自定义警报功能

简介

惠普劳动力体验平台（WXP）增强的警报功能引入了一种更灵活、强大且可扩展的方式来监控关键设备和车队级事件。这些新功能使客户能够创建完全定制的警报，定义精确的状况，并跟踪实时问题。

通过此次发布，客户可以从零开始构建警报——配置严重度、阈值、时间窗口、升级规则、监控范围和通知偏好。

此次更新引入了对高价值实时指标的支持——操作系统崩溃和蓝屏死机——并增强了预定义的警报。这些功能目前已适用于这些初始指标，未来版本将扩展至其他指标。

本文提供了逐步指南：

• 创建新提醒
• 编辑提醒
• 启用/禁用警报
• 删除警报
• 查看全舰队的活跃警报
• 查看舰队级警报详情页面
• 查看活跃警报——PCs
• 查看设备级警报详情页面

这些改进使得更快的检测、更清晰的可见性以及更高效的客户和车队间的警报管理。

创建新警报

1. 登录您的劳动力体验平台。 主页 显示。
2. 在左侧菜单 中，点击 警报> 警报管理。系统会显示现有警报列表。
3. 点击 创建。显示“ 创建新警报 ”工作流程页面（步骤1，共4步）。

步骤1：配置警报详情

1. 在 警报类型中，选择车队或设备。配置选项会根据你选择的数据点类型动态变化。

a.如果你选择 “设备”警报类型 “，请按照（A）中的步骤 操作。如果你选择”设备“，否则
b.如果你选择 警戒类型 作为舰队，请按照（B）中的步骤 操作。如果你选择舰队

（A） 如果您选择设备：

选择监测数据点

2. 在 数据点到监视 器下拉菜单中，选择数据点（例如操作系统崩溃、蓝屏死机）。可用的配置字段会根据数据点自动调整。

配置警报详情

3. 在 详情中，更新以下内容

• 在 标题中输入警报名称。该标题显示在 “活跃警报 ”页面及所有通知中。

• 在严重 度 下拉菜单中，选择严重程度等级（严重、高、中或低）。

定义触发条件

4. 在 触发条件下，配置警报应何时触发：

• 事件 阈 值——输入该问题发生的次数后才会被计入。
  • 例如，每个设备必须发生的蓝屏死机（BSOD）数量。
  • 事件阈值字段仅出现在基于事件的指标上。
• 时间 窗口 下拉菜单——选择时间框架。
  • （例如，过去4或8小时的滑动评估窗口）
• 在 恢复周期 下拉菜单中——选择设备必须保持稳定的时间（例如，没有新的崩溃）后，警报才会自动标记为已解决。

配置升级阈值（可选）

5. 在升级 阈值下，配置系统在问题扩散时如何升级警报：

• 在 升级严重度 下拉菜单中——选择严重程度级别。
  • （这必须等于或高于上述原始严重度。）
  • 在 升级阈值 中——输入一个数值。.
  • 输入一个比上述触发升级阈值更高的事件阈值。
    对于设备警报，这表示事件计数（例如蓝屏死机数量）。

（可选）选择 “保存选秀 ”以保存进度并稍后返回。
或者，继续前进。
选择 下一步。

步骤2：设定监控范围

选择警报应监控哪些设备：

步骤2， 设置监控范围 页面显示。
请选择以下单选按钮之一：

i.  监控所有设备
选择此选项，然后选择“下一步”。
ii 监控特定设备
选择此选项后，使用搜索框查找并选择设备。选择 下一步。

三、 监控特定群体
选择此选项后，从列表中选择一个或多个组，然后点击 “下一步”。
（目前支持动态组或静态组类型）

步骤3：配置通知

选择角色，在警报触发时接收通知。

1. 标准通知通道

• 产品内通知 下拉菜单——选择角色以通过通知订阅源接收通知。

• 电子邮件通知 下拉菜单——选择角色以接收电子邮件提醒。

• 如果下拉菜单未解决，请重复通知 ——选择“是”以每天重新发送通知直到警报解决，否则选择“否”。

2. 升级通知

这些选项仅在升级阈值设置后出现。
在升级 通知中，选择当达到升级阈值时应收到通知的频道和角色。

• 产品内通知 下拉菜单——选择角色。
• 电子邮件通知 下拉菜单——选择职位。

3. 选择 下一步。

步骤4：审核并发布

1. 检查所有警报设置。
   选择 返回 以修改任何步骤。
2. 点击 发布 以创建提醒。会弹出“ 成功创建的警报 ”通知。
   警报立即开始监测。
3. （可选）随时选择 “保存草稿 ”，以保存你的配置而不发布。

（B） 如果你选择舰队：

1. 选择 “警戒类型 为舰队”后，按照以下方式更新剩余字段。

选择监测数据点

2. 在 数据点到监视 器下拉菜单中，选择数据点（例如操作系统崩溃、蓝屏死机）。可用的配置字段会根据数据点自动调整。

配置警报详情

3. 在 详情中，更新以下内容

• 在 标题中输入警报名称。该标题显示在 “活跃警报 ”页面及所有通知中。

• 在严重 度 下拉菜单中，选择严重程度等级（严重、高、中或低）。

定义触发条件

4. 在 触发条件下，配置警报应何时触发：

• 事件 阈 值——输入该问题发生的次数后才会被计入。.

  • 例如，每个设备必须发生的蓝屏死机（BSOD）数量。
  • 事件阈值字段仅出现在基于事件的指标上。

• 时间 窗口 下拉菜单——选择时间框架。

  • （例如，过去4或8小时的滑动评估窗口）

• 在 车队阈值中输入一个数字，表示需要多少设备经历问题后才会触发警报。

  • 在 单元类型中，选择百分比——如果车队门槛适用于车队的某个百分比;选择“数量”，如果适用于特定数量的设备。

• 在 恢复期 下拉菜单中——选择所需的稳定期。当足够多的设备在指定时间内保持稳定时，警报会转为已解决，导致受影响设备数量降至车队阈值以下。

配置升级阈值

5. 在升级 阈值下，配置系统在问题扩散时如何升级警报：

• 在 升级严重度 下拉菜单中——选择严重程度级别。
  • （这必须等于或高于上述原始严重度。）
• 在 升级阈值 中——输入一个数值。.
  • 输入一个比上述触发升级阈值更高的事件阈值。
• 在 单元类型中，选择百分比——如果车队门槛适用于车队的某个百分比;选择“数量”，如果适用于特定数量的设备。

（可选）选择 “保存选秀 ”以保存进度并稍后返回。
或者，继续前进。
选择 下一步。

步骤2：设定监控范围

选择警报应监控哪些设备：

步骤2， 设置监控范围 页面显示。
请选择以下单选按钮之一：

i.  监控所有设备
选择此选项，然后选择“下一步”。

三、 监控特定群体
选择此选项后，从列表中选择一个或多个组，然后点击 “下一步”。
（目前支持动态组或静态组类型）

切换视图 选择仅查看所选组。
点击 下一步。

步骤3：配置通知

选择角色，在警报触发时接收通知。

1. 标准通知通道

• 在 产品内通知 下拉菜单中——选择角色通过通知订阅源接收通知。
• 在 “电子邮件通知” 下拉菜单中——选择角色以接收邮件提醒。

2. 升级通知

这些选项仅在升级阈值设置后出现。
在“ 升级通知”中，选择警报升级时应接收通知的频道和角色。

• 在 产品内通知 下拉菜单中——选择角色。
• 在 邮件通知 下拉菜单——选择角色。

3. 选择 下一步。

步骤4：审核并发布

1. 检查所有警报设置。
   选择 返回 以修改任何步骤。
2. 点击 发布 以创建提醒。会弹出“ 成功创建的警报 ”通知。
   警报立即开始监测。
3. （可选）随时选择 “保存草稿 ”，以保存你的配置而不发布。

全舰队的主动警报

1. 登录您的劳动力体验平台。 主页 显示。
2. 在左侧菜单中，点击“ 警报 ”> “激活警报”。活跃警报页面默认显示 全舰队 标签页及所有当前车队级警报。
3. 展示的列包括：

• 严重度 ——显示警报的严重程度。
• 警报——显示警报标题。
• 状态 ——表示警报是打开还是已解决。
  • 目前开放警报 仍在运行，需要关注。
  • 已解决的警报显示 已处理的警报，不再需要采取行动。已解决的警报会在移除前保持可见24小时。警报根据警报规则中定义的恢复条件，切换为已解决。
• 受影响设备 ——显示受影响设备的数量。
• Fleet% – 显示受监控设备的百分比。
• 已创建 ——显示警报首次触发的日期和时间。
• 更新 ——显示警报数据最后刷新的日期和时间。
  

您可以通过前往舰队级别警报详情页面进一步处理这些警报。

车队级警报详情页面

使用车队级别警报详情页面查看警报信息并采取行动。

1. 点击任何警报即可查看受影响车队设备的详细信息。警报详情页面显示。
2. 查看受影响设备的清单。选择任意警报即可打开其相关的受影响设备列表。
3. 点击故障排除 指南 ，获取解决问题的指导。
   发送脉冲
4. 点击 发送脉冲 以创建新的脉冲，发送给遇到问题的终端用户。了解更多关于 脉冲流程的信息。

主动警报——个人电脑

1. 登录您的劳动力体验平台。 主页 显示。
2. 在左侧菜单中，点击 “警报 ”> “活跃警报”。 活跃警报页面显示 全 舰 队标签页。
3. 点击 “PCs ”标签。 “活跃警报”页面显示 所有当前设备级别的警报。

展示的列包括：

• 严重度 ——显示警报的严重程度。

• 警报 ——显示警报标题。

• 状态 ——表示警报是 打开 还是 已解决。

  • 开放 警报是激活状态，需要关注。
  • 已解决 的警报已被处理，不再需要采取行动。已解决的警报在列表中保留24小时后才会被移除。警报根据警报规则中定义的恢复条件，会被移为 已解决 。

• 指标 ——显示被监控的数据点（例如蓝屏、防火墙状态）。

• 事件 发生次数——针对事件型警报，显示设备遇到问题的次数（例如蓝屏死机次数）。
• 序列号 ——显示设备的序列号。
• 最后登录用户 ——显示最后登录该设备的用户姓名。
• 已创建 ——显示警报触发的日期和时间。
• 更新 ——显示警报数据最后刷新的日期和时间。

设备级警报详情页面

1. 在PC标签的“活跃警报”页面，选择一个设备提醒以查看其详细信息。

2. 选择任意警报以打开 警报详情 页面。
   在右侧面板查看一般警报信息，包括：

• 严重程度
• 现状
• 警报指标
• 出现次数（计数）
• 序列号
• 创建和更新日期

联系我们

如需帮助，请 创建支持案件 或电子邮件 support@wxp.hp.com。