Gerenciando atualizações para o HP Insights Agent

Introdução

O software HP Insights Windows Application (também conhecido como Insights Agent) é um componente central da HP Workforce Experience Platform (WXP) e é implantado em frotas de dispositivos. Este guia explica como as atualizações do HP Insights Agent são gerenciadas e como os administradores de TI podem controlar as políticas de atualização para se alinharem às necessidades organizacionais. Atualmente, o WXP suporta as seguintes abordagens:

• Atualizações automáticas (comportamento padrão): O software HP Insights Agent é normalmente atualizado a cada um ou dois meses, oferecendo novos recursos, melhorias de desempenho, aprimoramentos de segurança e correções de bugs.

  Por padrão, ele é definido para ser atualizado automaticamente. O HP Insights Agent verifica diariamente se há atualizações e instala automaticamente a versão mais recente para manter os dispositivos seguros e atualizados.

• Controle de atualizações personalizadas: A HP oferece flexibilidade para os administradores de TI gerenciarem as atualizações de software do HP Insights Agent, permitindo que eles definam as próprias configurações de implantação em anel para gerenciar as versões do HP Insights Agent implantadas em grupos de dispositivos, em alinhamento com suas próprias estratégias de implantação de software.

Os administradores podem configurar o Controle de Atualizações Personalizadas usando os três métodos a seguir:

1. Política de Grupo (GPO) do Microsoft Active Directory (AD) usando arquivos ADMX/ADML.

2. Arquivo em lotes para configurar chaves do Registro.

3. Atualizações manuais de chave do Registro.

Para obter detalhes, consulte a seção Setting Up Custom Updates Controls abaixo.

Expiração da versão e opção de recusa de atualização forçada

Cada versão do software HP Insights Agent é suportada por até nove meses, após os quais é considerada expirada para garantir o suporte ideal e manter os padrões de segurança.

Se as atualizações personalizadas estiverem configuradas, as atualizações ocorrerão somente quando as configurações de versão forem modificadas. No entanto, se uma versão implantada atingir sua expiração de nove meses, a HP fornecerá um período de carência de um mês. Após esse período de carência, a HP impõe uma atualização para a versão genérica mais recente (definida como a versão mais recente com pelo menos um mês). No entanto, para organizações com conformidade estrita ou políticas internas que proíbem atualizações forçadas, a HP oferece uma opção de desativação de atualização forçada para evitar atualizações automáticas, mesmo após a expiração.

Nota: O controle de recusa está desativado por padrão e é suportado apenas a partir do HP Insights versão 5.25.78.

Configurando controles de atualizações personalizadas

O software HP Insights Agent consiste em três componentes, cada um lançado de forma independente para minimizar o tamanho das atualizações.

• HP Insights

• Análise HP Insights

• Pacote de plug-ins HP Insights

As atualizações para os três componentes do HP Insights são obtidas por meio de uma política, que consiste em um grupo de atualizações de registro do Windows aplicadas ao dispositivo. Esta política de atualização de software rege as atualizações do software do agente HP Insights e inclui 5 atributos principais. A tabela a seguir descreve esses atributos.

Os clientes podem escolher qualquer um dos três métodos a seguir para configurar os 5 atributos abaixo.

1. Configurar uma Política de Grupo (GPO) do Microsoft Active Directory (AD ) usando ADMX/ADML

2. Crie um arquivo em lotes para configurar chaves do Registro.

3. Atualize as chaves do Registro manualmente.

Método A: Configurar política usando ADMX/ADML

Baixe o modelo ADMX/ADML fornecido pela HP em https://workforceexperience.hp.com/software (Seção: Aplicativo Windows do HP Insights → Baixar política de atualização do agente HP Insights)

Opção 1: Usar o Microsoft Intune

Implante modelos administrativos personalizados como arquivos ADMX e ADML no Microsoft Intune Management Center. Isso é usado para configurar aplicativos ou configurações do Windows que não estão incluídos nos modelos padrão do Intune.

Pré‑requisitos

• Acesso ao Centro de Administração do Microsoft Intune com as permissões apropriadas.

• Os arquivos ADMX/ADML a serem implantados. Por exemplo, baixe o pacote de configuração necessário (por exemplo, HP Insights Version Settings.zip) no site do fornecedor e extraia o conteúdo do arquivo ZIP.

Etapas do procedimento

Etapa 1. Carregar arquivos ADMX/ADML

1. Entre no Centro de Administração do Microsoft Intune. A página Página inicial é exibida.

2. No menu à esquerda da plataforma, clique em Dispositivos > Windows. A página de dispositivos Windows é exibida.

3. No menu à esquerda da página de dispositivos Windows, clique em Gerenciar dispositivos > Configuração. Duas guias são exibidas: Políticas e Importar ADMX.

4. Selecione Importar ADMX. A página Configurações de importação é exibida.

5. Na página Configurações de importação, as duas etapas a seguir são exibidas:
   a. Na etapa Carregar arquivo ADMX, conclua o seguinte e clique em Avançar:
   i. Arquivo ADMX: carregue o arquivo do sistema local.
   ii. Arquivo ADML para o idioma padrão: carregue o arquivo do sistema local.
   iii. Especificar idioma do arquivo ADML: por padrão, o inglês está selecionado.
   b. Na etapa Revisar + criar, revise os detalhes e clique em Criar.

A página é atualizada para mostrar o status Upload em andamento. Quando o upload for concluído, o status será exibido como Disponível. Use o ícone Atualizar para ver a alteração de status.

Etapa 2. Criar uma política

1. No Centro de Administração do Intune, vá para Dispositivos > Configuração > Políticas.

2. Na guia Políticas, clique em Criar > Nova política. A seção Criar um perfil é exibida no lado direito da página.

3. Na seção Criar um perfil, atualize o seguinte:
   a. Plataforma: Windows 10 e posterior
   b. Tipo de perfil: Modelos > HPInsightsVersion
   c. Modelo: Modelos administrativos importados (Visualização)

4. A página Criar um perfil é exibida com as seguintes etapas:
   a. Básico: forneça um Nome e uma Descrição para a política.
   b. Configurações: por padrão, o HP Insights é exibido se arquivos de modelo personalizados ADMX e ADML forem carregados.
   i. Clique em Configuração do computador > HP Insights > Configuração da versão do HP Insights.
   ii. Selecione Habilitado no campo Compatível com Windows 10 ou posterior.
   - Selecione as versões mais recentes para Versão do HP Insights, Versão do cliente de análise do HP Insights e Versão do cliente do pacote de plug‑ins do HP Insights.
   iii. No campo Versão do cliente do HP Insights, selecione True para ativar Force‑Update Opt‑Out. Por padrão, False é exibido.
   c. Ignore a guia Escopos e clique em Avançar.
   d. Na guia Atribuições, selecione todos os grupos e clique em Avançar.
   e. Revise os detalhes da política e clique em Criar. A política recém‑adicionada aparece na guia Políticas.

Opção 2: Usar Política de Grupo do Microsoft Active Directory (AD) (GPO)

Etapa 1: Copiando os arquivos ADML e ADMX

1. Copie o arquivo ADML de amostra fornecido pela HP em https://workforceexperience.hp.com/software (Seção: Aplicativo Windows do HP Insights → Baixar política de atualização do agente HP Insights) para  \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\en-US\HPInsights_Version_Settings.adml

2. Copie o arquivo ADMX de amostra fornecido pela HP para \{FQDN}\SYSVOL\{Domain_Name}\PolicyDefinitions\HPInsights_Version_Settings.admx

Se os arquivos ADML e ADMX não forem salvos nos locais corretos, a política não aparecerá no GPO (Objeto de Diretiva de Grupo) do Active Directory.

Etapa 2: Criando um novo GPO (objeto de política de grupo)

1. No servidor, inicie o Gerenciamento de Política de Grupo.

2. Na caixa de diálogo Gerenciamento de Política de Grupo, navegue até Gerenciamento de Política de Grupo > {nome da floresta} > Domínios -> {nome de domínio} > Objetos de Política de Grupo.

3. Clique com o botão direito do mouse em Objetos de Política de Grupo e selecione Novo.

4.  Na caixa de diálogo Novo GPO , digite o seguinte e clique em OK:

   1. Nome: HPInsights-Version (ou qualquer nome de sua escolha)

   2. GPO inicial de origem: (nenhum)

Etapa 3: Associando o GPO (objeto de política de grupo) a grupos de dispositivos

1. No servidor, inicie o Gerenciamento de Política de Grupo.

2. Na caixa de diálogo Gerenciamento de Política de Grupo, vá para Gerenciamento de Política de Grupo > {nome da floresta} > Domínios -> {nome de domínio} > Objetos de Política de Grupo.

   1. Clique duas vezes em HPInsights-Version para abrir o GPO.

3. vá para a seção Filtragem de segurança:

   1. Remova todos os grupos de usuários selecionando os grupos de usuários e clicando em Remover.

   2. Clique em Adicionar.

   3. Na caixa de diálogo Selecionar Usuário, Computador ou Grupo , clique em Tipos de Objeto.

      1. Na caixa de diálogo Tipos de Objeto , selecione apenas Computadores e clique em OK.

      2. Na caixa de diálogo Selecionar Usuário, Computador ou Grupo , clique em Avançado.

      3. Clique em Localizar agora para pesquisar todos os grupos de dispositivos e clique em OK.

      4. Repita esta etapa para todos os grupos de dispositivos, conforme necessário

   4. Clique em OK na caixa de diálogo Selecionar Usuário, Computador ou Grupo .

4. Na caixa de diálogo Gerenciamento de Política de Grupo, vá para Gerenciamento de Política de Grupo > {nome da floresta} > Domínios -> {nome de domínio}.

   1. Clique com o botão direito do mouse no {nome de domínio} e selecione Vincular um GPO existente na lista suspensa. 

   2. Na caixa de diálogo Selecionar GPO , selecione o recém-criado Objeto de Diretiva de Grupo HPInsights-Version e clique em OK.

5. Na caixa de diálogo Gerenciamento de Política de Grupo, vá para Gerenciamento de Política de Grupo > {nome da floresta} > Domínios -> {nome de domínio} > Objetos de Política de Grupo, selecione e clique com o botão direito do mouse no GPO recém-criado HPInsights-Version e clique em Editar. 

   1.  Na caixa de diálogo Editor de Gerenciamento de Política de Grupo, vá para Configuração do Computador > Políticas > Modelos Administrativos: Definições de política (arquivos ADMX) recuperadas do repositório central > HPInsights-Version (ele é recuperado automaticamente dos arquivos ADML/ADMX).

   2. No menu direito, clique duas vezes em Configuração da versão do HP Insights.

      1. Na caixa de diálogo Configuração de versão do HP Insights, insira o seguinte:

         • Selecione Ativado

         • Versão do HP Insights: 5.xx.xxx

         • Versão do cliente HP Insights Analytics: 4.x.xxxx.x

         • Versão do pacote de plug-ins HP Insights: 1.x.x.x

         • Use o controle de versão estrito: Falso (padrão) ou Verdadeiro.

      2. Clique em OK.

         

   3. Feche o Editor de Gerenciamento de Política de Grupo.

6.  Na caixa de diálogo Gerenciamento de Política de Grupo, vá para Gerenciamento de Política de Grupo > {nome da floresta} > Domínios -> {nome de domínio} > Objetos de Política de Grupo, selecione e clique com o botão direito do mouse no objeto de política de grupo recém-criado HPInsights-Version e clique em Imposto.

Os clientes que utilizam o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) para implantar aplicativos HP Insights Windows podem criar uma condição e um requisito globais.

Método B: Crie um arquivo em lotes para configurar chaves do Registro.

Este método usa um arquivo .BAT para gerenciar atualizações automáticas do aplicativo HP Insights para Windows.

Etapa 1: Criar um arquivo em lotes

1. Abra Notepad.exe ou qualquer editor de texto.

2. Copie e cole o seguinte no corpo do arquivo:

   ::@echo fora

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v IsVersionPolicy /t REG_DWORD /d 200 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v TechpulseVersion /t REG_SZ /d %1 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v HPTAVersion /t REG_SZ /d %2 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v PluginPackageVersion /t REG_SZ /d %3 /f

   REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy" /v UseStrictVersioning /t REG_SZ /d %4 /f

3. Clique em Arquivo > Salvar como e salve o arquivo como versionsettings-ref-import.bat.

4. Salve o versionsettings-ref-import.bat em um local acessível por todos os dispositivos da organização.

Etapa 2: Implantar o arquivo em lotes

Os clientes podem usar um script de logon ou o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) para implantar o arquivo em lotes.

Script de logon

Aqueles que implantaram o aplicativo HP Insights Windows em um dispositivo podem distribuir o arquivo em lote (versionsettings-ref-import.bat) como um script de logon usando a sintaxe a seguir.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion

Nota: A versão usada abaixo no exemplo é apenas para fins ilustrativos. A recomendação é usar a versão de lançamento mais geral do https://workforceexperience.hp.com/software.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False

Para a versão beta, use TechPulseVersion e HPTAVersion como 5.24.230 e 4.2.2364.0, respectivamente, e adicionalmente 1.0.1.0 para o pacote de plug-ins. Use False para UseStrictVersioning

Para dispositivos em que o aplicativo HP Insights Windows ainda não está implantado, você pode combinar o arquivo em lote de atualização automática (versionsettings-ref-import.bat) com o pacote de instalação do aplicativo HP Insights Windows em um único arquivo em lote usando a sintaxe a seguir.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Por exemplo:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

Para dispositivos que não têm o aplicativo HP Insights Windows implantado, combine o arquivo em lote de atualização automática (versionsettings-ref-import.bat) e o pacote de instalação do aplicativo HP Insights Windows em um único pacote de aplicativos no SCCM.

1. No SCCM, navegue até Aplicativos e crie um pacote de aplicativos para implantar o aplicativo HP Insights Windows (por exemplo, aplicativo HP Insights).

2. Para adicionar o arquivo em lote ao aplicativo HP:

   1. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo HP Insights e clique em Propriedades.

   2. Clique na guia Tipos de Implantação .

   3. Selecione Aplicativo HP e clique em Editar.

   4.  No campo Programa de instalação, adicione o comando para executar o arquivo em lotes (versionsettings-ref-import.bat) usando a sintaxe a seguir. O comando será executado antes que o aplicativo HP Insights Windows seja instalado.

{Path}\versionsettings-ref-import.bat TechpulseVersion HPTAVersion PluginPackageVersion && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[Company-PIN]

Por exemplo:

{Path}\versionsettings-ref-import.bat 5.24.230 4.2.2364.0 1.0.1.0 False && [Path]\Setup.exe /silent CPIN=[HP DaaS Company-PIN]

Para a versão beta, use TechPulseVersion e HPTAVersion como 5.24.230 e 4.2.2364.0, respectivamente, e adicionalmente 1.0.1.0 para o pacote de plug-ins. Use False para UseStrictVersioning.

Para obter assistência adicional com um PIN da empresa HP Insights, entre em contato com os Serviços Gerenciados de Gerenciamento Proativo HP.

Método C: Atualize as chaves do Registro manualmente.

Use sua opção preferida para atualizar as seguintes chaves do Registro.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HPTechPulse\GPO\TechPulseVersionPolicy

• REG_DWORD,IsVersionPolicy: 300

• REG_SZ, TechpluseVersão: 5.XX.XXX

• REG_SZ, HPTAVersion: 4.X.XXXX.X

• REG_SZ, PluginPackageVersion: 1.X.X.X

• REG_SZ, UseStrictVersioning: Falso ou Verdadeiro

Diretrizes de seleção de versão

Todas as versões do aplicativo HP Insights para Windows são categorizadas como:

• Última versão: Apenas uma versão é classificada como a versão mais recente, que é a versão mais atual. Após um mês, a versão mais recente é classificada como uma versão geral.

• Lançamento geral: Todas as versões anteriores à versão mais recente são classificadas como versões gerais. As versões gerais têm suporte até nove meses após a versão subsequente.

A HP recomenda que os clientes que desejam desativar as atualizações automáticas e usar controles de atualização personalizados para o HP Insights Agent usem a versão geral mais recente.

Contate-nos

Para qualquer assistência, crie um caso de suporte ou envie um e-mail support@wxp.hp.com