在 Workforce Experience Platform 中配置警报

介绍

配置警报的功能对于团队掌握性能和安全指标非常有用。它使 IT 管理员能够设置个性化阈值、严重性级别和消息内容。您还可以选择特定角色来接收警报通知，并选择通过电子邮件或产品内通知中心发送警报通知。

查看活动警报

要查看现有警报，请执行以下作：

1. 登录到您的 Workforce Experience Platform。将显示 主页 。

2. 从左侧菜单中，单击警报>活动警报。将显示现有警报的列表。

   1. 对于每个警示，查看严重性级别，该级别以颜色编码为严重（红色）、高（红色）、中（橙色）和低（灰色），以及警示名称、受影响的设备、受影响的队列百分比和上次触发的指示器。

3. 使用搜索栏输入关键字并查找警报

4. 单击任何警示名称可查看警示详细信息页面，该页面提供了修复指南以及导出数据以进行进一步分析的选项。

配置警报

要自定义警报： 

1. 在 Workforce Experience Platform 的左侧菜单中，单击 警报> 警报 管理。警报管理 页面将显示警报列表。

2. 在“警报管理”部分中，找到要更新的警报。

   1. 选项 1：单击警报名称。 单击警报名称时，警报详细信息将以编辑模式显示。

   2. 选项 2：将鼠标悬停在警报上。最右侧会出现一个带有三个点的作图标。 

      1. 单击作图标，然后选择 编辑。将显示“ 编辑警报” 页面。 

3. 修改警报的一个或 多个字段：

   1. 严重性：从“严重性 ” 下拉列表中选择严重性级别。 更新的严重性将显示在平台和通知中。

   2. 标题：在 标题 字段中输入一个新的直观标题。更新后的标题将显示在平台和通知中。

   3. 描述：在 描述 字段中输入清晰的描述。说明显示在警报标题下方。

   4. 阈值：在 阈值 字段中设置自定义队列阈值，范围为 1 到 100。

      1. 例如，如果设置为 10%，则当 10% 或更多设备遇到该问题时，将触发警报。

4. 查看更新的字段，然后单击 保存。成功保存更改后，右下角会出现一条确认消息。 

所选警报详细信息现已更新。更改将反映在“活动警报”页面中。 

注意

使用右上角的 X 按钮取消更新。

配置警报通知渠道

增强的警报通知设置功能可让您更灵活地控制警报的接收方式。与为所有警报使用单一的全局通知设置不同，您现在可以为每个警报配置通知渠道和接收者。这种灵活性有助于通过最有效的渠道，将正确的信息发送给正确的人员。

1. 在 Workforce Experience Platform 左侧菜单中，点击 警报 > 警报管理。警报管理 页面将显示警报列表。

2. 在 警报管理 部分中，找到要更新的警报。
   a. 方式一： 点击警报名称。点击后，警报详细信息将以编辑模式显示。
   b. 方式二： 将鼠标悬停在警报上，行的最右侧会显示一个包含三个点的操作图标。
   点击该操作图标并选择 编辑。此时将显示 编辑警报 页面。

3. 配置平台内通知：
   a. 点击 平台内通知 下拉菜单。系统将显示所有可用的用户角色。
   b. 从列表中选择一个或多个角色。所有选定的角色将在警报触发时接收平台内通知。
   这些通知会显示在 通知中心 中，可通过平台右上角的铃铛图标访问。
   c. 点击 保存。

4. 配置电子邮件通知：
   a. 要启用电子邮件通知，请点击 电子邮件通知 下拉菜单。系统将显示所有可用的用户角色。
   b. 从列表中选择一个或多个角色。所有选定的角色将在警报触发时接收电子邮件通知。
   c. 点击 保存。

注意： 电子邮件通知仅发送给已选择接收电子邮件通知的用户。如果未为任一通知渠道选择角色，则不会发送任何通知。不过，警报仍会显示在平台的 主页 和 活动警报 页面中。

启用和禁用警报

1. 在 Workforce Experience Platform 的左侧菜单中，单击 警报> 警报 管理。警报管理 页面将显示警报列表。

2. 配置单个警报的状态：

   1. 在 “警报管理 ”页上，检查警报的 “状态” 列。

      1. 如果 启用，则它正在主动监视，并在达到警报阈值时触发。 

      2. 如果 禁用，则它不会进行监控，也不会触发警报。 

   2. 若要更新警报的状态，请将鼠标悬停在警报上。在行的最右侧，显示一个带有三个点的作菜单。

   3. 单击作菜单中的启用或禁用。“状态” 列将更新以反映警报的新状态。 

3. 批量配置多个警报的状态：

   1. 通过单击每个警报旁边的复选框来选择多个警报。新的菜单选项显示在警报表的顶部，其中包含“启用” 或 “禁用”选项 。

   2. 更新警报状态：

      1. 单击 启用以 激活之前禁用的所有选定警报。 

      2. 单击 禁用以 停用之前启用的所有选定警报。

状态更新成功后，右下角会显示 一条确认消息，并且 “状态” 列会更新以反映更改。

删除警报

要删除现有警报，请执行以下作： 

1. 在 Workforce Experience Platform 的左侧菜单中，单击 警报> 警报 管理。警报管理 页面将显示警报列表。

2. 要删除单个警报，请执行以下作：

   1. 将鼠标悬停在要删除的警报上。在行的最右侧，会出现一个带有三个点的作菜单。

   2. 从作菜单中选择 删除。 将出现一个确认弹出窗口：

      • 单击 删除以 永久删除警报。警报将从警报表中删除。

      • 单击 取消以 放弃该作。

3. 要批量删除多个警报：

   1. 通过单击每个警报旁边的复选框来选择多个警报。新的菜单选项显示在警报表的顶部，并带有删除选项 。

   2. 单击 删除以 删除所有选定的警报。 将显示一个确认弹出窗口：

      • 单击 删除以 永久删除警报。选定的警示将从警示表中移除。

      • 单击 取消以 放弃该作。

注意

无法检索已删除的警报。如果将来可能需要警报，建议禁用警报而不是删除警报。

联系我们

如需任何帮助， 请创建支持案例 或发送电子邮件“support@wxp.hp.com”。