创建和管理情绪脉冲

介绍

劳动力体验平台 （WXP） 中的 Sentiment Pulse 功能提供了一项预定义的调查，旨在收集员工对提供给他们的技术资源的总体满意度的反馈。通过 Sentiment Pulses 收集的反馈用于计算情绪分数，这是衡量员工对他们在工作中使用的技术的总体满意度的数字衡量标准。这将帮助您持续监控员工满意度、识别趋势并主动解决问题。

本文提供了以下分步指南：

• 创建情绪脉冲

• 查看 Sentiment Pulse 的结果

• 提前结束调查

注意： 此处提到的某些功能仅适用于特定订阅计划。

创建情绪脉冲

按照以下步骤创建新的情绪脉冲：

1. 登录到您的 Workforce Experience Platform。将显示 主页 。

2. 在左侧菜单中，单击 脉冲。 将显示 脉冲 页面。

3. 单击 创建 ，然后从下拉列表中选择 Sentiment Pulse 。“ 情绪脉搏 ”页面显示默认标题和三个选项卡 - 内容、 计划和 受众。

4. 使用以创建日期为后缀的默认 标题 ，或输入新标题。

5. （可选）确保 公司徽标 正确无误。如果没有，请使用 “设置” 页面进行更新。

   1. 使用切换开关，您还可以关闭显示徽标的选项。

6. （可选）在 内容 选项卡中，查看预定义的问题：

   1. 问题 1：您对工作中使用的技术和数字工具的满意度如何？员工可以对其进行 1 星到 5 星的评分。

   2. 问题 2：哪些技术问题对您影响最大？员工可以选择一个或多个选项 - 主计算机、硬件和附件、软件和应用程序、网络连接和可靠性、数字安全限制、IT 支持、无问题和其他（请具体说明）。

   3. 问题 3：关于您的技术和工具如何影响您的生产力，您有什么想分享的吗？

   4. 用于其他反馈的注释框。

7. 转到“ 计划” 选项卡，输入 “开始日期 ”和“ 开始时间”。

   1. 输入结束日期。默认情况下， 启用“有结束日期 ”切换。此调查设计为每六个月发送一次，请关闭 有结束日期 切换以确保在此时间间隔自动发送。

8. 转到 受众选项卡 ，使用以下条件之一选择目标受众。

   1. 动态：使用基于设备或员工属性的筛选条件定义受众。例如，可以创建一个筛选器，其中 “字段” 为“作系统”，“ 运算符” 为“等于”，“值”为“Windows 11 企业版”。此筛选器将确保只有使用 Windows 11 企业版的员工才是调查的目标。您可以添加多个过滤器以收集更有针对性的反馈。

      1. 若要利用基于组织层次结构的筛选器（例如员工部门和员工办公位置），请设置 Entra ID 帐户连接器，可通过导航到左侧导航栏中的“集成”页找到该连接器。有关设置的更多信息，请访问 here。

   2. 静态：通过上传包含设备电子邮件地址或序列号的 CSV 文件来定义受众。例如，若要收集参与试点计划的员工的反馈，请使用其电子邮件地址创建一个 CSV 文件并上传。这将确保只有选定的个人才能收到调查。

      1. CSV 最多只能包含 10K 条记录

   3. Entra ID 组： 利用 Entra ID 中预先存在的组来定义受众。要将您的 Entra ID 组导入我们的平台，请转到左侧导航栏中的“组”页面，单击“添加”并选择“Entra ID”。这将引导你完成设置 Entra ID 组连接器的一次性流。有关设置的更多信息，请访问 here。

   4. 所有已注册的设备： 定义受众以包括已注册设备的所有员工。

9. 在 受众 选项卡中，使用覆盖面功能计算调查将覆盖的估计员工人数。

10. 单击 发布。将显示一条确认消息 - 您确定要发布<调查标题>吗？

11. 单击发布。

该调查现在计划每 6 个月运行一次，除非指定了结束日期。

注意：

• 为确保持续收集数据，HP 建议将多个 Sentiment Pulse 与不同的开始日期交错。

• 当设备语言设置为英语以外的任何语言时，出现在终端用户设备上的 Pulse 弹出窗口不会自动翻译。

查看 Sentiment Pulse 的结果

要查看情绪脉搏的结果，请执行以下作：

1. 从平台的左侧菜单中，转到 Pulses。将显示脉冲页面。

2. 单击脉冲标题可查看以下详细信息：

   1. 持续时间：调查的 开始日期、 开始时间和 结束日期 。

   2. 概述指标：显示以下详细信息：

      1. 已交付：指示成功交付给目标受众的调查邀请总数。

      2. 已查看：显示已查看调查邀请的收件人数。

      3. 回复总数：表示已完成调查的收件人总数。

      4. 独特的回应： 响应的唯一设备数。

      5. 响应率：完成调查的收件人占收件人总数的百分比。

   3. 结果：查看调查中每个问题的反馈。它提供了员工满意度、紧迫问题和面临的挑战的视觉指标。  

注意： 只有在收到具有统计学意义的响应数后，才会填充情绪分数。

提前结束调查

要手动结束现有调查，请执行以下作：

1. 在 Workforce Experience Platform 的左侧菜单中，单击 脉冲。将显示 脉冲 页面。

2. 单击要结束的调查的标题。将显示调查详细信息页面。

3. 单击右上角的 结束。 将显示一个确认窗口 - “您确定要结束<调查标题>吗？

4. 单击 “结束” 继续。

用户将不再收到特定调查。

联系我们

如需任何帮助， 请create a support case 或发送电子邮件“support@wxp.hp.com”。