HP Premium och Premium+ Support (tidigare Active Care) drivs av HP Workforce Experience Platform (WXP). Den här artikeln innehåller hjälp med WXP-funktioner som är unika för dessa tjänster.
Även om det bästa sättet att registrera en dator i en kundklientorganisation är att using the cPINkan du överföra datorer mellan kundens instrumentpaneler eller överföra från sidan Otilldelade enheter till en kunds instrumentpanel.
Notera:
Du kan bara överföra datorer som du kan se i din partnerklientorganisation, särskilt datorer i kundklienter och sidan Otilldelade enheter. Om du försöker överföra en dator som du inte kan se får du ett felmeddelande.
Var mycket säker på att din kund har tillgång till en dator innan du överför den till deras instrumentpanel. HP Insights kan konfigureras för att samla in den senast inloggade användaren och datorns plats. Exponera inte av misstag den här informationen för fel kund för en dator som de inte har. Notera: Om detta händer av misstag kan du alltid ångra överföringen och sätta tillbaka datorn på sidan Ej tilldelade enheter eller i rätt kunds klientorganisation med samma metod ovan.
Överföra enheter
Logga in på ditt WXP partnerkonto.
Från den vänstra menyn klickar du på Kunder och väljer målkunden som du ska överföra datorn till.
I menyn längst ned till vänster klickar du på Inställningar och på fliken Översikt kopierar du deras kund-ID.
Från den vänstra menyn på plattformen klickar du på Enheter > datorer.
Klicka på Överför högst upp i listan.
Ladda ned exempelöverföringsfilen.
För varje dator som du vill överföra lägger du till en rad i filen.
Lägg till serienumret i kolumn A.
I kolumn B lägger du till det kund-ID som du kopierade ovan.
I dialogrutan Överför enheter klickar du på Ladda upp.
Leta upp och välj filen du just skapade och klicka på Ladda upp.
När överföringen är klar kommer en röd markering att visas på Notification Center (klockikonen) längst upp till höger på sidan.
Ladda ner sammanfattningen från Notiscenter. Om det finns några fel, vidta lämpliga korrigerande åtgärder.
Få support
Om du har problem med eller frågor om stegen ovan kan du skapa ett supportärende.