿打扰”模式，Pulse 都会出现。
      2. 系统将立即发送脉冲，而不管之前发送的其他脉冲如何。
  3. 频率：默认情况下， “重复” 功能处于关闭状态。要设置重复的自定义脉冲，请打开切换开关。启用后，您可以使用 “每个” 字段指定发送调查的频率，您可以在其中设置 “间隔”， 例如 “天”、“周”、“月 ”和 “年”。
    1. 例如，当 “每个 ”字段的值为 2，“ 间隔” 为“每周”时，调查将每 2 周发送一次。
2. 事件发起：选择要触发通知的事件。将显示 事件参数 部分。添加以下详细信息：
  1. 平台设备注册时长 - 用户设备在平台上注册的时间长度。
  2. 等于：输入值并从下拉列表中选择持续时间 - 天、周、月和年。
  3. 例如，要为已在 WXP 中注册设备 2 年的员工触发通知：选择 “事件 ”作为平台设备注册的长度，其中“ 等于 ”值为 2 年“。
转到 受众选项卡 ，使用以下条件之一选择目标受众。
1. 动态： 使用基于设备或员工属性的筛选条件来定义受众。例如，可以创建一个筛选器，其中 “字段” 为“作系统”，“ 运算符” 为“等于”， “值” 为“Windows 11 企业版”。此筛选器将确保只有使用 Windows 11 企业版的员工才是调查的目标。您可以添加多个过滤器以收集更有针对性的反馈。
  1. 若要利用基于组织层次结构的筛选器（例如员工部门和员工办公位置），请设置 Entra ID 帐户连接器，可通过导航到左侧导航栏中的“集成”页找到该连接器。有关设置的更多信息，请访问 here。
2. 静态的： 通过上传包含设备电子邮件地址或序列号的 CSV 文件来选择受众。例如，若要收集参与试点计划的员工的反馈，请使用其电子邮件地址创建一个 CSV 文件并上传。这将确保只有选定的个人才能收到调查。
3. Entra ID 组： 利用 Entra ID 中预先存在的组来定义受众。要将您的 Entra ID 组导入我们的平台，请转到左侧导航栏中的“组”页面，单击“添加”并选择“Entra ID”。这将引导你完成设置 Entra ID 组连接器的一次性流。有关设置的更多信息，请访问 here。
4. 所有已注册的设备： 定义受众以包括已注册设备的所有员工。
在受众选项卡中，使用覆盖面功能计算通知将覆盖的估计员工数。
单击 发布。将显示一条确认消息 - 您确定要发布<通知的标题>吗？
单击发布继续;否则，单击取消。

通知将按照时间表发布给选定的受众。

查看响应

要查看围绕自定义通知的响应相关指标，请执行以下作：

在 WXP 的左侧菜单中，单击脉冲。将显示脉冲页面。
单击脉冲标题可查看以下详细信息：
1. 已交付：指示成功交付给目标受众的调查邀请总数。
2. 已查看：显示已查看调查邀请的收件人数。
3. 点击率 （如果通知中包含链接）：查看脉搏的收件人的百分比，谁点击了链接。

注意：在通知的脉冲列表中，响应显示为不适用，因为不需要通知的响应。

提前结束调查或通知

要手动结束现有调查或通知，请执行以下作：

在 Workforce Experience Platform 的左侧菜单中，单击脉冲。将显示脉冲页面。
单击要结束的调查的标题。显示调查/通知详细信息页面。
单击右上角的 结束。 将显示一个确认窗口 - “您确定要结束<标题>吗？
单击 结束继续 ;否则，单击取消。

所选调查或通知将不再向用户显示。

联系我们

如需任何帮助，请create a support case 或发送电子邮件至“support@wxp.hp.com”。