Introduktion
HP Workforce Experience Platform (WXP) har en pågående skrivarvy för att hantera nyligen tillagda molnanslutna enheter och underlätta deras integration i din flotta. När du lägger till molnanslutna skrivare till ditt WXP-konto visas de först i listan över Väntande skrivare, med datumet de lades till och deras motsvarande status.
Väntande skrivare kan ha ett av följande statusvärden:
Anslutet: Skrivaren registrerades och ombordades framgångsrikt. Anslutna skrivare finns kvar i listan över Väntande Skrivare, men när de väl är anslutna finns de omedelbart tillgängliga i fliken Skrivare.
Fel: Skrivaren kunde inte ombordgås på grund av ett fel. Det finns några anledningar till att ett fel kan uppstå: produktnumret eller serienumret kan vara felaktigt, eller så kan skrivaren redan vara kopplad till ett annat konto.
Åtgärd behövs: Skrivaren kunde inte tas i drift eftersom HP:s molnanslutning (webbtjänster) ännu inte är aktiverad.
Målgrupp
IT-administratörer som tar in och hanterar skrivare.
Skrivaradministratörer som tar in och hanterar skrivare.
För att se listan över Väntande Skrivare, klicka i vänster navigering på Enheter > Skrivare, och klicka sedan på fliken Väntande Skrivare .
Åtgärdar onboardingproblem
Om en tillagd skrivare anges med statusen Åtgärd behövs, är skrivaren inte ansluten till HP-molnet. Detta innebär att även om WXP kan lokalisera skrivaren på Internet, kan den inte kommunicera med enheten, vilket den måste göra för att slutföra onboardingprocessen.
För att åtgärda problemet och få skrivaren helt integrerad behöver du aktivera HP-molnanslutning (även kallad webbtjänster på vissa skrivare) på skrivaren. Du kan aktivera denna inställning på två sätt:
Manuellt, på en enda skrivare, antingen på skrivarens kontrollpanel eller via skrivarens inbyggda webbserver (EWS), som du kan ansluta till via din webbläsare.
Stegen som krävs för att slutföra denna uppgift varierar beroende på skrivarmodell, modell eller serie. För att hjälpa dig har HP skapat ett huvuddokument som guidar dig till rätt instruktioner.
För mer information, se Aktivering av HP-molnanslutning/webbtjänster på HP-skrivare. Denna guide listar grupper av skrivare efter modell så att du snabbt kan skanna och hitta din skrivare samt få tillgång till en länk till lämpliga instruktioner.Via MPS Printer Onboarding-verktyget. Detta verktyg låter dig specificera en grupp skrivare antingen genom att ladda upp en CSV-fil med värdnamn eller IP-adresser eller genom att ange ett intervall av IP-adresser. Efter att du specificerat skrivarna försöker verktyget ansluta till enheterna och aktivera HP:s molnanslutning/webbtjänster.
För mer information, se Aktivering av HP-molnanslutning med MPS Printer Onboarding-verktyget.
Kontakta oss
För all hjälp, skapa ett supportärende eller mejla support@wxp.hp.com.